En el mundo interconectado de hoy, el correo electrónico como canal de comunicación es un arma de doble filo. Es fácil, rápido y permite a las empresas conectarse con múltiples clientes al mismo tiempo. Pero algunos comportamientos específicos a la hora de enviar correos, combinados con otros factores técnicos, pueden llevar a que las empresas sean catalogadas como poco fiables.
Por lo tanto, la capacidad de entrega de correo electrónico a nivel mundial es de vital importancia para cualquier empresa que utilice el marketing por correo electrónico.
A medida que las empresas amplían su alcance más allá de las fronteras, es crucial asegurarse de que los correos electrónicos se reciban y lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios. Porque seamos realistas, unas buenas tasas de entrega significan un mayor compromiso, mayores conversiones y mejores resultados comerciales.
Sin embargo, la entregabilidad del correo electrónico no es un concepto único para todos. Cada región se enfrenta a retos únicos y comprender estas diferencias regionales es esencial para lograr una buena colocación en la bandeja de entrada a nivel global.
Este artículo se basa en un informe reciente del equipo de investigación de Warmy. Contiene un análisis en profundidad de cómo la infraestructura, las políticas de los proveedores de servicios de Internet, las regulaciones, las normas de compromiso y las prácticas de listas negras afectan a la entregabilidad en diversas regiones (América del Norte, EMEA, APAC y América Latina).
Si estás al frente de una organización que busca expandirse a nivel mundial con el correo electrónico como canal de comunicación clave, te interesará seguir leyendo.
Diferentes regiones, diferente capacidad de entrega: Análisis de este fenómeno
La capacidad de entrega del correo electrónico varía mucho entre las distintas regiones y hay muchos factores que influyen en ello: la infraestructura y las políticas de los ISP; las normativas y las cuestiones de cumplimiento; la participación de los usuarios y las normas culturales; la utilización de trampas de spam y listas negras.
La infraestructura local y las políticas de los ISP varían debido a los diferentes avances tecnológicos
Las observaciones clave incluyen:
- Los ISP locales y regionales suelen basarse en filtros basados en reglas (como el escaneo de las IP y el contenido de los remitentes) y listas negras, lo que hace que más correos electrónicos sean marcados como spam o rebotados debido a una infraestructura obsoleta.
- Los ISP más avanzados y globales utilizan sistemas sofisticados que dan prioridad a la participación (aperturas, clics, respuestas) y a la reputación del remitente.
¿Qué significan estas diferencias? Un correo electrónico que llega a las bandejas de entrada de un país puede ser marcado como spam en otro debido al funcionamiento de los filtros del ISP local.
El panorama legal: Diferentes regulaciones significan diferentes resultados de entregabilidad
El entorno legal y las leyes antispam de las diferentes regiones influyen considerablemente en las tasas de entregabilidad. Los países con leyes estrictas de protección de datos y de consentimiento previo tienden a tener una mayor colocación en la bandeja de entrada, ya que los remitentes mantienen listas de correo más limpias y una mejor reputación.
De hecho, Europa tiene una de las tasas de entrega más altas del mundo, con más del 90 %.
A continuación se ofrece un desglose de las principales normativas en diversas regiones:
- La Normativa General de Protección de Datos (RGPD) de Europa exige el consentimiento explícito y la limpieza de las listas.
- La legislación antispam de Canadá es la más estricta del mundo y ha dado lugar a altas tasas de entrega en bandejas de entrada debido al consentimiento explícito obligatorio y a los procesos transparentes.
- La Ley CAN-SPAM de Estados Unidos es un poco más indulgente, pero sigue estableciendo requisitos básicos para los mecanismos de exclusión voluntaria. Sin embargo, el cumplimiento suele ser menor, lo que puede dar lugar a una disminución de la capacidad de entrega en comparación con regiones más estrictas.
Las regiones con normativas relativamente nuevas (como algunos países de APAC y LATAM) registraron tasas más altas de correo electrónico masivo no solicitado y una menor capacidad de entrega. A medida que entran en vigor nuevas leyes, esto está cambiando poco a poco.
¿Qué significan estas observaciones? Cuando existen leyes que obligan a los remitentes a seguir ciertas normas alineadas con las prácticas de envío de correo electrónico, la colocación en la bandeja de entrada mejora con el tiempo.
Compromiso, cultura y normas: ¿Qué hace que los usuarios hagan clic o bloqueen los mensajes?
