Comprender los encabezados de correo electrónico es uno de los aspectos más necesarios del marketing por correo electrónico, ya que puede contribuir a mejorar la capacidad de entrega de tus emails y es crucial para gestionar eficazmente las campañas o las comunicaciones transaccionales.
En términos sencillos, el encabezado de correo contiene aspectos técnicos y detalles de los remitentes, incluida información sobre el destinatario, el asunto y la hora en que se envió.
Para muchos proveedores de servicios de correo electrónico, revisar los encabezados de correo electrónico es bastante sencillo.
Sin embargo, en nuestra experiencia como especialistas en entrega de correo electrónico, hemos observado que a muchos usuarios les resulta difícil ver los encabezados de correo electrónico en Outlook.
En este blog, analizaremos más a fondo los encabezados de correo electrónico, qué son, su propósito y cómo verlos en Microsoft Outlook.
¿Qué es un encabezado de correo electrónico?
Un encabezado de correo electrónico es una parte de un mensaje de correo electrónico que contiene metadatos técnicos, como las direcciones del remitente y del destinatario, el asunto, la fecha y la hora de envío, e información sobre cómo ha viajado el mensaje a través de los servidores de correo.
Estos metadatos del encabezado indican a los sistemas de correo electrónico dónde se originó el mensaje, su destino y cómo llegó a su ubicación actual.
Los detalles técnicos necesarios para el enrutamiento y el procesamiento del correo electrónico se encuentran en el encabezado, mientras que el cuerpo del correo electrónico contiene el mensaje real y los archivos adjuntos.
El encabezado también incluye varios datos de verificación que ayudan a determinar si el correo electrónico es auténtico y a evaluar su nivel de amenaza.
Componentes clave de un encabezado de correo electrónico
Estos son algunos de los elementos clave que se pueden encontrar en un encabezado de correo electrónico:
- De: La dirección de correo electrónico del remitente.
- Para: La dirección de correo electrónico del destinatario.
- Asunto: El título o línea de asunto del correo electrónico.
- Fecha: La marca de tiempo de cuándo se envió el correo electrónico.
- ID del mensaje: Un identificador único para el correo electrónico que permite al cliente de correo electrónico rastrear el mensaje.
- Recibido: Información sobre los servidores de correo que procesaron el correo electrónico a lo largo de su recorrido hasta el destinatario.
- Ruta de retorno: La dirección utilizada para los mensajes rebotados (si un correo electrónico no se puede entregar).
- Resultados de autenticación: Información sobre si el correo electrónico ha superado varias comprobaciones de seguridad, como SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance).
Estos componentes ayudan a los sistemas de correo electrónico a verificar la autenticidad de los mensajes y a enrutarlos adecuadamente.
Asimismo, ayudan a solucionar problemas y a mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico.
Importancia de los encabezados de correo electrónico
La mayoría de los usuarios de correo electrónico confunden los encabezados de correo electrónico con datos de fondo. No obstante, la información contenida en los encabezados de correo electrónico puede ser crucial para las siguientes actividades:
Diagnóstico de problemas de entrega de correo electrónico
Los encabezados de correo electrónico son útiles cuando no se puede recibir un mensaje de correo electrónico o si se ha movido a la carpeta de spam.
Si un correo electrónico termina en la carpeta de spam, examinar el encabezado del correo electrónico podría ayudarte a comprender por qué (por ejemplo, faltan encabezados de autenticación, se utiliza una dirección IP incluida en la lista negra, etc.).
Validación de la legitimidad del correo electrónico
Los encabezados del correo electrónico permiten diferenciar entre correos electrónicos reales y falsos. Al examinar detalles como el dominio del remitente, la ruta que siguió el correo para llegar al destinatario y los resultados de la autenticación, es posible determinar si un correo es legítimo o si se trata de un intento de phishing.
Mejora de la seguridad del correo electrónico
Los encabezados contienen información relevante para el procesamiento y la verificación de un correo electrónico, y pueden ayudar a identificar correos electrónicos maliciosos, reforzando la protección contra posibles violaciones.
