Error SMTP 554 5.4.6 – Demasiados saltos: Cómo solucionarlo

El error SMTP 554 5.4.6 – Demasiados saltos es uno de los fallos más comunes a los que se enfrentan los administradores de correo electrónico. Se produce cuando un mensaje de correo electrónico recibe más «saltos» de los permitidos mientras se transmite entre servidores de correo.

Para ser más específicos, sucede porque un correo electrónico ya ha «saltado» a través de varios servidores. Entonces, puede marcarse como problemático y ser rechazado por el proveedor de correo electrónico del siguiente destinatario. Este problema no solo interrumpe el proceso de entrega, sino que también retrasa las comunicaciones. En última instancia, da lugar a una menor reputación del remitente, lo que puede afectar al negocio a largo plazo.

¿Qué es el error SMTP 554 5.4.6?

El error SMTP 554 5.4.6 indica que un correo electrónico ha dado demasiados saltos y se ha desviado de su ruta con una distancia mayor de la necesaria.

Las siglas SMTP significan protocolo simple de transferencia de correo. En otras palabras, es el mecanismo de mensajería responsable del envío de correos electrónicos. El error «Demasiados saltos» proviene del protocolo, que limita el número de saltos o retransmisiones que puede realizar un correo electrónico.

Por lo tanto, cuando un correo electrónico supera este umbral, se activa el error «Demasiados saltos», lo que significa que el mensaje ha sido enrutado a través de demasiados servidores y probablemente no llegará a su destino.

P: ¿Qué son los «saltos» en el enrutamiento del correo electrónico?

R: En la entrega de correo electrónico, un «salto» se refiere al trayecto de un servidor de correo a otro. Cada evento y cada servidor por el que pasa el correo electrónico es un salto. Es similar a cuando envías un correo electrónico a alguien desde tu buzón, este pasa por tu servidor de correo saliente y, posiblemente, por servidores intermedios antes de llegar al buzón del destinatario. La mayoría de los mensajes de correo electrónico suelen realizar solo unos pocos saltos, pero demasiados saltos pueden dificultar la entrega e incluso significar que el correo electrónico supere el límite establecido por el proveedor de servicios de correo electrónico.

¿Por qué los saltos múltiples provocan problemas de entrega?

Otra cosa importante que hay que mencionar: los saltos múltiples son, de hecho, una parte esperada del enrutamiento de los correos electrónicos. Los mensajes a menudo tienen que rebotar entre servidores, pero demasiados saltos pueden activar alarmas en los servidores de correo receptores.

• Cuantos más saltos da un correo electrónico, más posibilidades hay de que se produzcan errores, retrasos o enrutamientos incorrectos.
• Cuantos más servidores haya en la ruta del correo electrónico, mayor será la probabilidad de que uno de ellos identifique erróneamente ese correo electrónico como spam o lo rechace directamente, basándose en la complejidad percibida de su enrutamiento.
• Si algún salto está mal configurado, como reglas de reenvío incorrectas, retransmisiones de correo poco fiables o registros DNS mal configurados, el mensaje puede quedarse atascado en un bucle de correo electrónico.

Al final, estos problemas podrían acabar bloqueando el correo electrónico e impedir que llegue a su destino.

Causas comunes del error SMTP 554 5.4.6

El error SMTP 554 5.4.6 puede deberse a muchos fallos en la infraestructura del correo electrónico o en las prácticas de enrutamiento. A continuación se indican las causas más frecuentes de este problema:

1. Enrutamiento de correo electrónico mal configurado

Cuando los correos electrónicos se enrutan a través de demasiados servidores antes de llegar a su destino, pueden superar el límite de saltos establecido por los servidores de correo. El enrutamiento mal configurado puede producirse si los relés intermedios se configuran incorrectamente o si los correos electrónicos se retransmiten innecesariamente a través de varios servidores, lo que podría evitarse.

Por ejemplo, un correo electrónico puede enviarse primero a su servidor SMTP saliente y, desde allí, retransmitirse a un servidor de respaldo, luego a un servicio de retransmisión externo y, finalmente, entregarse al servidor del destinatario. Esta cadena de retransmisiones puede acumular rápidamente saltos adicionales e innecesarios.

