La tasa de denuncias por spam (también llamada tasa de quejas por spam) mide el número de denuncias recibidas por cada correo electrónico enviado.
En ese sentido, es un factor importante que deben tener en cuenta los profesionales del marketing por correo electrónico y las empresas que utilizan este canal como parte de su estrategia de comunicación.
En este artículo, explicamos qué es la tasa de denuncias por spam, por qué es importante, cómo se calcula, cuál es el nivel medio de spam y cómo reducir dichas denuncias.
¿Cuál es el porcentaje de quejas por spam?
Las quejas por spam se producen cuando los destinatarios marcan un correo electrónico como spam o no deseado. El porcentaje de quejas por spam es el número de quejas recibidas dividido por el número de correos electrónicos enviados.
Por lo general, se considera aceptable una tasa de quejas por spam del 0,1% o menos, mientras que una tasa del 0,5% o superior es motivo de preocupación.
Por qué es importante la tasa de denuncias por spam
El número de quejas por spam es una métrica clave para los profesionales del marketing por correo electrónico y las empresas, ya que puede influir directamente en las tasas de entrega.
Los ISP (proveedores de servicios de Internet) y los usuarios de correo electrónico utilizan este indicador para decidir si un mensaje llega a la bandeja de entrada o se redirige a la carpeta de spam. Una tasa elevada de quejas puede reducir la capacidad de entrega y dañar la reputación del remitente.
¿Cómo se calcula el número de quejas por spam?
El número de quejas por spam se calcula dividiendo el número de quejas recibidas por el número de correos electrónicos enviados y multiplicándolo por 100.
Por ejemplo, si se recibieron 10 quejas por cada 1.000 correos electrónicos enviados, la tasa de quejas por spam sería del 1%.
¿Cuál es el nivel medio de spam?
El nivel medio de spam varía según el sector y la calidad de la lista de correo electrónico.
Sin embargo, según un informe de ReturnPath, la tasa media de denuncias de spam en todos los sectores es del 0,17 %. Esto significa que, por cada 1000 correos electrónicos enviados, 1,7 destinatarios los etiquetan como spam.
Cómo reducir las denuncias de spam
Para reducir las denuncias de correo no deseado es necesario combinar buenas prácticas de correo electrónico, una selección cuidadosa de los destinatarios y una gestión adecuada de las listas.
A continuación se ofrecen algunos consejos para reducir las quejas:
✔ Implementa un proceso de doble confirmación para asegurar que los destinatarios han dado su consentimiento explícito para recibir correos electrónicos.
✔ Envía contenido relevante y atractivo que aporte valor al destinatario.
✔ Incluye un enlace para darse de baja que sea fácil de encontrar en cada correo electrónico.
✔ Limpia regularmente tu lista de correo electrónico para eliminar a los suscriptores inactivos o aquellos que no han interactuado con tu contenido.
✔ Segmenta tu lista de correo electrónico para dirigirse a grupos específicos con contenido relevante.
✔ Prueba tus campañas de correo electrónico para corroborar que se muestran correctamente en diferentes dispositivos y clientes de correo electrónico.
Siguiendo las mejores prácticas y gestionando adecuadamente las listas de correo electrónico, las empresas pueden reducir las quejas por spam y mejorar el éxito de su marketing por correo electrónico.
Cómo mejorar la entrega de correo electrónico con Warmy.io
La capacidad de entrega del correo electrónico es crucial para el éxito de las campañas de marketing por correo electrónico. Si tus correos electrónicos no llegan a la bandeja de entrada del destinatario, todos tus esfuerzos serán en vano.
Warmy.io es una herramienta de entregabilidad de correo electrónico que puede ayudarte a mejorar tus tasas de entrega y aumentar el éxito de tus campañas de email marketing.
A continuación, te mostramos algunas formas en las que Warmy.io puede ser tu aliado:
1. Calentar tu dirección de correo electrónico
Cuando comienzas a enviar mensajes desde una nueva dirección de correo electrónico, es importante calentar dicha dirección IP de forma progresiva.
Warmy.io puede ayudarte incrementando poco a poco el volumen diario de envíos, empezando con una cantidad reducida y aumentándola con el tiempo.
Este proceso contribuye a generar una buena reputación para tu dirección y a mejorar las tasas de entrega.
2. Supervisa la reputación de tu correo electrónico
Warmy.io supervisa la reputación de tu correo electrónico y te avisa si detecta cualquier problema que pueda afectar tus tasas de entrega.
Esto incluye la supervisión de la reputación de tu dirección IP, la reputación de tu dominio y el contenido de tu correo electrónico en busca de posibles desencadenantes de spam.
3. Mejora el contenido de tus correos electrónicos
Warmy.io proporciona comentarios sobre el contenido de tus correos electrónicos y sugiere cambios que podrían mejorar tus tasas de entrega.
Desde analizar las líneas de asunto y el contenido hasta revisar las llamadas a la acción de tus correos electrónicos para garantizar que estén optimizados para la entrega y la participación.
4. Prueba tus correos electrónicos
Warmy.io proporciona pruebas de entregabilidad de correos electrónicos y se asegura de que se visualicen correctamente en diferentes dispositivos y clientes de correo electrónico, con el fin de mejorar tus tasas de entrega de correos electrónicos, ya que garantiza que tus mensajes no sean etiquetados como spam debido a problemas de visualización.
5. Proporciona análisis detallados
Warmy.io ofrece análisis detallados de tus campañas de correo electrónico, lo que te permite evaluar su rendimiento e identificar oportunidades de mejora.
En resumen, Warmy.io es un servicio de entrega de correos electrónicos que puede ayudarte a mejorar tus tasas de entrega y aumentar el éxito de tu marketing por correo electrónico.
Si quieres explorar lo que nuestra herramienta puede hacer por ti, agenda una llamada gratuita con uno de nuestros especialistas en entregabilidad.
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