Tu puntuación de reputación como remitente (sender score) es el número que determina las posibilidades de que tus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada.
Cuanto mayor sea el valor, mayor será la probabilidad de que los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) consideren tu dominio como fiable y concedan a tus correos electrónicos permiso para entrar en las bandejas de entrada.
En esencia, es una medida sólida de tu reputación como remitente. Es como una puntuación de crédito, pero para el correo electrónico.
El coste de tener puntuaciones bajas puede ser muy alto para los remitentes que realizan un esfuerzo considerable solo para acabar en la carpeta de spam, lo que supone un desperdicio de recursos y un daño a tu reputación.
Por fortuna, la puntuación de reputación del remitente de correo electrónico es una cifra que puede verse influida por las mejores prácticas y determinadas acciones.
En esta guía, te explicaremos las 10 estrategias esenciales que protegerán y mejorarán tu puntuación de reputación como remitente de correo electrónico.
¿Qué es la reputación del remitente y cómo la evalúan los ESP?
La reputación del remitente es una puntuación o una medida de la fiabilidad de un remitente de correo electrónico.
Los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) determinan tu reputación como remitente comprobando múltiples variables que ofrecen pistas sobre tu veracidad y fiabilidad, así como la de tus envíos:
- Historial y cantidad de envíos de correo electrónico: Los patrones de envío de correo electrónico constantes y de gran volumen, sin picos notables, son signos de un remitente predecible y fiable.
- Índices de quejas: Si los destinatarios marcan con frecuencia tus correos electrónicos como spam, esto puede afectar negativamente tu reputación.
- Tasas de rebote: Unas tasas de rebote elevadas pueden indicar unas prácticas de gestión de listas deficientes, lo que puede dañar tu reputación como remitente.
- Estadísticas de interacción: Los ESP también analizan cómo interactúan los destinatarios con tus correos electrónicos. Una baja interacción (es decir, pocas aperturas o clics) podría indicar que tus correos electrónicos no son relevantes o no son bienvenidos.
- Trampas de spam: Si tus correos electrónicos caen en trampas de spam (direcciones de correo electrónico falsas creadas deliberadamente para atraer a los spammers), esto puede dañar gravemente tu reputación como remitente.
Cómo funciona la puntuación de reputación del remitente
Tu puntuación de reputación como remitente actúa como un número que los ESP utilizan para evaluar si pueden confiar en ti y en tus correos electrónicos. Los ESP y otros servidores de correo electrónico aplican algoritmos para determinar puntuaciones de 0 a 100.
Los detalles pueden variar, pero a grandes rasgos es lo siguiente:
- Una puntuación alta se refiere a una buena reputación del remitente. Significa que hay un número bajo de quejas, señales de compromiso sólidas y protocolos de autenticación adecuados. Los remitentes de correo electrónico que tienen puntuaciones altas consiguen que sus mensajes lleguen a la bandeja de entrada.
- Una puntuación media significa una reputación relativamente neutra. Los remitentes tienen problemas menores con la interacción, rebotes ocasionales o colocaciones ocasionales en la carpeta de spam.
- Una puntuación baja significa que la reputación del remitente se está viendo afectada. Esto se define por quejas frecuentes de spam, altas tasas de rebote o incluso casos de inclusión en listas negras. Los correos electrónicos con baja reputación pueden ser más propensos a ser bloqueados o enviados a la carpeta de spam.
Impacto de la reputación como remitente en la entregabilidad del correo electrónico
La reputación del remitente es la métrica que refleja si tus correos electrónicos llegarán a las bandejas de entrada de los destinatarios o si, por el contrario, se enviarán a la carpeta de spam.
Aunque la capacidad de entrega depende de muchos factores y tiene múltiples capas, la reputación del remitente reúne todos esos factores.
Aquí hay otras razones por las que esta puntuación es clave:
Te permite saber si la capacidad de entrega se ha reducido
Cuando tienes una puntuación de reputación baja, los proveedores de bandejas de entrada son menos propensos a confiar en tus correos electrónicos. Incluso si solo estás probando el contacto en frío con una lista pequeña, una puntuación baja será suficiente para que los ESP te miren con recelo.
