En marketing digital, de nada sirve enviar un correo si no llega a la bandeja de entrada. Que tu mensaje sea recibido, en lugar de perderse en la carpeta de spam o ni siquiera entregarse, es crucial.
De esto se trata la entregabilidad (o email deliverability) de un correo. Pero, ¿qué es y por qué es tan importante para el éxito de tus campañas?
En esta guía vamos a responder a esas preguntas y a darte una visión clara sobre el tema, sin importar si eres principiante o ya tienes experiencia. Entender cómo funciona la entregabilidad puede mejorar drásticamente la eficacia de tus campañas de email marketing.
Acompáñanos a explorar los secretos de la entregabilidad y descubre cómo un especialista en entregabilidad de correo puede cambiar las reglas del juego en tu estrategia.
¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico?
La entregabilidad del correo electrónico es la medida del éxito que tiene una campaña de correo electrónico a la hora de llegar a las bandejas de entrada de los destinatarios previstos.
No se trata solo de enviar correos electrónicos, sino de asegurarse de que esos correos sean bienvenidos en la bandeja de entrada y no terminen en la carpeta de spam o sean bloqueados por un ISP (proveedor de servicios de Internet).
En ese sentido, este aspecto crítico del marketing por correo electrónico va más allá del simple envío de correos electrónicos. Se trata de garantizar que un correo electrónico haya superado con éxito varios filtros y barreras para reclamar su lugar legítimo en la bandeja de entrada del destinatario.
Comprender la entregabilidad del correo electrónico implica captar los matices de la reputación del remitente, las tasas de interacción y los estándares técnicos establecidos por los proveedores de correo electrónico. Estos elementos, en conjunto, determinan si tu correo electrónico llegará a su destino.
La efectividad de tus campañas depende directamente de la entregabilidad. Cuando tus correos llegan a la bandeja de entrada, consigues más interacción, más conversiones y, en resumen, más ingresos.
Por el contrario, una mala entregabilidad se traduce en oportunidades perdidas, recursos malgastados y una reputación como remitente que se va dañando poco a poco.
Cuál es el papel de un especialista en entregabilidad de correo electrónico
Un especialista en entregabilidad de correo electrónico se asegura de que tus mensajes de marketing no solo se envíen, sino, lo que es más importante, se vean.
Estos especialistas cuentan con una combinación de destreza técnica y conocimientos de marketing, lo que los convierte en activos para cualquier equipo. A continuación, analizamos más detenidamente lo que los distingue:
Experiencia técnica y visión estratégica
En la intersección entre la tecnología y la estrategia, un especialista en entregabilidad de correo electrónico supervisa y optimiza el complejo recorrido de un correo electrónico desde su envío hasta su recepción.
Cuentan con los conocimientos necesarios para navegar por los aspectos técnicos de los protocolos de correo electrónico, la reputación de los remitentes y las normativas de los proveedores de servicios de Internet, lo que garantiza que los correos electrónicos lleguen a su destino previsto.
Optimización basada en datos
Estos profesionales no solo se dedican a evitar las carpetas de correo no deseado, sino que también se involucran profundamente en el análisis de los datos de las campañas de correo electrónico para impulsar mejores tasas de interacción.
Al comprender los patrones de apertura de correos electrónicos, clics y conversiones, ajustan las estrategias de entrega para mejorar el rendimiento general de la campaña.
Cumplimiento normativo y gestión de la reputación
Es esencial cumplir con las normativas sobre correo electrónico, como CAN-SPAM, GDPR y otras. Los especialistas en entregabilidad del correo electrónico se aseguran de que las campañas de correo electrónico cumplan con estas leyes, salvaguardando así la reputación del remitente de la organización.
Una buena reputación aumenta la probabilidad de que los correos electrónicos sean recibidos favorablemente por los servicios de correo electrónico, lo que mejorará así las tasas de entregabilidad.
Resolución de problemas y gestión de relaciones
Cuando surgen problemas de entrega, estos especialistas están en primera línea, diagnosticando los problemas, negociando con los ISP y buscando soluciones para mejorar la entregabilidad del correo electrónico.
