Hoy en día, es difícil imaginar una empresa que opere sin usar el correo electrónico. Es el canal por excelencia para compartir ideas, cerrar tratos y hacer que las cosas sucedan. Sin él, la comunicación sería un verdadero caos.
La verdad es que la mayoría de las veces el correo funciona sin problema, pero de vez en cuando salta un problema, como el famoso error SMTP 550 5.1.1, que nos deja con cara de «¿y ahora qué?».
En esta guía te explicamos qué significa ese código y cómo puedes solucionarlo para que tus correos lleguen a su destino.
Cómo entender el error SMTP 550 5.1.1
El error SMTP 550 5.1.1 equivale al aviso de “Devuelto al remitente” en el mundo físico. En otras palabras, el correo electrónico no pudo ser entregado después de ser enviado mediante el protocolo SMTP, el estándar de internet para el envío de mensajes, ya que el servidor de destino rechazó la entrega.
Un correo rebotado con el código de error SMTP 550 5.1.1 indica que la dirección de correo electrónico no existe en el servidor del destinatario.
Entre las posibles causas se incluyen:
- Errores al escribir la dirección (por ejemplo, errores tipográficos o dominios incorrectos).
- Que el destinatario ya no tenga una cuenta activa en ese servidor.
- Problemas técnicos en el servidor de correo del receptor.
El mensaje de error podría verse así:
- ‘550 5.1.1 <destinatario@ejemplo.com>. Usuario desconocido’.
- ‘550 5.1.1 – “Dirección de destinatario rechazada”.
- ‘550 5.1.1 – “Buzón no disponible”.
🔖 Lectura relacionada: Error SMTP 550 5.4.1 – Cómo resolverlo [SOLUCIONADO]
Causas detrás del error SMTP 550 5.1.1
El error SMTP 550 5.1.1 suele indicar un problema crítico con la dirección del destinatario o el enrutamiento del correo. Puede deberse a varios factores, todos relacionados con fallos en la entrega o configuración del email.
La dirección de correo del destinatario no es válida
Esta es una de las razones más habituales. Si cometes un error al escribir la dirección de correo y esta no existe, el correo no se enviará y recibirás el mensaje de error SMTP 550 5.1.1.
Problemas con el nombre de dominio
Si el dominio de la dirección de correo (la sección después del símbolo «@») es incorrecto o ya no existe, los correos no se entregarán. Esto puede suceder cuando el nombre de dominio de un destinatario cambia o expira.
Por ejemplo, si estás enviando un correo corporativo a alguien y su empresa acaba de cambiar de marca o de nombre, es probable que las direcciones de correo de los empleados también hayan cambiado.
Inconvenientes con la configuración del servidor del destinatario
Es posible que el servidor de correo del destinatario no reconozca o acepte correos electrónicos de direcciones válidas. Esto puede deberse a reglas de filtrado estrictas o a un servidor mal configurado que, en la práctica, bloquea los mensajes entrantes.
Registros DNS anticuados
Dado que el DNS convierte los nombres de dominio en direcciones IP, si los registros DNS del dominio del destinatario del correo están anticuados o mal configurados, los servidores de correo no podrán encontrar la dirección correcta para entregar el correo y la entrega fallará.
P: ¿Qué son los registros DNS?
R: Los registros DNS son como una guía telefónica de internet. Cuando escribes una dirección web (por ejemplo, “google.com”), estos registros se encargan de traducir ese nombre a una dirección IP (como “142.250.190.78”), que es como el “número de teléfono” de ese sitio. Así, tu computadora o celular puede encontrar y conectarse al servidor correcto.
Además, los registros DNS también indican qué servidores manejan el correo electrónico de un dominio, entre otras funciones importantes.
🔖 Lectura relacionada: ¿Qué son el registro MX de DNS, el registro A de DNS, rDNS y cómo funcionan?
Soluciones paso a paso para resolver el error SMTP 550 5.1.1.
Sin importar qué proveedor de correo electrónico utilices —Gmail, Outlook, Yahoo u otro—, estos son los pasos generales para resolver el error:
1. Revisa tu dirección de correo con detenimiento
Asegúrate de que no haya errores tipográficos ni fallos. Es fácil equivocarse al escribir un nombre o un dominio, así que échale otro vistazo.
2. Comprueba la configuración de tu correo electrónico
Verifica la configuración de tu cuenta para ver si hay algún filtro o regla que pueda estar redirigiendo tus correos electrónicos o bloqueándolos por completo.
