Si te dedicas al marketing por correo electrónico, es probable que estés bastante acostumbrado o familiarizado con la jerga del email marketing.
Sin embargo, puede que haya algunos términos que quizá aún no hayas entendido.
A continuación, te ofrecemos un glosario organizado de términos y sus explicaciones que puedes usar como referencia para tus campañas de marketing por correo electrónico.
Términos de email marketing
A
- A prueba de fallos: Garantizar que el contenido del correo electrónico se muestra correctamente en distintos clientes.
- Accesibilidad: Diseño de correos electrónicos que pueden utilizar los usuarios con discapacidades.
- Agente de entrega de correo (MDA): Software responsable de entregar los mensajes de correo electrónico en la bandeja de entrada del destinatario.
- Agente de envÃo de correo (MSA): Servidor que se encarga del envÃo de mensajes de correo electrónico de los clientes a los servidores de correo para su posterior procesamiento.
- Agente de transferencia de correo (MTA): Servidor responsable de transferir correos electrónicos entre servidores de correo.
- Agente de usuario de correo (MUA): Cliente o aplicación de correo electrónico utilizada por los usuarios finales para leer, redactar y enviar correos electrónicos.
- Aperturas únicas: El número de destinatarios únicos que abren un correo electrónico, medido una vez por destinatario.
- API (interfaz de programación de aplicaciones): Herramientas que utilizan los desarrolladores para incorporar servicios de correo electrónico en otras aplicaciones.
B
- BIMI (Indicadores de marca para la identificación de mensajes): Una función de autenticación que hace uso de logotipos controlados por la marca para mejorar la fiabilidad.
- Blast (batch-and-blast): Se refiere al envÃo de un correo electrónico a varios destinatarios o a toda la lista de suscriptores/contactos.
- Bloqueo de imágenes: Práctica por la que los clientes de correo electrónico impiden que las imágenes se muestren automáticamente para evitar contenidos maliciosos.
- BoletÃn informativo: Publicación periódica por correo electrónico enviada a los suscriptores que contiene noticias, actualizaciones u otro contenido.
C
- Calentamiento de correo electrónico: Aumento gradual de la actividad de envÃo para una dirección de correo electrónico especÃfica.
- Calentamiento de IP: El aumento gradual del volumen de envÃo de correos electrónicos desde una nueva dirección IP para crear una buena reputación de remitente y evitar ser etiquetado como spam.
- Campaña de correo electrónico: Serie coordinada de correos electrónicos enviados a un público objetivo.
- Campaña de goteo: Serie de correos electrónicos automatizados y programados que se envÃan a lo largo del tiempo.
- Campaña de reenganche: Campaña destinada a reactivar a los suscriptores o clientes inactivos.
- CAN-SPAM: Legislación estadounidense que regula los correos electrónicos comerciales y garantiza que los destinatarios puedan darse de baja.
- Carrusel: Visualización rotativa de imágenes o contenidos.
- Cellpadding: Espacio entre el contenido de una celda y su borde en las tablas de correo electrónico.
- Centro de preferencias: Página en la que los suscriptores pueden gestionar sus preferencias de correo electrónico, como la frecuencia o los tipos de comunicación.
- Cliente de correo electrónico: Software o aplicaciones como Gmail o Outlook que se utilizan para acceder al correo electrónico.
- Código condicional: Código utilizado para personalizar el contenido del correo electrónico en función de los atributos del destinatario.
- Combinación de correspondencia: Proceso que permite realizar campañas de correo electrónico personalizadas mediante la combinación de datos especÃficos del destinatario en plantillas de correo electrónico.
- Componentes: Bloques reutilizables para el diseño de correos electrónicos.
- Consentimiento (expreso e implÃcito): Permiso para enviar correos electrónicos de marketing, ya sea otorgado directamente o inferido.
- Consulta de medios (Media Query): Técnicas CSS utilizadas para aplicar diferentes estilos en función de las caracterÃsticas del dispositivo, como el tamaño o la orientación de la pantalla.
- Contacto: Una persona de la base de datos de tu lista de correo electrónico. Suele indicar la dirección de correo electrónico y el nombre.
- Contenido dinámico: Contenido del correo electrónico que cambia en función de los datos del destinatario.
- Correo electrónico comercial no solicitado (UCE): Correos electrónicos no solicitados enviados con fines comerciales, a menudo considerados spam.
- Correo electrónico conductual: Correos electrónicos activados por acciones del destinatario, como el comportamiento de navegación o de compra.