Su función implica una adaptación constante al panorama cambiante del marketing por correo electrónico, lo que requiere una formación continua y un enfoque proactivo para la resolución de problemas.
Responsabilidades de un especialista en entregabilidad de correo electrónico
Un especialista en entregabilidad de correo electrónico compagina un conjunto diverso de responsabilidades, cada una de ellas resulta clave para el éxito de las iniciativas de marketing por correo electrónico.
Dicha función multifacética requiere un delicado equilibrio entre los conocimientos técnicos y la visión del marketing. A continuación, enumeramos algunas de las responsabilidades clave que definen sus actividades diarias:
Supervisar las métricas de rendimiento del correo electrónico
Vigilan de cerca los indicadores clave de rendimiento, como las tasas de entrega, las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de rebote. El enfoque basado en datos ayuda a identificar tendencias, diagnosticar problemas y formular estrategias de mejora.
Garantizar el cumplimiento de las normas de correo electrónico
El cumplimiento de las normas y regulaciones de correo electrónico, en constante evolución, es innegociable. Desde CAN-SPAM hasta el RGPD, los especialistas se aseguran de que todas las campañas cumplan con la normativa, protegiendo a la organización de posibles problemas legales.
Gestionar la reputación del remitente
Una reputación de remitente saludable es esencial para obtener altas tasas de entrega, lo que implica supervisar las direcciones IP y los nombres de dominio, establecer protocolos de autenticación adecuados (como SPF, DKIM y DMARC) y corroborar que la lista de correo electrónico esté limpia y activa.
Desarrollo e implementación de estrategias de entrega
La elaboración de estrategias para mejorar la colocación en la bandeja de entrada implica un profundo conocimiento de los mecanismos de filtrado de los distintos proveedores de servicios de internet y de los patrones de participación de los usuarios.
Esto podría incluir tácticas de segmentación, optimización de los tiempos de envío y pruebas A/B de los componentes del correo electrónico.
Solución de problemas de entrega
Cuando surgen problemas, el trabajo de los especialistas en entregabilidad consiste en profundizar en los detalles técnicos, identificar las causas y buscar soluciones, como ponerse en contacto con los proveedores de servicios de correo electrónico, los ISP y los equipos internos de TI para resolver los problemas con rapidez.
Formar y asesorar a las partes interesadas
Parte de su función implica compartir conocimientos y mejores prácticas con el equipo de marketing, al asegurarse de que todos comprendan la importancia de la capacidad de entrega para el éxito de las campañas de correo electrónico.
Desde orientación sobre la creación de contenidos y la gestión de listas hasta el calendario de las campañas para obtener un rendimiento óptimo.
Gestión y limpieza de listas
La limpieza periódica de la lista de correo electrónico para eliminar suscriptores inactivos y direcciones de correo electrónico incorrectas ayuda a mantener una alta tasa de interacción. Esto, a su vez, repercute positivamente en la capacidad de entrega.
Pruebas y optimización
Es importante realizar pruebas continuas de los elementos del correo electrónico, desde las líneas de asunto hasta el contenido del correo electrónico y los botones de llamada a la acción.
Las pruebas ayudan a comprender qué es lo que mejor resuena en la audiencia, lo que conduce a una mayor interacción y capacidad de entrega.
Habilidades y cualificaciones necesarias
Para emprender una carrera como especialista en entregabilidad de correo electrónico se requiere un conjunto único de habilidades y cualificaciones que combinen conocimientos técnicos con experiencia en marketing.
A continuación se detallan las cualidades esenciales necesarias para destacar en este puesto:
Habilidades técnicas
Conocimiento de los protocolos de autenticación de correo electrónico
Comprender SPF, DKIM y DMARC para garantizar que los correos electrónicos sean autenticados y considerados fiables por los ISP.
Familiaridad con la infraestructura del correo electrónico
Comprensión del funcionamiento de los servidores de correo electrónico y los ISP, incluidos los matices del calentamiento de IP y la gestión de la reputación.
Competencia en el análisis de datos
Capacidad para interpretar los datos de las campañas de correo electrónico con el fin de tomar decisiones informadas. Esto incluye el uso de herramientas de análisis para realizar un seguimiento de las tasas de entrega, las tasas de apertura y otros indicadores clave de rendimiento.