Supervisar el rendimiento del correo electrónico
Saber exactamente qué ha ocurrido, cuándo y cómo se han entregado los correos electrónicos convierte a los encabezados de correo electrónico en una importante fuente de información para las organizaciones y los profesionales del marketing.
Cómo ver el encabezado de un correo electrónico en Outlook
Aunque los encabezados de correo electrónico están ocultos de forma predeterminada en Outlook, se puede acceder a ellos fácilmente siguiendo estos pasos.
Ver el encabezado del correo electrónico en Outlook te permite acceder a los metadatos detallados de un correo electrónico para solucionar problemas de entrega, investigar posibles intentos de phishing o verificar la información del remitente.
Y, en cierto modo, puede ayudarte a identificar si hay problemas de configuración.
Guía paso a paso para ver los encabezados de correo electrónico en Outlook
Para Outlook Desktop (Windows):
- Abre el correo electrónico: Empieza por abrir el correo electrónico cuyo encabezado deseas inspeccionar.
- Haz clic en los tres puntos: En la ventana del correo electrónico, haz clic en los tres puntos (Más opciones) situados en la esquina superior derecha del correo electrónico.
- Selecciona «Ver origen del mensaje»: En el menú desplegable, presiona la opción Ver origen del mensaje. Se abrirá una nueva ventana con el encabezado completo del correo electrónico.
- Revisa la información del encabezado: Se mostrará el encabezado del correo electrónico y podrás desplazarte por él para revisar la información del remitente, la ruta de enrutamiento, los resultados de la autenticación y más.
Para Outlook Web (Office 365 o Outlook.com):
- Abre el correo electrónico: Ve a tu bandeja de entrada y abre el correo electrónico que deseas examinar.
- Haz clic en los tres puntos: En la esquina superior derecha del mensaje de correo electrónico, haz clic en los tres puntos (Más opciones).
- Selecciona «Ver origen del mensaje»: Haz clic en Ver origen del mensaje entre las opciones que se presentan. Se abrirá una nueva ventana que mostrará el encabezado del correo electrónico en formato de texto.
- Analiza el encabezado: Los detalles del encabezado aparecerán en un bloque de texto. Aquí tendrás la oportunidad de analizar los distintos elementos, como el remitente, el destinatario y la información de enrutamiento.
Para Outlook en Mac:
- Abre el correo electrónico: Abre el correo electrónico cuyo encabezado deseas inspeccionar.
- Haz clic en «Ver»: En el menú superior, haz clic en Ver y selecciona Fuente del mensaje.
- Revisa la información del encabezado: El encabezado del correo electrónico se abrirá en una nueva ventana y podrás revisar todos los metadatos detallados del mensaje.
Qué buscar en el encabezado
Una vez que hayas accedido al encabezado del correo electrónico, hay varios datos clave en los que debes centrarte:
- Campos recibidos: Útiles para rastrear la ruta del correo electrónico e identificar retrasos o problemas durante el enrutamiento.
- Resultados de autenticación: Busca cualquier mención a los resultados de SPF, DKIM y DMARC. Si estos campos muestran fallos o problemas, es posible que el correo electrónico no haya superado la autenticación y pueda ser marcado como spam.
- Ruta de retorno: Muestra la dirección de correo electrónico utilizada para los mensajes devueltos. Si la ruta de retorno parece sospechosa o no coincide con el dominio de envío, es posible que el correo electrónico sea fraudulento.
- ID del mensaje: Cada correo electrónico tiene un ID de mensaje único que permite a los clientes de correo electrónico rastrear y hacer referencia al mensaje.
- Información del remitente: Asegúrate de que el campo «De» coincida con el dominio del remitente. Si no es así, o si el dominio parece sospechoso, el correo electrónico puede ser un intento de phishing.
Usos esenciales de los encabezados de correo electrónico
Determinar un intento de phishing
Si crees que un correo electrónico es sospechoso, o si te están pidiendo información que debería ser confidencial, comprobar el encabezado del correo electrónico puede ser de gran ayuda.
Así podrás verificar la autenticidad del correo electrónico, analizar el dominio del remitente, su ruta de enrutamiento y los resultados de la autenticación, información necesaria para saber si el correo electrónico es legítimo o se trata de un intento de phishing.