- Correo electrónico de carrito abandonado: Correo electrónico automático enviado para recordar a los clientes los artÃculos que han dejado en su carrito de la compra.
- Correo electrónico de texto sin formato: Correo electrónico compuesto únicamente por texto, sin imágenes, enlaces ni formato.
- Correo electrónico interactivo: Correos electrónicos con elementos que permiten a los usuarios interactuar directamente dentro del correo electrónico (por ejemplo, encuestas, carruseles o formularios).
- Correo electrónico promocional: Correo electrónico centrado en promocionar un producto o servicio.
- Correo electrónico solo con imágenes: Correo electrónico que solo contiene imágenes y ningún texto, lo que puede causar problemas de entrega o accesibilidad.
- Correo electrónico transaccional: Correos electrónicos activados por las acciones de un usuario, como confirmaciones de pedidos o restablecimientos de contraseñas.
- Correo web: Servicios de correo electrónico a los que se accede a través de un navegador web (por ejemplo, Gmail, Yahoo Mail).
- Correos electrónicos activados: Correos electrónicos que se envÃan de forma automática en función de acciones especÃficas del usuario, como registrarse o abandonar un carrito.
- Correos electrónicos AMP: Correos electrónicos interactivos que permiten a los usuarios realizar acciones como confirmar su asistencia o rellenar formularios directamente en el correo electrónico.
- Correos electrónicos de bienvenida: Correos electrónicos enviados a nuevos usuarios o clientes, a menudo como parte de una secuencia de bienvenida.
- Creación de listas: Proceso de recopilación de direcciones de correo electrónico y creación de una lista de contactos con fines de marketing.
- Crecimiento de listas: Aumento del número de suscriptores o contactos en una lista de correo electrónico.
- CSS en lÃnea: Código CSS escrito directamente en el documento HTML del correo electrónico, en lugar de en archivos externos, para dar estilo al contenido del correo electrónico.
- Cuarentena: Carpeta en la que se guardan los correos electrónicos potencialmente sospechosos o spam para su revisión antes de ser entregados en la bandeja de entrada.
- Cuerpo del correo electrónico: Contenido principal de un correo electrónico.
D
- Dirección de respuesta: Dirección de correo electrónico a la que se enviarán las respuestas a un mensaje.
- Dirección del remitente: Dirección de correo electrónico que aparece en el campo «De» de un correo electrónico y que muestra al destinatario quién es el remitente.
- Dirección sin respuesta: Dirección de correo electrónico empleada para las comunicaciones salientes que no acepta respuestas de los destinatarios.
- Diseño fluido/hÃbrido: Diseño de correo electrónico flexible que se ajusta a varios tamaños de pantalla, combinando elementos fluidos (que se escalan proporcionalmente) con elementos de ancho fijo.
- Diseño modular de correo electrónico: Enfoque de diseño en el que los correos electrónicos se crean con bloques o módulos reutilizables para facilitar la personalización y la coherencia.
- Diseño responsivo: Diseño de correo electrónico o web que se adapta a diferentes tamaños de pantalla, lo que garantiza la legibilidad y la usabilidad en cualquier dispositivo.
- DKIM: Protocolo de autenticación que valida el dominio del remitente.
- DMARC: PolÃtica de autenticación de correo electrónico que evita la suplantación de identidad.
- Doble confirmación: Método de suscripción que requiere que los usuarios confirmen su registro por correo electrónico.
- DocType: Declaración al principio de un correo electrónico que define su versión HTML.
- Domain Warm Up (Calentamiento de dominio): Proceso de aumento gradual del volumen de correos electrónicos enviados desde un dominio nuevo o inactivo.
- Dominio de correo electrónico: Parte de una dirección de correo electrónico que aparece después del sÃmbolo @.
- Dominio de nivel superior: El sufijo que aparece después del nombre de dominio. Por ejemplo, .com, .org, .net
- DPO (Data Privacy Officer): Término usado para referirse a la persona que garantiza el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
E
- Editor de correo electrónico: Herramienta para diseñar y dar formato al contenido del correo electrónico.
- Editor WYSIWYG: Editor «lo que ves es lo que obtienes»; herramienta que permite a los usuarios crear contenido de correo electrónico de forma visual sin necesidad de programar.
- Encabezado: Sección superior de un correo electrónico o página web que contiene información importante, como los datos del remitente, el asunto y el texto de vista previa.
- Enlace para darse de baja: Enlace incluido en los correos electrónicos de marketing que permite a los destinatarios darse de baja de futuras comunicaciones.
