La inteligencia artificial ya no es una promesa lejana: se ha integrado de forma silenciosa pero poderosa en casi todos los rincones de nuestra economía. Procesos más ágiles, experiencias más personalizadas y resultados más precisos son solo algunas de las transformaciones que ha traído consigo. Y el marketing por correo electrónico no se queda atrás.
Gracias a su capacidad para procesar enormes volúmenes de datos y detectar patrones que escapan al ojo humano, la IA se ha convertido en una aliada estratégica para los profesionales del marketing que buscan mejorar la entregabilidad de sus correos. Ya no se trata solo de enviar mensajes, sino de asegurarse de que lleguen, impacten y generen conexión.
En esta entrada del blog, te mostraremos cómo la IA está revolucionando la forma en que las marcas se comunican con sus audiencias a través del correo electrónico.
Desde comprender a fondo los filtros antispam y elegir el momento ideal para cada envío, hasta crear contenidos hiperpersonalizados y mantener las listas de contactos limpias y actualizadas, exploraremos cómo la inteligencia artificial está transformando el futuro del email marketing.
¿El resultado? Audiencias más comprometidas y un retorno de inversión mucho más sólido.
Conceptos básicos sobre la entregabilidad de correos electrónicos
Definición de la entrega de correos electrónicos y su importancia
La entrega de correos electrónicos es una medida del éxito de un mensaje de correo electrónico a la hora de llegar a la bandeja de entrada del destinatario. No se trata de si un correo electrónico se ha enviado correctamente, sino de si se ha entregado con éxito sin ser bloqueado por los filtros de spam o devuelto.
Mantener tasas de entregabilidad elevadas significa que más correos electrónicos llegan a tu público objetivo, lo que se traduce en mayores tasas de compromiso, relaciones más sólidas con los clientes y, en última instancia, un mejor retorno de la inversión (ROI).
Por otro lado, una mala entregabilidad del correo electrónico puede hacer que tus mensajes sean etiquetados como spam, lo que daña tu reputación como remitente y reduce la eficacia de tus campañas de correo electrónico.
Factores que influyen en las tasas de entregabilidad del correo electrónico
Hay varios factores clave que pueden influir en la entregabilidad de tus correos electrónicos:
1. Reputación y autenticación del remitente
Al igual que la puntuación crediticia, la reputación del remitente es una puntuación que un proveedor de servicios de Internet (ISP) asigna a una organización que envía correos electrónicos. Se basa en una variedad de factores, entre los que se incluyen las quejas por spam, el envío de correos a usuarios desconocidos, las listas negras del sector y mucho más.
Los protocolos de autenticación del remitente, como Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) y Domain-Based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC), se utilizan para verificar que el remitente está autorizado a enviar correos electrónicos desde un dominio específico.
2. Calidad y relevancia del contenido
La relevancia y la calidad de tu contenido afectan significativamente la capacidad de entrega de tu correo electrónico. El contenido relevante y de alta calidad tiene más probabilidades de atraer a tus destinatarios, lo que se traduce en mayores tasas de apertura y de clics y menos denuncias de spam.
Los correos electrónicos con contenido deficiente o que no son relevantes para el destinatario tienen más probabilidades de ser marcados como spam, lo que daña tu reputación como remitente.
3. Higiene de la lista y métricas de interacción
Mantener una lista de correo electrónico limpia y actualizada es clave para una buena capacidad de entrega. De allí que recomendemos eliminar periódicamente los usuarios inactivos, las direcciones de correo electrónico incorrectas y los destinatarios que se hayan dado de baja.
Una lista «sucia» puede dar lugar a una mayor tasa de rebote y a más denuncias de spam. Las métricas de interacción, como las tasas de apertura, de clics y de respuesta, también desempeñan un papel a la hora de determinar la capacidad de entrega, ya que los ISP suelen tener en cuenta estas métricas a la hora de decidir si los correos electrónicos se envían a la bandeja de entrada o a la carpeta de spam.
Cómo aprovechar la IA para impulsar la entregabilidad del correo electrónico
Debido a su habilidad para analizar grandes volúmenes de datos y extraer patrones útiles, la IA ha pasado a ser una aliada clave para mejorar el rendimiento de las campañas.