Comprueba el dominio en el campo «De» y, si el dominio no coincide con la «Ruta de retorno» o las comprobaciones SPF/DKIM fallan, es muy probable que se trate de un intento de phishing.
Diagnóstico de problemas de entrega de correo electrónico
En algunos casos en los que tu correo electrónico se marca como spam o no llega al destinatario previsto, siempre puedes comprobar el encabezado del correo electrónico.
Problemas como la falta de registros de autenticación o la configuración incorrecta de los servidores de correo conducen a que tu correo electrónico sea marcado como spam.
Mejorar el rendimiento del marketing por correo electrónico
Las campañas de correo electrónico son una de las estrategias de marketing más eficaces. Revisar y comprender los encabezados de los correos electrónicos es clave para mejorar la capacidad de entrega y el rendimiento del marketing.
El encabezado te facilitará analizar cómo se enrutan los correos electrónicos y si se marcan como spam, lo que puede ayudar a evitar cualquier problema de entrega.
Si todo lo que aparece en los encabezados de tus correos electrónicos tiene el formato adecuado, podrías considerar la posibilidad de adquirir servicios de calentamiento de correo electrónico, como los que ofrece Warmy.io.
Impulsa la entregabilidad de tu correo electrónico con Warmy.io
Cuando se trata del marketing por correo electrónico, es importante tener el encabezado de correo electrónico ideal, pero, en realidad, ¿de qué sirve un buen encabezado si no puede llegar al destinatario deseado?
Warmy.io ofrece pruebas de entrega de correo electrónico que evalúan de forma gradual y meticulosa tu entregabilidad de correo electrónico, además de identificar cualquier problema potencial que puedas tener en la configuración de tu correo.
Nuestros generadores SPF y DMARC gratuitos también simplifican la configuración de tu proceso de autenticación de correo electrónico, minimizando el riesgo de intentos de suplantación de identidad y phishing, y reduciendo la probabilidad de encontrar errores relacionados con la seguridad.
Calentamiento de correo electrónico
Si tienes una dirección de correo electrónico inactiva, o un dominio nuevo, y envías un gran volumen de mensajes, existe una gran posibilidad de que los proveedores de correo electrónico clasifiquen tus correos electrónicos como spam.
Esto puede dificultar el desarrollo de una reputación positiva como remitente y la capacidad de conectar con tu público.
El calentamiento de correo electrónico de Warmy evita que tus correos electrónicos sean marcados como spam al aumentar gradualmente el volumen de correos electrónicos que envías.
De hecho, nuestro calentamiento de correo electrónico te ofrece la posibilidad de enviar hasta 5.000 correos electrónicos al día.
Verificación de dominio
No permitas que los encabezados de correo electrónico inadecuados te envíen a listas negras de correo electrónico.
Nuestra prueba de entregabilidad de correo electrónico puede comprobar tu IP o dominio con casi todas las listas negras.
Puedes verificar hasta 100 pruebas de DNS al mes, lo que garantiza que tus servidores de correo tengan una configuración adecuada y evita que tus correos electrónicos sean incluidos en listas negras.
Este es un factor crucial para todos los profesionales del marketing por correo electrónico, ya que hay varios proveedores de servicios de Internet (ISP) que incluyen en listas negras a los servidores de correo electrónico.
Comprobador de plantillas gratuito
Los protocolos y las infracciones pueden variar en función del proveedor de servicios de correo electrónico. Y comprender todos estos aspectos al mismo tiempo puede resultar complicado.
Por esa razón, ofrecemos un comprobador de plantillas gratuito para evitar encabezados, contenidos o líneas de asunto de correo electrónico que puedan considerarse spam.
Asistencia para el éxito del cliente y consultoría de entregabilidad
La consultoría de entregabilidad de Warmy.io ofrece asistencia personalizada y soluciones a tu medida. Proporcionamos asesoramiento experto, análisis y orientación sobre las mejores prácticas que garantizan un rendimiento óptimo del correo electrónico.
Si nuestra herramienta resuena contigo, regístrate para obtener una prueba gratuita de 7 días o agenda una llamada con uno de nuestros especialistas sin costo.
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