- Entregabilidad del correo electrónico: Se refiere a la probabilidad de que un correo electrónico llegue a la bandeja de entrada del destinatario. Está influenciada por factores como la reputación del remitente, la autenticación del correo electrónico y la calidad del contenido.
- Etiqueta de combinación: Texto de marcador de posición que se sustituye por información especÃfica (como un nombre) cuando se envÃa un correo electrónico.
F
- Falso positivo: Situación en la que un correo electrónico o mensaje se etiqueta incorrectamente como spam o malicioso cuando en realidad es legÃtimo.
- Fatiga de listas: Momento en que los suscriptores pierden interés debido a una comunicación excesiva o irrelevante.
- Filtro bayesiano: Filtro de spam que utiliza métodos estadÃsticos para identificar los correos electrónicos no deseados.
- Fragmentos: Fragmentos cortos de contenido (por ejemplo, lÃneas de asunto o texto de vista previa) que se utilizan en el correo electrónico o el contenido web.
- Friendly from: Nombre del remitente que el destinatario reconoce con facilidad para aumentar la confianza y las tasas de apertura.
- Fuentes web: Fuentes alojadas en la web y utilizadas en correos electrónicos o páginas web, lo que permite una tipografÃa coherente en todas las plataformas.
- Función de la tabla: El propósito o la función de diseño de un elemento de tabla dentro de un correo electrónico, por ejemplo, para la estructura o el contenido.
G
- Gestión de relaciones con los clientes (CRM): Herramienta para gestionar las interacciones y las relaciones con los clientes.
- GIF animado: Serie de fotogramas o imágenes que crean animaciones.
H
- Higiene de la lista: Proceso de mantenimiento de una lista de correo electrónico limpia y activa, eliminando los contactos inactivos o no válidos.
- Honeypot: Trampa diseñada para atrapar a los spammers, que se suele añadir en formularios para detectar y bloquear envÃos automatizados.
- HTML semántico: HTML que usa etiquetas y estructuras adecuadas para transmitir el significado del contenido, mejorando la accesibilidad y el SEO.
I
- IMAP: Protocolo de acceso a mensajes de internet; en otras palabras, un mecanismo de acceso al correo electrónico en un servidor de correo remoto.
- Implementación: Proceso de envÃo de una campaña de correo electrónico.
- Información de identificación personal (PII): Información que puede utilizarse para identificar a una persona, como el nombre, el correo electrónico, la dirección, etc.
- Interacción: Cómo interactúan los destinatarios con los correos electrónicos, por ejemplo, abriéndolos o haciendo clic en los enlaces.
- IP compartida: Dirección IP utilizada por varios remitentes o servicios de marketing por correo electrónico para enviar mensajes.
- IP dedicada: Dirección IP asignada exclusivamente a un remitente especÃfico.
L
- Leer, ojear, echar un vistazo/eliminar: Marco que describe cómo interactúan los destinatarios con los correos electrónicos, ya sea leyéndolos detenidamente, echándoles un ojo o eliminándolos sin leerlos.
- Limitación: Práctica de controlar la velocidad o el volumen de envÃo de los correos electrónicos para evitar los filtros de spam o los problemas de entrega.
- Lista: Conjunto de direcciones de correo electrónico utilizadas con fines de marketing o comunicación.
- Lista de bloqueados: Lista de direcciones IP o dominios marcados por enviar spam.
- Lista de permitidos: Lista de remitentes aprobados que garantiza que sus correos electrónicos no pasen por los filtros de spam.
- Lista de semillas: Lista de direcciones de correo electrónico cuya función es probar la capacidad de entrega del correo electrónico, lo que garantiza que los mensajes se reciban según lo previsto.
- Lista de supresión: Una lista de direcciones de correo electrónico que no deben recibir correos electrónicos de marketing, a menudo debido a bajas o quejas.
- Llamada a la acción (CTA): Término de marketing por correo electrónico que anima al lector a realizar una acción. Por ejemplo, «Comprar ahora» o «Más información».
M
- Marco de correo electrónico: Estructuras predefinidas para desarrollar diseños de correo electrónico coherentes.
- MIME (Multi-Purpose Internet Mail Extensions): Estándar para dar formato a mensajes de correo electrónico que incluyen contenido multimedia, como imágenes, audio o archivos adjuntos.