3. Revisa la configuración de tu servidor
Si estás utilizando un cliente de correo electrónico (como Outlook o una aplicación de correo), comprueba que la configuración del servidor SMTP sea correcta.
A continuación, te mostramos la configuración del servidor SMTP para Gmail, Outlook y Yahoo:
Configuración SMTP de Gmail
- Dirección del servidor: smtp.gmail.com.
- Puerto: 587 (para TLS/STARTTLS) o 465 (para SSL).
- ¿Requiere autenticación?: Sí.
- Nombre de usuario: Tu dirección de correo completa de Gmail (incluyendo @gmail.com).
- Contraseña: Tu contraseña de Gmail (o una contraseña de aplicación si tienes la autenticación de dos factores activada).
Configuración SMTP de Outlook
- Dirección del servidor: smtp-mail.outlook.com.
- Puerto: 587.
- Método de cifrado: STARTTLS.
- ¿Requiere autenticación?: Sí.
- Nombre de usuario: Tu dirección de correo completa de Outlook (incluyendo @outlook.com, @live.com, etc.).
- Contraseña: Tu contraseña de Outlook.
Configuración SMTP de Yahoo!
- Dirección del servidor: smtp.mail.yahoo.com.
- Puerto: 587.
- Método de cifrado: STARTTLS.
- ¿Requiere autenticación?: Sí.
- Nombre de usuario: Tu dirección de correo completa de Yahoo (incluyendo @yahoo.com).
- Contraseña: Tu contraseña de Yahoo.
4. Revisa tus filtros de spam
A veces, los correos salientes pueden ser marcados erróneamente como spam por los filtros de correo no deseado de tu cuenta.
Asegúrate de que tu correo no caiga en estos filtros y, si es necesario, ajústalos.
🔖 Lectura relacionada: ¿Por qué mis correos electrónicos caen en la carpeta de spam? [Solucionado]
5. Familiarízate con los límites de envío de tu proveedor
Ten en cuenta los límites de envío establecidos por tu proveedor de correo electrónico. Si envías demasiados correos, puedes alcanzar rápidamente tu límite.
A continuación, encontrarás un breve resumen de los límites de envío para Gmail, Outlook y Yahoo!
Gmail
- Límite diario: Gmail permite enviar hasta 500 correos electrónicos al día para cuentas personales. Para los usuarios de G Suite (ahora Google Workspace), este límite aumenta a 2.000 correos electrónicos por día.
- Límite de destinatarios: Cada correo electrónico puede enviarse a un máximo de 500 destinatarios en total para cuentas personales y 2.000 para cuentas de Google Workspace.
Outlook (Microsoft 365/Office 365)
- Límite diario: Outlook.com (para uso personal) tiene un límite diario de 300 correos electrónicos. Para las cuentas empresariales de Microsoft 365 u Office 365, el límite es mucho mayor, ya que permite a los usuarios enviar hasta 10.000 correos electrónicos por día.
- El número máximo de destinatarios por mensaje es de 500 para Outlook.com. Para Microsoft 365 u Office 365, el límite es de 500 destinatarios para un solo correo electrónico y de 5.000 destinatarios por día.
Yahoo!
- Límite diario: Yahoo Mail limita a sus usuarios a enviar 500 correos electrónicos por día.
- Límite de destinatarios: Cada correo electrónico puede tener un máximo de 100 destinatarios.
6. Contacta con el soporte de tu proveedor de correo electrónico
Si ya lo has revisado todo y sigues recibiendo el error, entonces es hora de escribir al servicio técnico.
Gmail (Google Workspace)
- Centro de soporte: Los usuarios de Google Workspace pueden acceder al servicio de asistencia a través de su consola de administración, que ofrece la posibilidad de contactar directamente con el servicio de asistencia de Google, incluyendo teléfono y correo electrónico.
- Centro de Ayuda: Para las cuentas gratuitas de Gmail, Google ofrece un Centro de Ayuda muy completo donde puedes encontrar respuestas a problemas comunes y guías sobre cómo usar las funciones de Gmail.
Outlook (Microsoft 365/Office 365)
- Centro de soporte: Los suscriptores de Microsoft 365 u Office 365 pueden acceder al soporte directamente a través de su portal de administración, donde encontrarán opciones de soporte por correo electrónico y teléfono.