Los ESP tienen en cuenta el compromiso de los usuarios y patrones como aperturas, clics, respuestas e informes de spam a la hora de tomar decisiones de filtrado. Dicho esto, la cultura y las normas afectan a la forma en que los usuarios interactúan con los correos electrónicos.
Supongamos que los destinatarios de una determinada región marcan rápidamente como spam los correos electrónicos desconocidos, los ESP serán entonces más receptivos a la hora de filtrar a los nuevos remitentes.
Otras observaciones incluyen:
- Las regiones en las que es más habitual el doble opt-in también tienen suscriptores más comprometidos y menos denuncias de spam, lo que mejora la reputación de los remitentes.
- En otras regiones donde el marketing por correo electrónico es relativamente más nuevo y menos prioritario como canal de comunicación, los destinatarios pueden tender a ignorar los correos electrónicos. Esto da lugar a un menor número de aperturas y clics, lo que perjudica la reputación de los remitentes con el tiempo.
- En APAC y LATAM, los consumidores son menos propensos a interactuar con los correos electrónicos, en especial porque las aplicaciones de mensajería (por ejemplo, WhatsApp, WeChat) dominan la comunicación. El marketing por correo electrónico puede pasar a un segundo plano en estas regiones, lo que reduce las tasas de apertura y la interacción.
¿Qué significan estas observaciones? Al respetar estas diferencias culturales y asegurarse de que los correos electrónicos se adapten a las preferencias regionales, los profesionales del marketing pueden mejorar significativamente la interacción y la capacidad de entrega.
Listas negras y trampas de spam y cómo crean obstáculos
Además de los factores visibles, varios obstáculos ocultos pueden afectar gravemente la colocación en la bandeja de entrada.
Para empezar, las diferentes regiones utilizan las listas negras globales y locales de forma diferente. Aparecer en estas listas negras puede hacer que los correos electrónicos sean marcados como spam o rechazados por los ISP.
Las listas negras globales, como Spamhaus, se utilizan ampliamente en Norteamérica y Europa, mientras que las regionales pueden dirigirse a áreas específicas, como Latinoamérica o Asia-Pacífico.
P: ¿Cómo afecta a la entregabilidad de tus correos electrónicos el hecho de estar en una lista negra?
R: Los correos electrónicos enviados desde direcciones IP o dominios incluidos en listas negras probablemente serán marcados como spam o rechazados por el ISP del destinatario. Esto se traduce en menores tasas de entrega en la bandeja de entrada y menos interacción con tu correo electrónico.
Lectura relacionada: ¿Las listas negras están acabando con tus correos electrónicos? Un análisis en profundidad de cómo influyen en los proveedores de correo electrónico es otro estudio reciente del equipo de investigación de Warmy que revela cómo diferentes ESP utilizan las listas negras.
Las cifras están aquí: Referencias regionales de capacidad de entrega (2024-2025)
En esta sección, explicaremos cómo varían las tasas de entrega en la bandeja de entrada entre las distintas regiones y proporcionaremos información útil sobre el rendimiento probable de tus correos electrónicos en diferentes partes del mundo.
Esta tabla muestra la capacidad de entrega global del correo electrónico de un vistazo. Europa tiene la tasa de entrega en la bandeja de entrada más alta, con un 91 %, y Asia-Pacífico tiene la más baja, con un 78 % de media. Norteamérica y Latinoamérica se sitúan en el medio (entre el 85 % y el 90 %).
¿Qué significa esto? Una campaña de correo electrónico puede llegar a casi todas las bandejas de entrada de su público objetivo en Alemania, pero la misma campaña puede tener tasas de entrega más bajas cuando se implementa en APAC.
Es importante señalar que, incluso dentro de las regiones, las diferencias a nivel nacional pueden ser muy marcadas. He aquí algunos ejemplos:
- Norteamérica: Canadá tiene una tasa de entrega en bandejas de entrada de alrededor del 90 %, frente al 85 % de Estados Unidos.
- Asia-Pacífico y Latinoamérica: Australia tiene una tasa de entrega en bandejas de entrada cercana al 90 % (similar a la de los principales países europeos), Brasil obtiene unos buenos resultados, con alrededor del 87 %, pero India se queda atrás, con alrededor del 69-70 %.