Esto reduce la eficacia de tus campañas de marketing por correo electrónico y desperdicia el tiempo que has invertido en ellas.
Ahora viene lo difícil. Si tus correos electrónicos se envían a las carpetas de spam debido a una mala puntuación de reputación, esto es lo que sucederá: la puntuación seguirá bajando.
Se puede crear un patrón en el que tus correos electrónicos se etiqueten como como no deseados repetidamente, lo que hará aún más difícil alcanzar una buena reputación.
Te ayuda a controlar tus tasas de interacción
Los correos electrónicos que terminan en las carpetas de spam o que se bloquean por completo no se abrirán. Esto, a su vez, reduce tus tasas de apertura, clics y conversiones. Si tus suscriptores no ven tus correos electrónicos, no pueden interactuar con ellos.
El compromiso es una cifra muy importante que los ESP emplean para evaluar tu reputación como remitente de correos electrónicos. Por lo tanto, unas tasas de compromiso más bajas pueden reducir aún más tu puntuación como remitente.
Te permite sacar el máximo partido a tu presupuesto de marketing
Si tus correos electrónicos terminan en la carpeta de spam, todo el esfuerzo y la inversión en marketing se desperdician. Una mala reputación como remitente impide que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada, reduciendo la visibilidad de tus campañas y afectando directamente tu ROI y el éxito de tu estrategia de email marketing.
Te ayuda a proteger tu marca
Tu marca se ve afectada cuando tus correos electrónicos no llegan a las bandejas de entrada de los destinatarios. Los suscriptores que esperan recibir tus comunicaciones pueden preguntarse por qué nunca las reciben. Esto puede provocar frustración y, posiblemente, una pérdida de confianza en tu marca.
10 formas de crear y mantener una buena reputación como remitente de correo electrónico
Alcanzar la puntuación de reputación deseada es solo el primer paso. Mantenerla y seguir mejorándola requiere esfuerzo constante. Para ayudarte en este proceso, hemos reunido 10 estrategias clave que potenciarán la reputación de tu dominio:
1. Crea y mantén listas de correo electrónico de calidad
Una sólida reputación como remitente comienza con una lista de correo bien construida: basada en el permiso, relevante, segmentada y con la participación activa de los destinatarios.
- Habilita la doble suscripción. El marketing basado en permisos consiste en que los destinatarios se suscriban explícitamente para recibir tus correos electrónicos. Ello fomenta la confianza y te permite llegar a personas que se interesan por el contenido de tus mensajes.
- Presta atención a la calidad de tu lista, no solo a la cantidad. Céntrate en aumentar la lista de suscriptores comprometidos e interesados en lugar de comprar o alquilar listas. Las listas compradas suelen estar llenas de direcciones de correo electrónico obsoletas o sin verificar, lo que aumenta las tasas de rebote y las quejas por spam.
- Limpia regularmente tu lista. Limpia tu lista eliminando las direcciones de correo electrónico inactivas o los suscriptores que no interactúan. Así solo enviarás mensajes a personas interesadas en interactuar con tus correos electrónicos, lo que mejorará tu puntuación general como remitente.
- Implementa la segmentación. Divide tu lista de correo electrónico en función del compromiso, el comportamiento de los clientes y las preferencias, con el fin de realizar campañas más personalizadas y específicas. Como resultado, obtendrás mayor compromiso de tu audiencia y una mejor reputación.
- Facilita la baja. Esto puede parecer contradictorio, pero en realidad ayuda a mantener tu lista activa y limpia.
2. Implementa protocolos de autenticación de correo electrónico
Los protocolos de autenticación de correo electrónico envían señales a los ESP de que tus correos electrónicos son legítimos y de que eres un remitente de confianza.
Además, proveedores como Gmail y Yahoo exigen la implementación obligatoria de SPF, DKIM y DMARC.
Por lo tanto, sin una autenticación adecuada, tus correos electrónicos pueden ser marcados como sospechosos o bloqueados por completo.
Incluso las empresas legítimas pueden ser etiquetadas como spam si los remitentes no tienen los conocimientos necesarios para implementar los protocolos de autenticación adecuados.