2. Bucles de reenvío

Los bucles de reenvío de correo electrónico se producen cuando las reglas de reenvío están mal configuradas. Esto ocurre con mayor frecuencia cuando un correo electrónico se envía a un buzón, se reenvía a otro y luego se reenvía de nuevo, ya sea al servidor de origen o a un servidor secundario que lo reenvía de nuevo. Este bucle de reenvío repetido crea saltos excesivos en el correo electrónico, por lo que se produce el error «Demasiados saltos».

Ejemplo: Un usuario envía un correo electrónico desde una cuenta de correo electrónico personal a una bandeja de entrada corporativa, luego reenvía el correo electrónico a su cuenta de correo electrónico personal, que lo reenvía de nuevo a la bandeja de entrada corporativa. El mensaje queda atrapado en un bucle infinito entre las dos direcciones.

3. Reglas de reenvío de correo electrónico excesivas

Aclaremos una cosa. Las reglas de reenvío pueden ser útiles, pero si son demasiado complejas o excesivas, pueden perjudicarnos. Esto es lo que queremos decir:

• Cuando un usuario configura el reenvío de una dirección a otra, los correos electrónicos se enrutan a través de varios servidores de correo antes de llegar a su destino final.
• Si el usuario configura el reenvío en varios lugares a través de varios servidores, esto solo aumenta el número de saltos que tiene que dar un correo electrónico.
• Cuando se configuran incorrectamente (reenvío a una dirección errónea, creación de un reenvío circular en el que los correos electrónicos se reenvían al servidor del remitente o bucle entre dos servidores), las reglas de reenvío también pueden dar lugar a muchos saltos.

Ejemplo: Las reglas de reenvío demasiado complejas, como el reenvío basado en el contenido del correo electrónico o el grupo de destinatarios, pueden dar lugar a que un solo mensaje de correo electrónico pase por varios servidores de correo. Cada mensaje reenviado añade otro salto a la ruta.

4. Configuración incorrecta del DNS

Los problemas de enrutamiento derivados de configuraciones incorrectas del DNS, como registros MX (Mail Exchange) incorrectos o registros SPF o DKIM que faltan, también pueden dar lugar a un número excesivo de saltos. 

Los registros DNS definen qué servidores de correo son responsables de recibir y procesar los mensajes de correo electrónico de un dominio determinado. Estos registros, cuando están mal configurados, pueden canalizar los correos electrónicos a través de servidores incorrectos, lo que aumenta el número de saltos y ralentiza la entrega.

Ejemplo: Si tus registros DNS no apuntan a los servidores de correo correctos o si su configuración SPF/DKIM es incorrecta, el servidor receptor puede tener dificultades para validar tu correo electrónico. Dicho correo electrónico podría entonces atravesar más servidores de los necesarios, protegiéndose en el proceso, lo que contribuiría a un mayor número de saltos.

Es un hecho que los registros DNS desempeñan un papel crucial en la capacidad de entrega del correo electrónico. 

P: ¿Qué son SPF, DKIM y DMARC?

R: SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) son protocolos de autenticación de correo electrónico que ayudan a garantizar que otros servidores de correo sepan quién tiene la autoridad para enviar correo electrónico en nombre de su dominio. Estos protocolos previenen eficazmente la suplantación de identidad en el correo electrónico.

• SPF verifica si la dirección IP del remitente coincide con las IP autorizadas definidas en los registros DNS del dominio.
• DKIM utiliza firmas criptográficas para verificar que el contenido del correo electrónico no se ha modificado ni manipulado durante el trayecto.
• DMARC se basa en SPF y DKIM, y proporciona un marco normativo que establece una política para el propietario del dominio que dicta cómo deben procesar los servidores de correo electrónico las comprobaciones fallidas de SPF y/o DKIM, mejorando tanto la seguridad como la capacidad de entrega.

Más información aquí: SPF, DKIM y DMARC: Mejora de la seguridad y la capacidad de entrega del correo electrónico.