Analicemos los matices de cada región:
Norteamérica: Consistente pero competitiva
Norteamérica, en particular Estados Unidos y Canadá, ofrece un entorno de entrega de correo electrónico relativamente estable. Sin embargo, la competencia por el espacio en la bandeja de entrada es feroz, con políticas estrictas de los proveedores de servicios de Internet y normativas de privacidad en constante evolución.
La capacidad de entrega sigue siendo sólida: la región ofrece un entorno estable y favorable, pero los remitentes deben mantener prácticas de correo electrónico de alta calidad para seguir siendo competitivos.
América Latina: Estrellas emergentes en la capacidad de entrega de correo electrónico
Aunque inicialmente fue un reto, América Latina ha experimentado mejoras significativas en la capacidad de entrega en los últimos años.
Esto se debe principalmente a leyes de protección de datos más estrictas (por ejemplo, la LGPD de Brasil) y a una mayor atención a las mejores prácticas de correo electrónico.
De hecho, un estudio informó de que la capacidad de entrega en Latinoamérica mejoró en un 4,5 % en los últimos dos años. Esta tendencia también coincide con la adopción de leyes más estrictas en materia de datos.
Sin embargo, aún quedan algunos retos por superar:
- Filtrado agresivo por parte de los proveedores regionales.
- La base de usuarios de correo electrónico está dividida entre proveedores globales y proveedores regionales.
- Llegar a la bandeja de entrada de un ISP local puede resultar más difícil que llegar a Gmail.
- La probabilidad de que los correos electrónicos «se pierdan», es decir, que no se entreguen ni se devuelvan, es mayor en algunos proveedores regionales de Latinoamérica.
- Volúmenes de spam históricamente altos y menor confianza de los consumidores.
A pesar de ello, la región es prometedora. A medida que los mercados de América Latina sigan adhiriéndose a los estándares globales, los remitentes de correo electrónico que implementen buenas prácticas de envío serán recompensados.
Europa: El estándar de oro para el éxito en la capacidad de entrega
Europa establece el punto de referencia para la capacidad de entrega del correo electrónico, con algunas de las tasas de colocación en la bandeja de entrada más altas del mundo. Este éxito se atribuye en gran medida a regulaciones estrictas como el RGPD, que han ayudado a garantizar listas más limpias y tasas de participación más altas.
Otras observaciones sobre Europa:
- El RGPD ha convertido esencialmente las mejores prácticas de envío en requisitos legales ineludibles. En esencia, los remitentes de correo electrónico se vieron obligados a cumplir estas normativas. Como resultado, tanto los remitentes como los no remitentes disfrutan ahora de una mejor experiencia de correo electrónico.
- África y Oriente Medio también forman parte de la región EMEA. Sin embargo, los remitentes que se dirigen a estas zonas pueden enfrentarse a retos de infraestructura, censura y firewalls gubernamentales más estrictos.
- Los ISP locales siguen siendo populares en algunos países, lo que dificulta la penetración de los remitentes.
Aunque la cultura europea favorece la entregabilidad, los remitentes deben dedicar tiempo a supervisar el rendimiento de los distintos ISP europeos.
En general, la región EMEA es un refugio estable y seguro para los remitentes de correo electrónico que aplican las mejores prácticas.
Asia-Pacífico: Una región de contrastes
En resumen, Asia-Pacífico presenta uno de los panoramas de entregabilidad más diversos. Los mercados avanzados, como Australia, logran una excelente entregabilidad, mientras que otros, como India y el sudeste asiático, se quedan atrás.
Hay varios factores que influyen en la menor entregabilidad general de APAC en comparación con otras regiones:
- Infraestructura de correo electrónico generalmente menos madura (direcciones y dominios de correo electrónico más obsoletos).
- Uso inconsistente de los protocolos de autenticación.
- El historial de correos electrónicos masivos ha hecho que los ISP sean más cautelosos.
- Brechas en la conectividad: algunas regiones cuentan con centros de datos modernos, mientras que otras siguen teniendo dificultades para mantener una conexión estable.
- Los proveedores de buzones de correo locales siguen siendo populares en algunos países, lo que dificulta la adaptación de los remitentes.
- Las aplicaciones de SMS y chat son más populares que el correo electrónico en algunos países.
En resumen, la entregabilidad en Asia-Pacífico es un reto. Si bien los remitentes pueden obtener excelentes resultados en un país, en otro puede ocurrir lo contrario.