- Minimizar (HTML/CSS): Proceso de eliminación de caracteres innecesarios (como espacios o comentarios) del código HTML o CSS para reducir el tamaño del archivo y mejorar el rendimiento.
- MJML: Lenguaje de marcado diseñado para simplificar la creación de plantillas de correo electrónico adaptables.
- Modo oscuro: Configuración de pantalla popular que muestra el texto más claro sobre un fondo más oscuro.
N
- Nombre del remitente: Nombre que aparece en el campo «De» de un correo electrónico.
O
- Optar por participar/optar por no participar: Proceso mediante el cual las personas dan su consentimiento (optar por participar) o retiran su consentimiento (optar por no participar) para recibir comunicaciones de marketing.
P
- Panel de vista previa: Sección de un cliente de correo electrónico en la que el usuario puede ver una parte del correo electrónico sin abrirlo por completo.
- PCI (Industria de tarjetas de pago): Se refiere a las normas de seguridad para el manejo de la información de pago.
- Perfil progresivo: Práctica de recopilar más información sobre un usuario a lo largo del tiempo, en lugar de solicitarla toda de una vez.
- Peso del correo electrónico: El tamaño del archivo de un correo electrónico, que afecta a la velocidad de carga.
- Pila de fuentes: Lista de fuentes que un dispositivo o cliente de correo electrónico puede mostrar. Si la primera fuente no está disponible, se utiliza la siguiente de la pila.
- PÃxel de seguimiento: Una pequeña imagen invisible incluida en los correos electrónicos que se emplea para rastrear el comportamiento de los destinatarios, como las tasas de apertura.
- Plataforma de automatización de marketing (MAP): Software utilizado para automatizar tareas de marketing, como el envÃo de correos electrónicos, la segmentación de listas y el seguimiento del rendimiento.
- Plataforma de datos de clientes (CDP): Software que unifica los datos de los clientes en todos los canales.
- PolÃtica de privacidad: Documento que explica cómo una organización recopila, utiliza y protege los datos personales.
- Postmaster: Función o equipo responsable de gestionar los servicios de correo electrónico, incluida la resolución de problemas de entrega.
- Proporción de texto e imagen: Equilibrio entre el texto y las imágenes de un correo electrónico, que puede afectar a la capacidad de entrega y la accesibilidad.
- Protección de privacidad de Apple Mail (AMPP): Función de privacidad que bloquea el seguimiento del correo electrónico, lo que afecta a la precisión de la tasa de apertura.
- Protocolos de autenticación: Medidas de seguridad que verifican la identidad del remitente para proteger contra la suplantación de identidad.
- Proveedor de buzones de correo (MBP): Un proveedor de buzones de correo (MBP, por sus siglas en inglés) es la organización que proporciona servicios de alojamiento de correo electrónico a los usuarios. En otras palabras, son las empresas propietarias de los servidores donde “viven” las direcciones de correo de tus destinatarios y quienes deciden si tus correos entran a la bandeja de entrada o se van a la carpeta de spam.
- Proveedor de servicios de bandeja de entrada (ISP): Empresas que proporcionan servicios de bandeja de entrada de correo electrónico, como Gmail, Yahoo, Outlook.
- Proveedor de servicios de correo electrónico (ESP): Servicio con el que se pueden enviar correos electrónicos masivos.
- Prueba A/B: Métrica para analizar dos versiones de un correo electrónico y determinar cuál funciona mejor.
- Prueba de spam: Proceso para evaluar si un correo electrónico o mensaje puede ser marcado como spam por los filtros en función de su contenido, formato y reputación del remitente.
- Pseudoelemento: Elemento CSS usado para aplicar estilos a partes especÃficas de una página web o un correo electrónico (por ejemplo, añadir estilos a la primera letra de un párrafo).
R
- Rebote duro: Fallo permanente en la entrega del correo electrónico, a menudo debido a una dirección de correo electrónico no válida.
- Rebote suave: Fallo temporal en la entrega del correo electrónico, como una bandeja de entrada llena o un problema con el servidor.
- Recopilación de direcciones de correo electrónico: Recopilación de direcciones de correo electrónico, a menudo sin consentimiento.
- Red de entrega de contenidos (CDN): Una red de servidores que optimiza la entrega del contenido de los correos electrónicos.
- Remitente: Persona u organización que envÃa el correo electrónico.
- Representación: Proceso de mostrar el contenido del correo electrónico de forma que coincida con el diseño previsto en diferentes dispositivos y clientes de correo electrónico.