🔖 Lectura relacionada: El equipo de investigación de Warmy llevó a cabo un estudio en profundidad sobre cómo la configuración del DNS y las plantillas de correo electrónico afectan la capacidad de entrega del correo electrónico. Puedes leer el informe en detalle aquí.

5. Uso innecesario de retransmisores

Un retransmisor de correo es un servidor intermediario que transmite los correos electrónicos entre el servidor de correo del remitente y el servidor de correo del destinatario. Un retransmisor es lo que garantiza que los correos electrónicos lleguen a su destino a través de múltiples redes y/o dominios. Estos relés ayudan a enrutar el correo electrónico a su destino final, pero si un servidor de retransmisión está mal configurado, esto también podría provocar retrasos, errores o el famoso error SMTP 554 5.4.6.

Los relés de correo ayudan a filtrar el correo no deseado, escanear el contenido o realizar búsquedas de DNS para garantizar que un mensaje de correo entrante proviene del propietario legítimo del dominio. Por otro lado, si hay demasiados relés, puede aumentar el recuento de saltos y la entrega puede verse afectada.

Ejemplo: Si un correo electrónico debe atravesar múltiples relés de correo redundantes antes de llegar al servidor del destinatario, puede causar retrasos hasta el punto de que se exceda el recuento de saltos, lo que da lugar al error «Demasiados saltos».

Solución de problemas del error SMTP 554 5.4.6

Cuando se produce el error SMTP 554 5.4.6, es esencial realizar una solución de problemas para identificar y rectificar la causa raíz de este error. En esta sección se describen los pasos críticos para identificar los problemas subyacentes que podrían estar causando un exceso de saltos y fallos en la entrega.

Identificar el enrutamiento de correo electrónico mal configurado

1. Revisar los registros del servidor de correo electrónico. Accede a los registros de tus servidores de correo electrónico de envío y recepción para rastrear la ruta que sigue el correo electrónico. Los registros mostrarán las direcciones IP de los servidores involucrados, cualquier retraso o error que se haya producido.
2. Analizar los encabezados de los correos electrónicos. Utiliza herramientas de análisis de encabezados de correo electrónico para examinar la información de enrutamiento incrustada en el propio correo electrónico. Busca cualquier salto de servidor inusual o inesperado que pueda indicar un enrutamiento incorrecto.
3. Emplea herramientas de traceroute. Ejecuta un traceroute en el recorrido de tu correo electrónico para visualizar tu ruta. Esto puede ayudar a identificar dónde se está retrasando o redirigiendo innecesariamente el correo electrónico.
4. Comprueba las configuraciones de enrutamiento. Verifica las reglas y configuraciones de enrutamiento de tu sistema de correo electrónico para asegurarte de que estén configuradas para enrutar los correos electrónicos de manera eficiente. Evita enrutar los correos electrónicos a través de múltiples servidores si no es necesario.

Investiga las reglas de reenvío y los bucles

1. Comprueba las reglas de reenvío configuradas en tu sistema de correo electrónico. Corrobora que tienes direcciones de destino válidas y que no estás reenviando un correo electrónico al servidor de origen (reenvío circular).
2. Si utilizas servicios de reenvío de correo electrónico de terceros, emplea la configuración más actualizada para no provocar inadvertidamente un bucle.
3. Haz uso de herramientas de diagnóstico para rastrear el historial de los correos electrónicos reenviados y comprueba si se están redirigiendo de vuelta al remitente o a otra dirección de reenvío.
4. Si se detecta un bucle, elimina o corrige las reglas de reenvío defectuosas para evitar que el ciclo continúe. Cada correo electrónico reenviado debe tener un destino final claro.

Comprueba la configuración de DNS y SPF/DKIM

1. Chequea los registros MX: Tu sistema de nombres de dominio (DNS) necesita tener los registros MX correctos configurados para apuntar a los servidores de correo adecuados.
2. Valida los registros SPF. Usa la herramienta de verificación SPF para comprobar si has implementado correctamente los registros SPF que ayudan a los servidores de correo a identificar si los correos electrónicos proceden de tu dominio o de una entidad maliciosa.
3. Revisa las firmas DKIM: Tus registros DKIM deben estar configurados correctamente.
4. Prueba la propagación del DNS: Después de realizar cambios en la configuración del DNS, saca provecho de herramientas de prueba del DNS para comprobar si los registros actualizados se han propagado correctamente por Internet.