Capacidades analíticas
Habilidades para la resolución de problemas
Identificar y resolver problemas de entrega requiere un enfoque metódico para la resolución de problemas y una habilidad especial para el pensamiento crítico.
Atención al detalle
Capacidad para examinar minuciosamente las campañas de correo electrónico en busca de factores que puedan afectar a la entrega, desde el contenido hasta el formato y mucho más.
Adaptabilidad
Mantenerse a la vanguardia en un panorama de correo electrónico en rápida evolución significa ser capaz de adaptar rápidamente las estrategias y tácticas basándose en nuevos datos y en los algoritmos en constante evolución de los ISP.
Conocimiento de la normativa sobre correo electrónico
Es esencial conocer a fondo las leyes y normativas relacionadas con el correo electrónico, como CAN-SPAM, GDPR y CCPA, para garantizar que las campañas cumplan con la legislación.
Cualificaciones
Formación académica
Una titulación en marketing, tecnologías de la información, informática o un campo relacionado puede proporcionar una base sólida para esta trayectoria profesional. Sin embargo, el campo de estudio específico suele ser menos importante que las habilidades y los conocimientos adquiridos.
Experiencia relevante
La experiencia en marketing por correo electrónico, TI o un área relacionada puede ser muy valiosa. Esto incluye funciones que implican el análisis de datos de IA, herramientas de automatización de marketing y sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
Certificaciones
Aunque no siempre son obligatorias, las certificaciones relacionadas con el marketing por correo electrónico, el marketing digital o las TI pueden reforzar el currículum de un candidato. Estas certificaciones demuestran el compromiso con la profesión y el dominio de las mejores prácticas en el campo.
Explorar el mercado laboral para los especialistas de entregabilidad de correo electrónico
El mercado laboral para los especialistas en entregabilidad de correo electrónico es dinámico, lo que refleja el creciente reconocimiento del papel fundamental del marketing por correo electrónico en el éxito empresarial.
A medida que empresas de todos los tamaños, desde startups hasta corporaciones globales, dependen cada vez más de la comunicación por correo electrónico para llegar a sus clientes, la demanda de profesionales cualificados en entregabilidad de correo electrónico ha aumentado.
Tipos de empresas que contratan
- Empresas tecnológicas y proveedores de SaaS. Estas empresas están a la vanguardia en la adopción de estrategias avanzadas de marketing por correo electrónico, lo que las convierte en los principales empleadores de especialistas en entregabilidad de correo electrónico.
- Gigantes del comercio electrónico y minoristas. Con una relación directa con la participación de los consumidores y las ventas, las empresas de comercio electrónico y minoristas valoran mucho las habilidades que mejoran las tasas de entregabilidad del correo electrónico.
- Agencias de marketing digital. Estas agencias suelen prestar servicios a una amplia gama de clientes que requieren servicios expertos de marketing por correo electrónico, por lo que contratan a especialistas para mejorar su oferta.
- Organizaciones de servicios financieros y sanitarios. Centrados en la seguridad y el cumplimiento normativo, estos sectores necesitan especialistas que gestionen eficazmente las comunicaciones confidenciales.
- Empresas de comercio electrónico. El marketing por correo electrónico es esencial para la captación y retención de clientes.
- Startups tecnológicas. Los especialistas en entrega de correo electrónico ayudan a establecer canales de comunicación fiables.
Dónde encontrar ofertas de empleo
- Bolsas de empleo online. Sitios web como Indeed, Glassdoor, LinkedIn, Upwork y Fiverr son excelentes recursos para quienes buscan empleo, ya que ofrecen un amplio abanico de oportunidades, desde puestos de nivel inicial hasta puestos de alta dirección.
- Foros y sitios web específicos del sector. Foros como EmailGeeks y plataformas dedicadas a las carreras profesionales en marketing digital pueden proporcionar ofertas de empleo específicas y oportunidades para establecer contactos.