- Reputación del remitente: Puntuación asignada a la dirección de correo electrónico o IP de un remitente en función de factores como las tasas de entrega y los informes de spam.
- Reserva (Fallback): Solución de respaldo o alternativa cuando falla la opción principal, por ejemplo, una fuente o imagen de correo electrónico de reserva.
- Respuesta automática: Respuestas automáticas activadas por acciones o eventos especÃficos del correo electrónico.
- RGPD: Reglamento General de Protección de Datos; reglamento de la UE que protege la privacidad y los datos de las personas.
- Rotación de listas: Tasa a la que los contactos se dan de baja o se vuelven inactivos en una lista de correo electrónico.
S
- Secuencia de nurturing: Serie de correos electrónicos automatizados diseñados para establecer relaciones con los suscriptores o clientes potenciales a lo largo del tiempo.
- Segmentación: Proceso de dividir una lista de correo electrónico en grupos más pequeños en función de caracterÃsticas o comportamientos comunes.
- Serie de bienvenida: Serie de correos electrónicos enviados a nuevos suscriptores o clientes, diseñados para presentarles una marca o un servicio.
- SMTP: Protocolo simple de transferencia de correo; en términos sencillos, es el mecanismo que permite enviar mensajes de correo electrónico entre servidores.
- Spam/spammer: Correos electrónicos no solicitados o no deseados, a menudo enviados en masa, por lo general con fines publicitarios.
- SpamAssassin: Software de código abierto utilizado para identificar y filtrar los correos electrónicos no deseados.
- SPF (Sender Policy Framework): Un sistema para prevenir la suplantación de identidad en el correo electrónico mediante la verificación del dominio del remitente.
- Suplantación de identidad (Spoofing): Acto de falsificar la dirección de correo electrónico del remitente para que parezca que procede de una fuente fiable.
- Suscriptor: Una persona que ha aceptado recibir correos electrónicos de una marca o servicio.
T
- Tabla fantasma: Tabla invisible en un correo electrónico que ayuda a mantener la coherencia del diseño, a menudo utilizada en plantillas de correo electrónico HTML.
- Tasa de aceptación/entregabilidad: Proporción de correos electrónicos aceptados por los servidores de los destinatarios.
- Tasa de apertura: Porcentaje de destinatarios que abren un correo electrónico después de su envÃo.
- Tasa de bajas: Porcentaje de destinatarios que optan por no recibir más correos electrónicos de un remitente.
- Tasa de clics (CTR): Porcentaje de destinatarios de correo electrónico que hacen clic en un enlace del correo electrónico.
- Tasa de clics por apertura (CTOR): Porcentaje de clics en comparación con los correos electrónicos abiertos.
- Tasa de colocación en la bandeja de entrada: El porcentaje de correos electrónicos que llegan con éxito a la bandeja de entrada del destinatario (en contraposición a la carpeta de spam o correo no deseado).
- Tasa de entrega: Porcentaje de correos electrónicos entregados con éxito en las bandejas de entrada de los destinatarios.
- Tasa de rebote: Porcentaje de correos electrónicos no entregados devueltos por los servidores de los destinatarios.
- Términos de estrategia de correo electrónico: Palabras clave que describen los enfoques del marketing por correo electrónico.
- Texto alternativo: Texto que describe una imagen para facilitar la accesibilidad o cuando la imagen no se puede cargar.
- Texto del preencabezado (texto de vista previa): Fragmento de texto que aparece debajo o al lado de la lÃnea de asunto en la vista previa de la bandeja de entrada y que proporciona contexto adicional.
- Trampa de spam: Dirección de correo electrónico o dominio falso diseñado para atrapar a los spammers.
V
- Validación de correo electrónico: Proceso de verificación de la autenticidad de las direcciones de correo electrónico.
- Validación de imágenes: Proceso que garantiza que las imágenes de los correos electrónicos se carguen y se muestren correctamente a los destinatarios.
- Verificación de correo electrónico: Asegurarse de que una dirección de correo electrónico existe y puede recibir correo.
- Vista previa del correo electrónico: Herramienta que permite ver cómo se verá un correo electrónico en diferentes dispositivos.
- Visualización de la bandeja de entrada: La forma en que se presenta un correo electrónico al destinatario cuando llega a su bandeja de entrada.
Muchos usuarios de correo electrónico consideran que la jerga y los términos del correo electrónico son un idioma diferente. Existen diversas complejidades subyacentes y el hecho de no confirmar o comprender estos términos puede afectar a la reputación de tu dominio de correo electrónico.
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