Soluciones para evitar bucles de correo electrónico y saltos excesivos

Optimiza el enrutamiento del correo electrónico

1. Usa rutas directas. Configura el enrutamiento del correo electrónico para que los correos electrónicos se envíen al servidor de correo del destinatario o al servidor intermediario más eficiente. Evita enrutar los correos electrónicos a través de múltiples servidores innecesarios.
2. Evita los relés redundantes. Tu configuración de enrutamiento no debe incluir servidores de retransmisión redundantes o innecesarios. Cada retransmisión añade un salto y podría aumentar el riesgo de errores.
3. Implementa el equilibrio de carga. A veces, necesitas utilizar varios servidores de correo. En ese caso, se debe configurar el equilibrio de carga para distribuir el tráfico de correo electrónico entre los servidores y reducir la congestión y los errores de enrutamiento.

Configura las reglas de reenvío

1. Establece direcciones de destino claras. Corrobora que cada regla de reenvío apunta a una dirección de correo electrónico válida y definitiva.
2. Limita el número de servidores de reenvío. Evita reenviar correos electrónicos a través de varios servidores intermedios. Configura las reglas de reenvío para enrutar los correos electrónicos directamente al destino final.
3. Utiliza el reenvío condicional. Si tu sistema de correo electrónico lo permite, configura el reenvío condicional que se active solo en condiciones particulares, como el asunto del correo electrónico o el dominio del remitente. Esto puede reducir el riesgo de bucles de reenvío involuntarios.
4. Verifica los servicios de reenvío de terceros. Si utilizas servicios de reenvío externos, deben estar configurados correctamente y no contribuir a bucles de correo electrónico o saltos excesivos.
5. Audita periódicamente las reglas de reenvío. Revisa periódicamente todas las reglas de reenvío de tu sistema para detectar posibles bucles o configuraciones incorrectas.

Realiza un mantenimiento periódico del servidor de correo

1. Comprueba los registros del servidor. Examina periódicamente los registros del servidor de correo electrónico en busca de actividades como correos electrónicos mal enrutados, retransmisiones excesivas o cualquier problema de reenvío. Esto te permitirá identificar posibles problemas antes de que se conviertan en costosas interrupciones del servicio.
2. Elimina las reglas que no se utilicen o que sean redundantes. Limpia periódicamente las reglas de reenvío, los retransmisores de correo y las configuraciones del servidor obsoletas o que no se utilicen para optimizar el proceso de enrutamiento del correo electrónico.
3. Prueba y actualiza las configuraciones de enrutamiento: Chequea las configuraciones de enrutamiento del correo electrónico para asegurarte de que siguen estando optimizadas y de que no se añaden saltos innecesarios a la ruta de entrega del correo electrónico.

Impulsa la entregabilidad de tu correo electrónico con Warmy

Aunque el error SMTP 554 5.4.6 se produce debido a configuraciones incorrectas en el enrutamiento del correo electrónico, las reglas de reenvío o la configuración del DNS, las funciones de Warmy pueden garantizar una entrega de correo electrónico más fluida en general, ya que mejoran tu reputación como remitente y reducen la probabilidad de que se produzcan errores SMTP.

Calentamiento de correo electrónico impulsado por IA y listas semilla para establecer una sólida reputación de remitente

Calentar tus dominios y buzones de correo ayuda a construir una reputación positiva como remitente, lo que reduce las posibilidades de que tus correos electrónicos sean marcados o rechazados por los servidores receptores. Al aumentar el volumen de correos electrónicos enviados de forma gradual, Warmy evita que tu dirección de correo electrónico sea marcada como sospechosa o spam. Este aumento gradual de la actividad de envío garantiza que tu dominio sea reconocido correctamente por otros servidores de correo.