- Centro de Ayuda: Para las cuentas gratuitas de Outlook.com, Microsoft proporciona un centro de ayuda con guías de solución de problemas y preguntas frecuentes. También puedes usar los foros de la Comunidad Microsoft para obtener ayuda adicional.
Yahoo Mail
- Centro de Ayuda: Yahoo Mail ofrece un centro de ayuda donde puedes encontrar respuestas a preguntas frecuentes y pasos para solucionar diversos problemas.
- Atención al cliente: Las opciones de contacto directo, incluida la asistencia por correo electrónico, pueden ser limitadas para las cuentas gratuitas. Sin embargo, Yahoo sí ofrece un servicio de suscripción de pago llamado Yahoo Mail Plus, que proporciona opciones de soporte más directas.
Variantes del error SMTP 550 5.1.1
A continuación, te dejamos una lista de todos los errores que puedes recibir con el código 550 5.1.1:
550 5.1.1 – Destinatario rechazado
El servidor de correo del destinatario ha rechazado el mensaje, posiblemente debido a una política interna o a que la dirección IP está en una lista negra.
550 5.1.1 – Dirección de destinatario rechazada
Similar al anterior, este mensaje indica que la dirección del destinatario no es válida o su servidor de correo no la reconoce.
550 5.1.1 –Dirección de destinatario rechazada: Usuario desconocido en la tabla de alias virtuales
Este error ocurre cuando el servidor de correo del destinatario no puede encontrar la dirección de correo en su tabla de alias virtuales, lo que sugiere que la dirección no existe.
550 5.1.1 – Usuario desconocido
Un mensaje directo que indica que la dirección de correo del destinatario es desconocida o incorrecta.
550 5.1.1 – Buzón no encontrado
El buzón especificado para el destinatario no existe, lo que podría deberse a que fue eliminado o a un error tipográfico en la dirección de correo.
550 5.1.1 – Buzón inválido
Este mensaje sugiere que el formato del buzón es incorrecto o infringe las convenciones de nombres del servidor.
550 5.1.1 – Buzón no disponible
El buzón del destinatario no está disponible actualmente por mantenimiento del servidor o problemas temporales.
550 5.1.1 – Dirección no enrutable
La dirección de correo no se puede enrutar correctamente, posiblemente debido a un problema con el nombre de dominio o la configuración DNS.
550 5.1.1 – Buzón temporalmente deshabilitado
El buzón del destinatario está temporalmente deshabilitado, lo que podría deberse a inactividad o problemas con la cuenta.
550 5.1.1 – No existe tal usuario
Este error indica que el servidor de correo del destinatario no tiene una cuenta que coincida con la dirección de correo proporcionada.
Cómo Warmy.io te ayuda a mejorar tu capacidad de entrega
Imagina esto: Tienes una cuenta de correo nueva o abandonada y, de repente, empiezas a enviar cientos de emails.
Boom: Los proveedores te miran con recelo, sospechan que eres un spammer y te bloquean con el temido error SMTP 550 5.1.1.
Este rechazo no es casualidad. Cuando una cuenta pasa de inactiva a hiperactiva en poco tiempo, los servidores (como Gmail, Outlook o Yahoo!) la marcan como de riesgo. Y el problema no termina ahí: las listas negras, los filtros antispam o una configuración mal optimizada pueden reducir la entregabilidad de tus mensajes.
La solución: “Calentar” tu cuenta
Herramientas como Warmy.io automatizan el proceso de calentamiento de correos, lo que ayuda a mejorar tu reputación ante los proveedores. ¿Cómo? Simulando un flujo de correo orgánico para que no saltes como amenaza.
En el mundo del email marketing, la primera impresión es clave. Si tu correo parece spam desde el inicio, será difícil recuperar la confianza. ¿Vas a dejar que un error técnico arruine tus campañas?
Prueba gratuita de entregabilidad: Conoce el estado real de tus correos
¿Sabes si tus correos terminan en la bandeja de entrada, en spam o si ni siquiera llegan? La prueba de entregabilidad de Warmy.io te lo revela en segundos. Este chequeo rápido analiza:
✅ Ubicación de tus emails: Porcentaje que llega a la bandeja principal, a la pestaña de promociones, a la carpeta de spam o que es bloqueado.
✅ Listas negras: Detecta si tu dominio o IP están en alguna lista negra de spam.
✅ Autenticación: Verifica si tus registros SPF, DKIM y DMARC están bien configurados.
La prueba de entregabilidad es como un chequeo médico, pero para tu reputación como remitente.