Su impacto se nota en múltiples frentes. Por ejemplo, puede anticipar si un correo será bloqueado por filtros antispam al evaluar el contenido, el asunto y la reputación del remitente. También permite identificar el momento más oportuno para enviar cada mensaje, basándose en los hábitos de apertura y lectura de los usuarios. Esta sincronización aumenta las tasas de interacción.
Además, la IA facilita la personalización a escala, al generar mensajes que conectan mejor con cada destinatario. Y no se detiene ahí: incluso ayuda a mantener la higiene de las listas, detectando direcciones inválidas o inactivas para asegurar que los correos lleguen a personas realmente interesadas.
En conjunto, estas capacidades no solo mejoran la entregabilidad, sino que hacen que el email marketing sea más eficaz, más eficiente y mucho más relevante para cada audiencia.
Técnicas avanzadas para mejorar la capacidad de entrega
El filtrado de correo electrónico y la detección de spam son aspectos críticos para mantener una bandeja de entrada limpia y organizada. Con la llegada de la inteligencia artificial (IA), estos procesos se han vuelto más eficientes y efectivos.
A continuación, analizamos estos conceptos en profundidad:
Comprender los filtros de correo electrónico y su impacto en la capacidad de entrega
Los filtros de correo electrónico son herramientas utilizadas por los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) para clasificar, organizar y controlar los correos electrónicos que llegan a la bandeja de entrada de un usuario. Están diseñados para proteger a los usuarios de correos electrónicos no deseados, como spam, intentos de phishing y malware.
Los filtros de correo electrónico funcionan examinando diversos aspectos de los correos electrónicos entrantes, como la reputación del remitente, el contenido del correo electrónico y las interacciones anteriores del destinatario con el remitente.
En función de estos factores, el correo electrónico se entrega en la bandeja de entrada, se marca como spam o se bloquea por completo.
La eficacia de los filtros de correo electrónico tiene un impacto significativo en la capacidad de entrega del correo electrónico. Si un correo electrónico se marca incorrectamente como no deseado, no llegará a la bandeja de entrada del destinatario previsto, lo que afectará la tasa de entrega del correo electrónico del remitente.
Técnicas de IA para mejorar la colocación del correo electrónico y las tasas de entrega en la bandeja de entrada
Al aprovechar los algoritmos de aprendizaje automático, la IA puede analizar grandes cantidades de datos y aprender de decisiones pasadas para mejorar el filtrado de correo electrónico en el futuro.
A continuación se indican algunas formas en que la IA puede mejorar las tasas de entrega y recepción de correo electrónico:
- Análisis de la reputación del remitente. La IA puede analizar el comportamiento pasado del remitente, incluidas las tasas de rebote, las quejas por spam y las tasas de interacción, para determinar la reputación del remitente. Los correos electrónicos de remitentes de buena reputación tienen más probabilidades de llegar a la bandeja de entrada.
- Análisis de contenido. La IA es capaz de examinar el contenido del correo electrónico, incluyendo el asunto, el cuerpo del texto y los archivos adjuntos, en busca de características similares al spam. Puede identificar patrones y palabras clave comúnmente asociados con los correos electrónicos no deseados y filtrarlos en consecuencia.
- Análisis del comportamiento del destinatario. La IA aprende de las interacciones pasadas del destinatario con los correos electrónicos, como qué correos abre, cuáles marca como spam y cuáles borra sin leer. Dicha información ayuda a adaptar el proceso de filtrado a las preferencias individuales del usuario.
Cómo Warmy.io utiliza la IA para mejorar la entregabilidad del correo electrónico
Warmy.io es una herramienta automatizada e integral diseñada para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico y aumentar la fiabilidad de los canales de correo. Utiliza un motor de IA de última generación llamado «Adeline» para calentar los buzones de correo a un ritmo óptimo.
Adeline analiza cientos de parámetros diariamente, interactúa con personas reales en nombre del usuario y se asegura de que todos los correos electrónicos enviados lleguen a la bandeja de entrada.