- Páginas de empleo de las empresas. Muchas organizaciones publican sus ofertas de empleo directamente en su página de empleo, por lo que es una buena idea consultar con regularidad los sitios web de las empresas conocidas por sus sólidos programas de marketing por correo electrónico.
Tipos de puestos disponibles
- Puestos de nivel inicial. Estos puestos, como coordinadores o asistentes de marketing por correo electrónico, ofrecen un trampolín para entrar en el sector, centrándose en los fundamentos del marketing por correo electrónico y la entregabilidad.
- Puestos de especialista y analista. En este nivel, se espera que los profesionales tengan un conocimiento más profundo de la capacidad de entrega del correo electrónico, el análisis de datos y la implementación de estrategias para mejorar el rendimiento del correo electrónico.
- Puestos senior. Estos incluyen puestos como el de gestor de capacidad de entrega de correo electrónico o director de marketing por correo electrónico, donde las responsabilidades clave son la supervisión estratégica y el liderazgo en iniciativas de marketing por correo electrónico.
Cómo convertirse en especialista en entregabilidad de correo electrónico
Embarcarse en una carrera como especialista en entregabilidad de correo electrónico es un viaje que combina la pasión por el marketing digital con la habilidad para resolver problemas técnicos.
Paso 1: Construir una base sólida
- Comienza con los fundamentos del marketing por correo electrónico, incluyendo la planificación de campañas, el diseño y el análisis de métricas.
- Sumérgete en los retos y estrategias específicos relacionados con la entregabilidad del correo electrónico, como la reputación del remitente, los protocolos de autenticación y el cumplimiento de la normativa sobre correo electrónico.
Paso 2: Adquiere conocimientos técnicos
- Familiarízate con las herramientas y plataformas que se utilizan habitualmente en el marketing por correo electrónico, como los ESP (proveedores de servicios de correo electrónico), y comprende los aspectos técnicos de la entrega de correo electrónico.
- Aprende sobre SPF, DKIM y DMARC para comprender cómo contribuyen a la seguridad y la entregabilidad del correo electrónico.
Paso 3: Amplía tus conocimientos mediante cursos y certificaciones
- Busca cursos en plataformas como Udemy, Coursera o recursos específicos del sector, como Warmy’s Inbox Academy, que ofrece información sobre las mejores prácticas y estrategias avanzadas de entrega de correo electrónico.
Paso 4: Adquiere experiencia práctica
- Obtén experiencia práctica en puestos de marketing por correo electrónico, en específico aquellos centrados en los aspectos relacionados con la entregabilidad.
- Experimenta y aprende de campañas reales. Aplica tus conocimientos experimentando con diferentes estrategias para ver qué funciona mejor en términos de mejora de la entregabilidad del correo electrónico.
Paso 5: Mantente al día y haz contactos
- El mundo de la entregabilidad del correo electrónico está en constante evolución, así que mantente informado sobre las últimas tendencias, tecnologías y normativas.
- Interactúa con profesionales del sector a través de foros, grupos en redes sociales y eventos del sector para intercambiar conocimientos y encontrar oportunidades de mentoría.
Paso 6: Progresión profesional
- A medida que sumes experiencia, busca puestos centrados en la entregabilidad del correo electrónico. Esta especialización puede llevarte a puestos como analista o gestor de entregabilidad del correo electrónico.
- El aprendizaje nunca se detiene. Sigue perfeccionando tus habilidades y mantente al día de las novedades para avanzar en tu carrera.
Cursos y certificaciones populares
Es un curso online gratuito creado por Warmy.io para enseñarte todo lo que necesitas saber sobre la entregabilidad de correos.
- ¿Para quién es? Para cualquier persona que use el email como una herramienta importante en su trabajo: marketers, emprendedores, equipos de ventas, etc. No necesitas ser un experto técnico.
- ¿Qué aprendes? Te enseñan desde lo más básico hasta estrategias avanzadas sobre cómo funciona el correo “por dentro”: reputación de tu dominio, cómo evitar los filtros de spam, configurar correctamente los aspectos técnicos (SPF, DKIM, DMARC) y las mejores prácticas para “calentar” tu cuenta de correo.
