Los errores SMTP pueden sacarnos canas verdes, pero hay uno que se lleva el protagonismo por lo complicado que puede resultar: «422 – Entidad no procesable».
¿Por qué resulta tan enredado? Porque este error está relacionado de manera directa con el contenido del correo electrónico, lo que lo hace más difícil de diagnosticar, sobre todo teniendo en cuenta la gran cantidad de servidores y proveedores de correo electrónico que existen.
En esta entrada de blog, vamos a analizar en profundidad el error SMTP 422, explicar qué significa y explorar las soluciones más efectivas para corregirlo y prevenirlo en futuras campañas.
¿Qué es el error 422: Entidad no procesable?
El código de error SMTP 422 (Entidad no procesable) indica que el servidor de correo no puede procesar el contenido del mensaje, aunque la solicitud sea correcta.
Este contenido problemático puede encontrarse en:
- El cuerpo del mensaje.
- Los encabezados.
- Los archivos adjuntos.
En otros casos, el fallo puede deberse a una configuración incorrecta del correo o a problemas de compatibilidad que interfieren en los procesos SMTP de envío y recepción.
Explorando las diversas causas del error SMTP 422
El error SMTP 422 suele deberse a problemas con el contenido o la configuración del correo electrónico que el servidor no puede procesar.
A continuación, te explicamos las causas más comunes:
Fallos de codificación
Si el correo está codificado en un formato que el servidor no puede interpretar o si las declaraciones de codificación son incorrectas, es posible que el servidor rechace el mensaje.
Inconvenientes con HTML/CSS
Los correos electrónicos que utilizan HTML o CSS complejos pueden suponer un problema para los servidores que solo están configurados para manejar texto sin formato o HTML simple.
Errores en el encabezado del correo
- Encabezados incorrectos: Los encabezados mal formados o que contienen información errónea pueden provocar rechazos por parte del servidor de correo.
- Encabezados incompletos: La falta de información crítica en el encabezado, como el tipo de contenido o las declaraciones de límite en mensajes con varias partes, puede impedir que el servidor procese el correo electrónico correctamente.
¿Quieres ampliar la información? Échale un vistazo a nuestro artículo: Mejores prácticas para las líneas de asunto de correos electrónicos y 70 ejemplos
Contenido que el servidor no puede procesar
- Tipos de medios no compatibles: Incluye archivos adjuntos o medios incrustados que el servidor no soporta.
- Políticas de seguridad: Muchos servidores tienen políticas de seguridad estrictas con respecto al tipo de contenido que aceptan. Por ejemplo, los archivos ejecutables o los enlaces a fuentes no fiables pueden rechazarse automáticamente.
Restricciones de configuración y políticas
- Filtros antispam: Los servidores suelen utilizar algoritmos sofisticados para filtrar el spam. Los correos electrónicos que activan accidentalmente estos filtros debido a ciertas palabras clave o patrones podrían detenerse.
- Límites de tamaño: Los correos electrónicos que exceden el tamaño máximo permitido también pueden generar un error 422 si el servidor no puede procesar mensajes tan grandes.
Cómo solucionar el error SMTP 422: Guía paso a paso
Gmail
Verifica y ajusta la configuración SMTP:
- Ve a la página de configuración de Gmail y selecciona «Ver toda la configuración».
- Haz clic en la pestaña «Cuentas e importación» y busca la sección «Enviar correo como».
- Haz clic en «Editar información» y, a continuación, en «Siguiente paso» para ver la configuración SMTP.
- Asegúrate de que el servidor SMTP esté configurado como «smtp.gmail.com», de que el puerto sea 587 (con TLS) o 465 (con SSL) y de que el nombre de usuario y la contraseña sean correctos.
Revisa el formato de los correos salientes:
- Al redactar un correo, evita usar HTML demasiado complejo o caracteres inusuales que puedan no ser compatibles.
- Envía correos de prueba en texto sin formato para ver si el error persiste. Así podrás determinar si el problema está en el formato del contenido.
Outlook
Corrige la información del encabezado y comprueba que la configuración esté actualizada:
- Abre Outlook y ve a Archivo > Información > Configuración de la cuenta > Configuración del servidor.