Protocolos clave que se deben implementar:
- SPF (Sender Policy Framework): SPF ayuda a garantizar que solo los servidores de correo autorizados puedan enviar correos electrónicos en nombre de tu dominio. Así evitas la suplantación de identidad al verificar la dirección IP del remitente con una lista de remitentes permitidos en los registros DNS del dominio.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): DKIM añade una firma digital a los correos electrónicos, que luego es validada por el servidor de correo del destinatario para garantizar que el correo electrónico no ha sido manipulado durante el tránsito.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): DMARC funciona junto con SPF y DKIM para proporcionar instrucciones a los ESP sobre cómo gestionar los correos electrónicos que no superan las comprobaciones de autenticación.
Por qué son importantes estos protocolos:
- Evitan la suplantación de identidad. SPF, DKIM y DMARC, cuando se combinan, evitan que los actores maliciosos se hagan pasar por dominios y envíen correos electrónicos fraudulentos.
- Mejoran la confianza con los proveedores de de correo. Estos protocolos contribuyen a que los ESP determinen la reputación de tu remitente y tu legitimidad, lo que ayuda a los ESP a proteger a sus usuarios. Recuerda que no son el enemigo: nada más quieren asegurarse de que solo los correos electrónicos relevantes y seguros lleguen a las bandejas de entrada de sus usuarios.
- Protegen tu marca y tu reputación. Una autenticación adecuada garantiza que tu dominio de correo electrónico no se utilice indebidamente para actividades sospechosas.
3. Calienta los dominios y las IP de forma estratégica
El calentamiento de dominios e IP es el proceso de aumentar poco a poco tu volumen de envío a lo largo del tiempo para construir una reputación positiva como remitente ante los ESP.
Cuando envías correos electrónicos desde un nuevo dominio o dirección IP, los proveedores de buzones de correo no confían en la infraestructura de inmediato porque no hay un historial de envíos que sirva de base.
Por lo tanto, si de repente envías grandes volúmenes de correos electrónicos, se activan las alarmas y es más probable que tus correos electrónicos terminen en las carpetas de spam.
Algunas cosas a tener en cuenta cuando se trata del calentamiento:
- Evita los picos repentinos de volumen. Si envías miles de correos electrónicos de inmediato desde un nuevo dominio o dirección IP, dicha acción suele asociarse con campañas de spam, lo que puede dañar tu reputación como remitente.
- Aumenta de forma lenta, constante y gradual. Empieza enviando unos pocos correos electrónicos a tus suscriptores más activos. Aumenta gradualmente el volumen con el tiempo. Por lo general, un proceso de calentamiento dura entre cuatro y ocho semanas, dependiendo de los objetivos de volumen y del sector. Por ejemplo, el plazo puede ser muy diferente para las empresas de tecnología financiera y las empresas de ciberseguridad.
- Dirígete a los suscriptores o contactos más comprometidos. Durante la fase de calentamiento, céntrate en enviar correos electrónicos a tus suscriptores más comprometidos. Son más propensos a abrir e interactuar con tus mensajes, lo que te ayudará a construir y establecer tu reputación.
- Supervisa de cerca las métricas. Mantente atento a métricas como las tasas de apertura, las tasas de clics, los rebotes y las quejas a lo largo del proceso de calentamiento a medida que aumenta tu volumen de envío. Esto te permitirá ajustar el volumen o la frecuencia si es necesario. Si tus tasas de rebote comienzan a aumentar, reduce un poco el volumen y enfócate en aumentar la participación.
4. Optimiza el volumen y la frecuencia de envío
La coherencia en tus patrones de envío ayuda a mantener una reputación positiva como remitente. Los proveedores de correo supervisan continuamente el volumen y la frecuencia de los correos electrónicos enviados desde tu dominio, por lo que un comportamiento de envío errático puede activar los filtros de spam.
Es importante mantener un comportamiento de envío coherente porque:
- Evita activar los filtros de spam.
- Garantiza que tus suscriptores interactúen regularmente con el contenido de tus correos electrónicos.
- Establece una reputación positiva.