Domain Health Hub: el panel que vigila la salud de tu dominio
Para empresas que envían correos masivos, Warmy.io ofrece una herramienta avanzada que monitorea en tiempo real la entregabilidad. Con este panel podrás:
🔍 Calificar tu dominio: Obtén una puntuación (ej: 85/100) basada en autenticación, listas negras y desempeño.
📊 Monitorear tendencias: Evolución semanal/mensual de tus tasas de spam y entregabilidad.
🌐 Gestionar múltiples dominios: Revisa SPF, DKIM, DMARC, MX y más desde un solo lugar.
🚨 Alertas proactivas: Identifica qué dominios necesitan atención urgente.
Herramientas gratuitas para una autenticación perfecta
- Generador gratuito de registros SPF: Crea registros SPF válidos para evitar el envío de correos no autorizados y proteger tu dominio.
- Generador gratuito de registros DMARC: Fortalece la seguridad de tus correos electrónicos previniendo ataques de phishing y suplantación (spoofing) con el establecimiento de políticas DMARC.
Preferencias de calentamiento: optimiza tu llegada a la bandeja de entrada
Personaliza tu estrategia de calentamiento de correos electrónicos con la función de preferencias de calentamiento:
- Distribución por proveedor: Ajusta porcentajes para Gmail, Outlook, Yahoo, M365, GSuite o SMTP privado.
- Patrones de interacción: Elige entre un comportamiento B2B o B2C para lograr una mejor adaptación con tu audiencia real.
- Configuración flexible: Aplica ajustes globales o personaliza buzones individualmente.
Listas semilla avanzadas: Interacciones reales para una reputación auténtica
A diferencia de otras herramientas que utilizan correos electrónicos falsos, la lista de semillas avanzadas de Warmy.io trabaja exclusivamente con:
- Buzones de correo electrónico reales en Gmail, Outlook y Yahoo.
- Interacciones genuinas: aperturas, clics, respuestas.
- Corrección proactiva: si un correo cae en la carpeta de spam, se desmarca y se envía a la bandeja de entrada.
- Compatibilidad extendida: funciona con Mailchimp, Shopify, Klaviyo y otros sistemas de envío de mensajes.
¿Listo para ver la diferencia? Agenda una llamada gratuita con uno de nuestros especialistas o prueba Warmy.io gratis durante 7 días para que comiences a mejorar tu entregabilidad hoy mismo.
FAQ
¿Cuál es el significado del error SMTP 550 5.1.1?
Señala que el correo electrónico que intentaste enviar no pudo entregarse porque la dirección del destinatario no se encontró o es incorrecta.
¿Por qué sigo recibiendo el error SMTP 550 5.1.1?
Este fallo suele producirse debido a direcciones de correo electrónico mal escritas, información de contacto obsoleta o problemas con el servidor del destinatario.
Es una señal para que compruebes la dirección de correo electrónico a la que estás enviando el mensaje y te asegures de que es correcta.
¿Puedo solucionar el error SMTP 550 5.1.1 por mi cuenta?
Sí, en muchos casos puedes resolver este error comprobando la dirección de correo electrónico del destinatario en busca de errores tipográficos, verificando que el nombre de dominio es correcto y asegurándote de que la configuración del servidor de correo electrónico es la adecuada.
¿Cómo pueden ayudar los servicios de calentamiento de correo electrónico a evitar este error?
Los servicios de calentamiento de correo electrónico, como los que ofrece Warmy.io, incrementan gradualmente tu actividad de envío de correos, ayudándote a construir una reputación positiva como remitente.
Una buena reputación reduce la probabilidad de que tus correos sean rechazados o marcados como spam, lo que puede provocar errores como el 550 5.1.1.
¿Qué debo hacer si sigo sin poder resolver el error?
Si has verificado la dirección de correo electrónico y has probado otros pasos para solucionar el problema sin éxito, considera la posibilidad de pedir ayuda a tu proveedor de servicios de correo electrónico.
Ellos pueden ofrecer una orientación más específica y pueden ayudar a identificar problemas más allá de los simples errores de dirección.
¿Significa este error que estoy en una lista negra?
No necesariamente. Aunque un error 550 5.1.1 indica un problema de entrega, no significa automáticamente que estés en una lista negra.
Sin embargo, si te encuentras con frecuencia con este y otros problemas de entrega, puede que merezca la pena comprobar tu reputación de remitente y si tu IP ha sido incluida en una lista negra.
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