Muchos negocios dependen del correo electrónico para enviar sus comunicaciones de marketing, intercambiar información con colaboradores y consumidores, enviar campañas promocionales y otras tareas cotidianas que resultan cruciales para las operaciones del día a día.
Sin embargo, si tus correos terminan en la carpeta de spam o son bloqueados, existe la posibilidad de que una o más de tus direcciones IP hayan sido incluidas en la lista negra de SORBS.
En este artículo, te explicaremos qué es la lista negra de spam de SORBS, por qué tu dirección IP puede estar en ella, cómo puede afectar tu entregabilidad y, en última instancia, qué pasos puedes seguir para solicitar la eliminación de dicha lista.
SORBS (del inglés Spam and Open Relay Blocking System) es una lista negra basada en DNS (DNSBL) que identifica direcciones IP asociadas con spammers conocidos o servidores de correo mal configurados que permiten el reenvío no autorizado de mensajes.
De este modo, los servidores de correo electrónico disponen de una base de datos con la que pueden bloquear automáticamente los mensajes procedentes de direcciones IP con historial de actividad sospechosa y así filtrar una cantidad significativa de spam antes de que llegue a las bandejas de entrada de los usuarios.
No obstante, como ocurre con cualquier otra lista negra, SORBS no es infalible y suele generar bloqueos erróneos de correos legítimos.
Por esta razón, muchos administradores combinan su uso con otras herramientas y estrategias antispam para minimizar falsos positivos y mejorar la efectividad del filtrado.
Existen varias razones por las cuales una dirección IP puede acabar en la lista negra de SORBS:
Un relay abierto es un servidor de correo con el que usuarios no autorizados son capaces de enviar correos electrónicos a través de él. Por ende, existe la posibilidad de que el servidor se utilice para enviar spam.
Si la cuenta de correo de un usuario se ve comprometida por un spammer, lo más probable es que la use para enviar grandes cantidades de correo no deseado, con lo que provocará que la dirección IP asociada a la cuenta sea incluida en la lista negra de SORBS.
Cuando un spammer envía correos falsificados que simulan proceder desde tu dirección IP, aunque en realidad se originen en otra fuente, existe el riesgo de que esa IP sea incluida en la lista negra de SORBS.
Cuando un equipo dentro de tu red resulta comprometido por malware, puede comenzar a enviar correos no deseados sin que lo notes, lo que eventualmente puede conducir a que tu dirección IP termine en la lista negra de SORBS.
Si tu servidor de correo no cumple con los parámetros de configuración adecuados, puede ser vulnerable a ser utilizado por spammers y terminar en la lista negra de SORBS.
Hay varios métodos con los que puedes verificar si tu dirección IP está en la lista negra de spam de SORBS.
La forma más sencilla es utilizar Warmy.io. Nuestra prueba de entregabilidad gratuita permite introducir tu dirección IP para conocer rápidamente si está incluida en listas negras de spam, incluida la lista de SORBS.
Aparte, obtendrás información sobre la puntuación de salud de tu dominio y si hay algún problema con la configuración de tu cuenta de correo.
También es importante tener en cuenta que muchos proveedores de correo electrónico (como Outlook y Gmail) tienen funciones incorporadas que te permiten saber si tu dirección IP está en alguna lista de spam, incluida la lista negra de SORBS.
Otra forma de verificar si tu dirección IP está en la lista negra de SORBS es contactar directamente con SORBS y preguntarles si tu dirección IP está incluida como spammer.
Por desgracia, esta ruta de contacto directo puede llevar más tiempo que los servicios que se mencionaron antes, ya que implicaría comunicarse con los representantes de SORBS para averiguar si tu dirección IP ha sido incluida en su sistema como spammer.
Sin embargo, si decides seguir esta alternativa, obtendrás información valiosa sobre el funcionamiento del sistema de SORBS y los pasos que debes tomar una vez que hayas identificado que tu dirección IP ha sido bloqueada por su sistema.
El proceso para salir de la lista negra de SORBS es sencillo:
- Completa el formulario en su sitio web, incluyendo:
- Datos de contacto.
- Dirección IP.
- Correo electrónico.
- Espera la revisión de tu solicitud. SORBS te contactará con instrucciones adicionales.
- Proporciona información adicional si es necesario (por ejemplo, evidencia de la legitimidad de tu dominio).
- Una vez aprobado, la eliminación de la lista negra puede demorar hasta 24 horas.
Recomendaciones para evitar inclusiones en la lista negra de SORBS
- Monitorea la reputación de tu dominio con herramientas como Warmy.io para detectar inclusiones en listas negras.
- Asegúrate de implementar los protocolos de autenticación SPF, DKIM y DMARC para verificar la legitimidad de tus correos electrónicos:
- SPF: Imagina un portero que solo deja entrar a los remitentes autorizados. Así funciona el Sender Policy Framework (SPF), un sistema que verifica si un correo proviene realmente de una dirección IP autorizada para enviar mensajes en nombre de un dominio. Sin esta protección, cualquiera podría falsificar el remitente y engañar a los destinatarios.
- DKIM: ¿Cómo saber si un mensaje ha sido manipulado en su tránsito? DKIM (DomainKeys Identified Mail) actúa como un sello digital único: cada correo lleva una firma cifrada que los servidores receptores pueden validar. Si el contenido ha sido alterado, la firma no coincidirá y el mensaje será marcado como sospechoso.
- DMARC: Mientras SPF y DKIM hacen el trabajo de campo, DMARC es el cerebro que decide qué hacer con los correos fraudulentos. ¿Rechazarlos? ¿Enviarlos a la carpeta de spam? Además, proporciona informes detallados sobre intentos de suplantación.
Últimas sugerencias:
- Evita direcciones IP compartidas (pueden estar contaminadas con tráfico malicioso).
- Mantén limpias tus listas de correo: elimina con regularidad las direcciones inválidas para reducir los rebotes.
Cómo Warmy.io te ayuda a mejorar tu entregabilidad de correo electrónico
¿Necesitas configurar SPF y DMARC pero te preocupa la complejidad técnica? Warmy.io pone a tu disposición soluciones intuitivas que automatizan el proceso, con lo que serás capaz de proteger tu dominio sin complicaciones.
Generador SPF
- Crea registros SPF válidos en segundos: Solo introduce tu dominio y selecciona tu proveedor de correo.
- Optimización automática: Evita superar los límites de consultas DNS que podrían invalidar tu configuración.
- Verificación en tiempo real: Detecta entradas faltantes o errores en tu SPF actual antes de que afecten la entrega de tus correos.
Generador DMARC
- Crea tu registro DMARC: Elige entre las tres políticas DMARC: monitoreo, cuarentena o rechazo, según el nivel de seguridad que necesites.
- Identifica envíos sospechosos: Analiza informes de autenticación para detectar posibles fraudes o configuraciones incorrectas.
- Implementación progresiva: Aplica políticas DMARC de forma gradual para minimizar su impacto en correos legítimos.
¿Listo para mejorar tu reputación de envío? Agenda una demostración o inicia una prueba gratuita de 7 días para que aproveches los beneficios de Warmy.io.