5. Analiza los bucles de interacción y retroalimentación
Las métricas de interacción, como las tasas de apertura, las tasas de clics y las quejas por spam, influyen directamente en tu reputación como remitente.
Por ejemplo, tus tasas de apertura y de clics son descripciones numéricas de cómo tu público interactúa con tus correos electrónicos.
Unas tasas de interacción elevadas significan que tu público encuentra tus correos electrónicos relevantes y valiosos, lo que repercute de forma positiva en tu reputación como remitente.
Por otro lado, una baja interacción significa que tu contenido no está teniendo repercusión o que tus correos electrónicos pueden estar enviándose al público equivocado, lo que daña tu reputación.
Consejos prácticos para mejorar la interacción:
- Segmenta tus listas de correo electrónico para enviar contenido más específico y relevante.
- Prueba las líneas de asunto, las llamadas a la acción (CTA) y los formatos de contenido para optimizar la interacción.
- Supervisa la interacción con regularidad para ajustar tu estrategia y mejorar los resultados.
- Por otra parte, la mayoría de los proveedores de correo electrónico ofrecen bucles de retroalimentación (FBL). Cuando los configuras, recibes una notificación cada vez que un destinatario marca un correo electrónico como spam. La configuración de los bucles de retroalimentación te ayuda a responder rápidamente a las quejas de spam para que puedas tomar medidas y mantener una reputación positiva.
6. Evita las trampas de spam y las listas de bloqueo
Las trampas de spam son direcciones de correo electrónico utilizadas por los ESP y las organizaciones antispam para identificar y penalizar a los remitentes que realizan prácticas de correo electrónico inadecuadas.
Parecen legítimas, pero su objetivo es detectar a los remitentes que utilizan listas poco fiables o compradas. Hay tres tipos principales:
- Trampas de spam prístinas: Direcciones de correo electrónico que nunca han pertenecido a una persona real y que se usan únicamente para atrapar a los spammers que envían correos a listas recopiladas o compradas.
- Trampas de spam recicladas: Fueron direcciones de correo electrónico reales que han estado inactivas durante meses o incluso años. Enviar mensajes a estas direcciones significa que tu lista no está actualizada.
- Trampas tipográficas o honey pot: Las direcciones con errores ortográficos leves (por ejemplo, gmaill.com en lugar de gmail.com) están diseñadas para atrapar a los vendedores descuidados que no validan las direcciones antes de enviar.
Las listas de bloqueo o listas negras son bases de datos de dominios e IP que han sido marcados por enviar spam o mensajes sospechosos. Si tu dominio acaba en una lista negra, tu puntuación de reputación como remitente se verá afectada. Esto envía una señal a otros ESP de que no se puede confiar en ti; al fin y al cabo, debes haber hecho algo para acabar en esa lista.
Prácticas recomendadas para evitar las trampas de spam y las listas de bloqueo:
- Evita comprar listas por completo. Limítate a direcciones de correo electrónico reales y establece conexiones con personas reales.
- Usa tácticas de generación de clientes potenciales entrantes: marketing de contenidos, recursos restringidos y formularios de suscripción.
- Retira gradualmente las direcciones antiguas o inactivas para deshacerte de las direcciones de correo electrónico problemáticas.
- Supervisa tu presencia en las principales listas negras, como Spamhaus, Uceprotectl2 o SURBL. Si apareces en alguna de ellas, inicia inmediatamente el proceso para ser eliminado.
7. Cumple con las normativas globales sobre correo electrónico
Cumplir con las normativas globales de privacidad y protección de datos es crucial no solo para el cumplimiento legal, sino también para mantener una buena reputación como remitente y garantizar una entrega óptima del correo electrónico.
Las leyes globales de protección de datos no son solo normas legales. Ahora se están integrando cada vez más en los algoritmos de entrega. Por lo tanto, ignorar estas normativas puede dañar tu reputación como remitente.
Normativas clave que afectan la capacidad de entrega del correo electrónico
RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) – Europa
El RGPD establece un listón muy alto en materia de consentimiento y privacidad de los usuarios. El incumplimiento puede acarrear multas sustanciales y daños a la reputación. El cumplimiento del RGPD significa:
- Proporcionar opciones de cancelación de suscripción claras y accesibles.