- Revisa la configuración de «Correo saliente» para asegurarte de que la configuración SMTP sea correcta: por lo general, smtp-mail.outlook.com con puerto 587.
- Comprueba que la opción «Mi servidor de correo saliente (SMTP) requiere autenticación» esté marcada.
Herramientas de solución de problemas y diagnóstico:
- Utiliza la herramienta Asistente de soporte y recuperación de Microsoft para diagnosticar y solucionar automáticamente los problemas con tu perfil de Outlook y la configuración SMTP.
- Si necesitas una configuración manual, revisa y ajusta cuidadosamente los encabezados editando la configuración de la cuenta y chequeando que todas las entradas estén formateadas correctamente.
Yahoo!
Revisa y modifica las configuraciones SMTP:
- Accede a la página de «Información de la cuenta» en tu cuenta de Yahoo.
- Navega hasta «Seguridad de la cuenta» y desplázate hasta «Administrar contraseñas de aplicaciones».
- Usa esta función para generar una contraseña única si usas clientes de correo de terceros y revisa que la configuración SMTP esté alineada con los requisitos de Yahoo: smtp.mail.yahoo.com, puerto 465 o 587.
Envía correos de prueba:
- Envía algunos correos de prueba simples a diferentes direcciones para ver si el problema se resuelve.
- Si los errores persisten, reduce la complejidad del contenido del correo e intenta enviarlo de nuevo.
- Documenta qué cambios hiciste cuando el correo se envió correctamente para identificar qué causó el error.
Si el problema persiste, podría ser útil contactar con el servicio de asistencia de Yahoo.
Impulsa la entregabilidad de tu correo con Warmy.io
El error SMTP 422 puede convertirse en un verdadero dolor de cabeza, ya que interrumpe tus envíos y afecta a la comunicación profesional.
Por fortuna, Warmy.io te ofrece soluciones efectivas para mejorar la entregabilidad de tus correos y reducir la probabilidad de que aparezcan este tipo de errores.
A continuación, te explicamos cómo Warmy.io puede ayudarte a fortalecer tu sistema de correo:
Calentamiento de correo electrónico inteligente y automatizado
Si acabas de crear una cuenta o un dominio nuevo, las funciones de calentamiento de Warmy.io son fundamentales. El sistema aumenta gradualmente el volumen de correos que envías y con la función de listas semilla avanzadas (seedlist) es capaz de generar interacción real (aperturas, clics, respuestas) con direcciones legítimas.
Así se crea una reputación sólida como remitente, lo que disminuye el riesgo de errores SMTP. Aparte, este tipo de interacción genuina también ayuda a evitar bloqueos automáticos, filtros antispam y retrasos por greylisting.
Prueba gratuita de entregabilidad y herramientas de autenticación SPF y DMARC
Warmy.io ofrece pruebas gratuitas de entregabilidad que analizan tu configuración de correo en busca de fallos que puedan provocar errores SMTP.
De este modo, podrás identificar rápidamente problemas como contenido inapropiado o errores en la estructura del mensaje.
Asimismo, en Warmy.io contamos con generadores de registros SPF y DMARC, imprescindibles para autenticar tus correos y demostrar a los servidores receptores que eres un remitente de confianza, además de fortalecer tu defensa contra filtros antispam y rechazos automáticos.
Asesoría con especialistas en entregabilidad
Si te enfrentas a problemas más complejos, en Warmy.io ponemos a tu disposición especialistas que pueden ayudarte a ajustar tu configuración y resolver errores persistentes.
Recibirás orientación adaptada a tu infraestructura, lo que te permitirá detectar y corregir cualquier detalle que pueda estar afectando a tus envíos.
Verifica el contenido de tus correos para evitar el SMTP 422
Este error suele estar relacionado con el contenido del mensaje, por lo que es fundamental verificar que el formato del correo electrónico sea adecuado, que los encabezados estén correctamente estructurados y que los archivos adjuntos sean compatibles.
Un pequeño descuido en estos puntos puede tener un gran impacto en la capacidad de entrega.
Con el verificador de plantillas de Warmy.io, serás capaz de garantizar que tu contenido cumple los estándares y de que tu configuración SMTP siempre esté al día.
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