Además, los correos electrónicos enviados a través de las listas semilla de Warmy.io se abren automáticamente, se marcan como importantes y se eliminan de la carpeta de spam, lo que aumenta significativamente la reputación del remitente.
Si deseas conocer cómo Warmy.io puede ayudar a tu empresa, agenda una llamada gratuita con uno de nuestros especialistas en entregabilidad.
FAQ
¿Cuál es la relación entre la IA y la capacidad de entrega del correo electrónico?
La IA y la capacidad de entrega del correo electrónico están estrechamente relacionadas. Las tecnologías de IA, en particular el aprendizaje automático, se utilizan para mejorar la eficacia de los filtros de correo electrónico, lo que repercute de forma directa en la entregabilidad del correo electrónico.
Al analizar la reputación del remitente, el contenido del correo electrónico y el comportamiento del destinatario, la IA puede tomar decisiones más precisas sobre si un correo electrónico debe entregarse en la bandeja de entrada, marcarse como spam o bloquearse por completo.
¿Cómo optimiza la IA el contenido del correo electrónico para mejorar la entregabilidad?
La IA puede optimizar el contenido del correo electrónico para mejorar la entregabilidad de varias maneras. Puede analizar el contenido de un correo electrónico, incluyendo el asunto, el cuerpo del texto y los archivos adjuntos, en busca de características similares al spam.
Al identificar patrones y palabras clave comúnmente asociados con los correos electrónicos no deseados, la IA puede ayudar a los remitentes a evitar estos desencadenantes y mejorar las posibilidades de que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.
Además, la IA puede utilizar el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para sugerir mejoras en el tono, la claridad y la legibilidad del correo electrónico.
¿Puede la IA ayudar a reducir las quejas por spam y los rebotes?
Sí, la IA puede ayudar a reducir las quejas por spam y los rebotes. Al analizar el comportamiento pasado del remitente y las interacciones pasadas del destinatario con los correos electrónicos, la IA es capaz de predecir la probabilidad de que un correo electrónico sea marcado como spam o rebote.
Si la probabilidad es alta, se puede alertar al remitente para que modifique el correo electrónico o reconsidere su envío. Este enfoque proactivo es clave para reducir las quejas por spam y los rebotes.
¿Existen herramientas o plataformas de IA específicas para la entregabilidad del correo electrónico?
Sí, existen varias herramientas y plataformas de IA diseñadas para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico. Entre ellas se incluyen plataformas como Seventh Sense, que utiliza la IA para optimizar los tiempos de envío de los correos electrónicos y mejorar la interacción, y herramientas como Phrasee, que emplea la IA para optimizar las líneas de asunto y el contenido de los correos electrónicos.
Aparte, la mayoría de los principales proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) incorporan ahora tecnologías de IA en sus plataformas para mejorar el filtrado y la capacidad de entrega del correo electrónico.
¿Qué métricas debo seguir para medir la entregabilidad del correo electrónico?
- Tasa de rebote: El porcentaje de tus correos electrónicos que no se entregaron en la bandeja de entrada del destinatario. Esto puede deberse a diversas razones, como bandejas de entrada llenas, direcciones de correo electrónico no válidas o problemas con el servidor.
- Tasa de denuncias de spam: El porcentaje de tus correos electrónicos que los destinatarios marcaron como spam. Una tasa alta de denuncias de spam puede dañar tu reputación como remitente y afectar la capacidad de entrega futura del correo electrónico.
- Tasa de entrega: El porcentaje de tus correos electrónicos que llegaron correctamente al servidor del destinatario. Ten en cuenta que esto no significa necesariamente que el correo electrónico haya llegado a la bandeja de entrada del destinatario.
- Tasa de colocación en la bandeja de entrada: El porcentaje de sus correos electrónicos que llegaron con éxito a la bandeja de entrada del destinatario. Este es un indicador clave de la capacidad de entrega de tus correos electrónicos.
- Tasa de apertura y tasa de clics (CTR): Estas métricas indican el grado de interés que tus correos electrónicos despiertan en los destinatarios. Aunque no están directamente relacionadas con la capacidad de entrega, pueden proporcionar información sobre la eficacia del contenido y el momento de envío de tus mensajes.