- Utilizar formularios de consentimiento expreso.
- Ser transparente sobre cómo se recopilan y utilizan los datos personales.
Ley CAN-SPAM – EE. UU.
La ley CAN-SPAM obliga a los profesionales del marketing por correo electrónico a incluir una opción de exclusión voluntaria en todas las comunicaciones de marketing y a proporcionar la dirección física del remitente en cada correo electrónico.
El incumplimiento de esta ley puede dar lugar a multas, acciones legales y, lo que es más importante, a un impacto negativo en la reputación y la capacidad de entrega del remitente.
Además, los principales proveedores de servicios de correo electrónico también han comenzado a aplicar normas más estrictas a los remitentes de correos electrónicos masivos (normalmente más de 5000 correos electrónicos al día) para mejorar la seguridad de la bandeja de entrada y reducir el spam.
Las normas clave que se deben seguir en 2026 y en adelante incluyen:
- Umbral de quejas por spam del 0,3 %.
- Implementación obligatoria del registro DMARC.
- Función de cancelación de suscripción con un solo clic.
- Nuevos códigos de error para rebotes suaves y duros.
- Eliminación automática de cuentas inactivas durante 2 años.
- Nuevo panel de control del remitente para facilitar el cumplimiento normativo de los remitentes masivos.
- Eliminación de cuentas inactivas durante 12 meses o más.
- Protocolos de autenticación obligatorios.
- Cumplimiento total con SPF, DKIM y DMARC.
- Evitar el uso de direcciones no-reply@.
- Enlaces claros para darse de baja en cada mensaje.
- Gestión continua de rebotes y limpieza de listas.
- Dominios «De» correctamente alineados que coincidan con la marca.
8. Segmentar las comunicaciones por subdominios
El uso de diferentes subdominios para distintos tipos de comunicación por correo electrónico es una estrategia eficaz para proteger tu reputación como remitente. Cada subdominio puede construir su propia reputación de forma independiente.
Si optas por una estrategia de dominio único, todos los correos electrónicos comparten la misma reputación. Por lo tanto, un solo problema puede afectar a todos los mensajes que envíes.
En cambio, si escoges una estrategia de múltiples subdominios, la configuración será más compleja. Sin embargo, podrás aislar los riesgos para la reputación y obtener mejores análisis.
Este enfoque garantiza que, si un subdominio experimenta problemas (por ejemplo, un elevado número de denuncias de spam por una campaña de marketing), esto no afecte la capacidad de entrega de los correos electrónicos transaccionales o críticos.
De este modo, podrás realizar un seguimiento del impacto y los resultados de cada tipo de mensaje.
Las estructuras de subdominios comunes incluyen:
- promo.domain.com: para campañas promocionales o de marketing.
- news.domain.com: para boletines informativos y actualizaciones de contenido.
- transactional.domain.com: para recibos, confirmaciones y notificaciones importantes de la cuenta.
9. Supervisa continuamente tu puntuación como remitente de correo electrónico
Mantener una buena reputación como remitente no es una tarea que se realiza una sola vez. Requiere una vigilancia continua y un control regular que te permita detectar posibles problemas de forma temprana y ajustar las estrategias antes de que se vea afectada la entregabilidad del correo electrónico.
A continuación, te ofrecemos una guía rápida sobre cómo implementar un control eficaz y eficiente de la puntuación del remitente:
- Chequea las métricas clave de reputación, como la puntuación del remitente, las tasas de rebote y las quejas por spam. Dependiendo de las herramientas que uses para gestionar tus campañas de correo electrónico, puedes acceder fácilmente a estas cifras.
- Comprueba la reputación de tu IP y dominio al menos una vez a la semana, o con más frecuencia si realizas campañas de gran volumen.
- Interpreta los cambios con cuidado. Una caída repentina de la reputación podría indicar denuncias de spam, inclusión en listas negras o problemas técnicos.
- Usa los datos de reputación para orientar tu comportamiento de envío. Reduce el volumen, mejora la segmentación o ajusta el contenido del correo electrónico si se detectan problemas.