- ¿Cómo funciona? Es un curso con lecciones en video que puedes hacer a tu propio ritmo. Al finalizar y pasar un examen, te dan un certificado oficial como experto en entregabilidad.
Cursos de marketing por correo electrónico de Coursera
- Amplia gama de temas. Coursera ofrece una variedad de cursos relacionados con el marketing por correo electrónico y la entregabilidad, impartidos por expertos del sector y profesores universitarios.
- Flexibilidad y profundidad. Estos cursos se adaptan a diferentes niveles de experiencia, lo que permite a los alumnos comenzar con los conceptos básicos y avanzar hacia temas más avanzados. Incluyen estudios de casos, proyectos y cuestionarios para poner a prueba y aplicar lo aprendido.
- Certificación. Al completar estos cursos, obtendrás una certificación, lo que añadirá una valiosa credencial a tu perfil profesional.
Formación en entregabilidad del correo electrónico de Hubspot
- Plan de estudios relevante para el sector. HubSpot, líder en marketing digital, ofrece formación especializada en entregabilidad del correo electrónico. Este curso está diseñado para ayudar a los profesionales del marketing a comprender cómo maximizar el impacto del correo electrónico.
- Aprendizaje práctico. La formación incluye consejos prácticos para mejorar las tasas de apertura del correo electrónico, proteger la reputación del remitente y optimizar el contenido del correo electrónico para lograr una mayor participación.
- Certificado de finalización. Al finalizar esta formación, no solo mejorarás tus habilidades, sino que también obtendrás una certificación que acredita tu experiencia en la entrega de correo electrónico.
FAQ
¿En qué consisten los trabajos relacionados con la entregabilidad del correo electrónico?
Los trabajos relacionados con la entregabilidad del correo electrónico se centran en garantizar que los correos electrónicos de marketing lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios sin ser marcados como spam o perderse por el camino.
Estas funciones implican supervisar las campañas de correo electrónico, gestionar la reputación de los remitentes, garantizar el cumplimiento de las normas de correo electrónico y resolver los problemas de entrega. Los puestos pueden variar desde funciones de nivel básico hasta puestos más avanzados, como el de gestor o especialista en entregabilidad del correo electrónico.
¿Cómo puedo obtener una certificación en entregabilidad de correo electrónico?
Se puede obtener una certificación en entregabilidad de correo electrónico a través de diversas plataformas e instituciones en línea que ofrecen cursos especializados en marketing por correo electrónico y entregabilidad.
Las certificaciones de plataformas reconocidas como Coursera, Udemy o los cursos específicos de Warmy.io demuestran el compromiso y la experiencia de un profesional en este campo.
Estas certificaciones suelen abarcar temas como las mejores prácticas en entregabilidad de correo electrónico, la comprensión de los protocolos de correo electrónico y las estrategias para mejorar las tasas de interacción con el correo electrónico.
¿Dónde puedo encontrar un curso sobre entregabilidad del correo electrónico?
Los cursos sobre entregabilidad del correo electrónico están disponibles en plataformas educativas como Coursera, Udemy y HubSpot Academy.
Además, plataformas especializadas como Warmy.io ofrecen cursos en profundidad adaptados a la entregabilidad del correo electrónico, que incluyen las últimas mejores prácticas y estrategias. Estos cursos se adaptan a varios niveles de experiencia, desde principiantes hasta profesionales del marketing avanzados que buscan mejorar sus habilidades.
¿Qué hace un especialista en entregabilidad del correo electrónico?
Un especialista en entregabilidad de correo electrónico supervisa la estrategia y la ejecución de las campañas de marketing por correo electrónico con el objetivo de maximizar las tasas de entregabilidad.
Esta función implica analizar las métricas de rendimiento del correo electrónico, gestionar las listas de correo electrónico, garantizar el cumplimiento de las leyes antispam y desarrollar estrategias para mantener o mejorar las tasas de entrega en la bandeja de entrada.
Un especialista en entregabilidad de correo electrónico también resuelve los problemas de entrega, colabora con los ISP y los proveedores de servicios de correo electrónico, y asesora al equipo de marketing sobre las mejores prácticas para la interacción y la entregabilidad del correo electrónico.