Además, Warmy también ofrece listas semilla de correo electrónico que ofrecen una interacción real: tus correos electrónicos se abren, se desplazan, se hacen clic y se responden. Si hay correos electrónicos que llegan a la carpeta de spam, se eliminan y se marcan como importantes para que los ESP sepan que eres creíble. Los remitentes también pueden maximizar estas listas de semillas para probar y optimizar la colocación en la bandeja de entrada de diferentes proveedores.

Si deseas obtener una visión más detallada de cómo funcionan las listas semilla de Warmy y qué pueden hacer por la entregabilidad de tu correo electrónico, consulta estos artículos:

• Alternativas al calentamiento del correo electrónico: Cuando el calentamiento tradicional no es suficiente
• Interacción con el correo electrónico: Cómo la lista de semillas ayuda a mejorar las tasas de apertura y clics

Supervisión completa del estado del dominio

El panel de estado del dominio de Warmy proporciona un centro de control a nivel de dominio para ayudar a los remitentes a adoptar un enfoque más estratégico en cuanto a la capacidad de entrega del correo electrónico. El centro incluye:

• Una puntuación del estado del dominio basada en factores como la autenticación, el estado de la lista negra y la colocación en la bandeja de entrada.
• Tendencias de la tasa de spam y rendimiento general de la capacidad de entrega (semanal y mensual).
• Informes y un desglose detallado de las métricas de estado, los informes de rendimiento y las tendencias de capacidad de entrega por dominio.

Pruebas de entregabilidad del correo electrónico combinadas con generadores de registros DMARC y SPF

La prueba de entregabilidad del correo electrónico de Warmy puede ayudar a identificar los problemas que impiden que tus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada. La prueba de entregabilidad incluye lo siguiente:

• Información sobre si tus correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada, a la carpeta de spam, a la de promociones o no se reciben, y en qué porcentaje.
• Datos sobre si tu dominio o IP figuran en las principales listas negras de spam para que puedas tomar medidas de inmediato.
• Validación SPF, DKIM y DMARC para garantizar y verificar si tus registros de autenticación están configurados correctamente, lo cual es esencial para evitar saltos excesivos.

Además, Warmy cuenta con un generador de registros SPF y un generador de registros DMARC gratuitos para ayudar a los usuarios a generar y validar sus registros con facilidad.

Preferencias de calentamiento para ajustar el calentamiento de tu correo electrónico

La función preferencias de calentamiento de Warmy permite a los usuarios personalizar y controlar totalmente el proceso de calentamiento tanto desde el nivel del remitente como del usuario para optimizar aún más la capacidad de entrega.

Al ofrecer personalización tanto a nivel de remitente como de usuario, esta función garantiza que los correos electrónicos se calienten gradualmente y se envíen a los destinatarios correctos, optimizando las posibilidades de entrega exitosa sin provocar saltos excesivos.

Los usuarios también pueden dirigirse a proveedores de correo electrónico específicos, como Gmail, Microsoft 365 o Outlook, y establecer el porcentaje de correos electrónicos enviados a cada proveedor, lo que garantiza que tu estrategia de calentamiento se ajuste a las necesidades de tu dominio. Además, la opción de elegir patrones de interacción B2B o B2C permite a los usuarios refinar aún más su enfoque.

Al ofrecer una visibilidad y un control completos sobre el equilibrio del buzón y la configuración de calentamiento, Warmy ayuda a los usuarios a gestionar eficazmente la capacidad de entrega de sus correos electrónicos, evitando problemas de enrutamiento que provocan el error 554 5.4.6.

Optimiza la entrega de correo electrónico con Warmy

El error SMTP 554 5.4.6 puede causar importantes interrupciones en tus campañas de correo electrónico, pero con las herramientas y estrategias adecuadas, puedes evitar estos problemas y garantizar que tus correos electrónicos lleguen a los destinatarios previstos. Empieza a mejorar la capacidad de entrega de tu correo electrónico registrándote en Warmy hoy mismo. Es gratis durante siete días, suficiente para comprobar la diferencia que supone.