- Prueba todos los cambios y mide su impacto en la reputación y la capacidad de entrega para garantizar una mejora continua.
10. Mayor capacidad de entrega con herramientas basadas en IA como Warmy.io
Las modernas herramientas impulsadas por IA están transformando la forma en que las empresas gestionan la capacidad de entrega del correo electrónico mediante el análisis de patrones, la predicción de posibles problemas y la automatización de procesos críticos.
Por ejemplo, así es como Warmy.io puede ayudar a crear y mantener una reputación como remitente de correo electrónico positiva:
Calentamiento de dominios para crear una reputación positiva
La función de calentamiento de correo electrónico de Warmy.io genera confianza gradualmente con los proveedores de buzones de correo, ayudándoles a reconocer que tus correos electrónicos son legítimos.
Al calentar tu dominio antes de enviar a gran escala, minimizas la posibilidad de quejas por spam o de ser incluido en listas negras.
Este proceso de calentamiento funciona en más de 30 idiomas, por lo que tus correos electrónicos parecen naturales y relevantes incluso para audiencias globales.
Preferencias de calentamiento y listas semilla para generar confianza entre varios proveedores
La función preferencias de calentamiento se diseñó para que el proceso de calentamiento de correo electrónico fuera aún más inteligente y a la medida, pues permite a los remitentes masivos personalizar la distribución del calentamiento en GSuite, Gmail, M365, Outlook, Yahoo e incluso SMTP privado.
Además, te deja elegir entre clientes B2B o B2C en lo que respecta a los patrones de interacción.
A diferencia de las herramientas de calentamiento tradicionales que se basan en interacciones de correo electrónico falsas o generadas por bots, Warmy.io utiliza listas semilla que contienen direcciones de correo electrónico auténticas o buzones de correo de confianza que interactúan con tus correos electrónicos como lo harían los destinatarios reales.
Comprobador de plantillas
Incluso con las configuraciones técnicas adecuadas o un dominio correctamente calentado, los problemas relacionados con el contenido pueden hacer que los correos electrónicos sigan llegando a la carpeta de spam.
El comprobador de plantillas de Warmy analiza tu mensaje de correo electrónico para garantizar que cumple con las mejores prácticas para evitar la carpeta de spam, al analizar todos los criterios que suelen hacer que los correos electrónicos se filtren como no deseados.
Además, Warmy ofrece una versión de la extensión de Chrome del verificador de plantillas que ayuda a los remitentes a evaluar y realizar los ajustes necesarios antes de enviar el correo electrónico directamente desde su plataforma de correo electrónico.
Panel de salud del dominio para un seguimiento continuo
Warmy.io no solo hace posible, sino que también facilita la supervisión del estado de tu dominio, que es básicamente una descripción de tu reputación como remitente.
El panel de salud del dominio proporciona lo siguiente:
- Una puntuación numérica de salud basada en factores clave de entregabilidad, como pruebas de colocación en la bandeja de entrada, autenticación DNS y datos de Google Postmaster.
- Supervisión de las tendencias de la tasa de spam, la colocación en la bandeja de entrada y el rendimiento general de la capacidad de entrega con opciones de seguimiento semanal o mensual.
- Comprobaciones exhaustivas del estado del DNS para validar los registros SPF, DKIM, DMARC, rDNS, MX y A para una autenticación y seguridad más sólidas.
Mantener una buena reputación como remitente requiere una atención constante, decisiones basadas en datos y ajustes continuos.
Con los constantes cambios y avances en el mundo del correo electrónico, los remitentes deben mantenerse informados para proteger tu reputación y garantizar que los correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.
Experimenta de primera mano cómo Warmy puede simplificar la gestión de la reputación y maximizar la capacidad de entrega reservando una demostración hoy mismo.
![Text on a white background reads: SMTP Error 451 How to Resolve [SOLVED] in bold black and red text. A faint, blurred orange spot in the lower right corner adds subtle emphasis to the SMTP Error 451 issue.](https://warmy-blog-wordpress-bucket.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2025/12/24095059/SMTP451.webp)