Para prosperar, los remitentes deben implementar estrategias específicas para cada país. Los profesionales del marketing que se dirigen a la región APAC deben estar preparados para invertir tiempo, energía y esfuerzo adicionales para entrar con éxito en la región.
Región por región: ¿Cómo se compara la entregabilidad?
Comparemos las tasas medias de entrega en la bandeja de entrada y las métricas de interacción en todas las regiones para ofrecerte una imagen más clara de dónde podrían funcionar mejor tus campañas de correo electrónico:
De la comparación anterior se desprende claramente que Europa lidera tanto las tasas de entrega en la bandeja de entrada como las métricas de interacción, seguida de Norteamérica. Latinoamérica y Asia-Pacífico presentan algunos retos, pero tienen margen de crecimiento, sobre todo a medida que mejoran las normativas y las prácticas de marketing por correo electrónico.
El siguiente gráfico muestra las tasas medias de entrega en la bandeja de entrada por país para una visión más detallada.
Conclusiones clave:
- Europa ofrece la mayor tasa de entrega en la bandeja de entrada y de interacción, lo que la convierte en la región ideal para los profesionales del marketing por correo electrónico que se centran en el cumplimiento normativo y la interacción.
- Norteamérica ofrece un rendimiento sólido, pero exige una optimización continua debido a la competencia por el espacio en la bandeja de entrada y a la evolución de las leyes de privacidad.
- Latinoamérica está mejorando rápidamente, con sólidas tasas de entrega en la bandeja de entrada y un compromiso creciente a medida que más remitentes adoptan las mejores prácticas.
- Asia-Pacífico requiere un enfoque más personalizado, ya que los países muestran resultados de entrega diversos en función de la infraestructura, los ISP locales y los hábitos culturales.
Cómo optimizar la entrega para audiencias globales con Warmy
Para lograr una alta entregabilidad de correo electrónico en diferentes regiones se requiere un enfoque estratégico. Los profesionales del marketing no solo deben adaptarse a los distintos requisitos técnicos, sino también tener en cuenta las leyes locales, las normas culturales y las preferencias de interacción.
Adopta las medidas de autenticación del correo electrónico
La autenticación del correo electrónico es el primer paso y el más importante para garantizar tu reputación global. Los protocolos de autenticación como SPF, DKIM y DMARC garantizan que tus correos electrónicos provienen de una fuente legítima, no de un spammer. He aquí por qué son importantes:
- SPF (Sender Policy Framework): Verifica que tu servidor de correo está autorizado para enviar correos electrónicos en nombre de tu dominio.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): Añade una firma digital a tus correos electrónicos, lo que confirma que no han sido alterados durante la transmisión.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): Proporciona información sobre problemas de autenticación y garantiza que los correos electrónicos de tu dominio se autentiquen correctamente.
Lectura relacionada: SPF, DKIM y DMARC: Mejora de la seguridad y la capacidad de entrega del correo electrónico
Configurar la autenticación del correo electrónico no debería ser complicado. Por eso Warmy.io ofrece herramientas gratuitas para ayudar a las empresas a generar y validar registros SPF y DMARC con facilidad.
El generador de registros SPF gratuito de Warmy.io te ayuda a:
- Generar un registro SPF válido en segundos: solo tienes que introducir tu dominio y tu proveedor de correo electrónico.
- Optimizar automáticamente tu registro SPF para evitar fallos por límite de búsquedas.
- Validar tu configuración SPF actual para identificar errores y entradas que faltan.
Por su parte, el generador gratuito de registros DMARC de Warmy.io te ayuda a:
- Crear un registro DMARC válido basado en tus necesidades de seguridad de correo electrónico.
- Supervisar los fallos de autenticación para detectar remitentes no autorizados.
- Aplicar gradualmente las políticas DMARC para evitar el rechazo de correos electrónicos.
Asegura tu reputación global con pruebas de entregabilidad y el panel de salud del dominio
Tu reputación como remitente desempeña un papel clave en la entregabilidad global. Los ISP de todo el mundo utilizan métricas de interacción (aperturas, clics, quejas) para determinar si tus correos electrónicos deben llegar a la bandeja de entrada.
Para asegurar tu reputación global, aprovecha la prueba de entregabilidad de correo electrónico de Warmy, que te permite comprobar rápidamente si tus correos electrónicos llegan al destinatario previsto y, aparte, te muestra el porcentaje de correos electrónicos que terminan en spam, promociones, bandeja de entrada y no recibidos en los principales proveedores de correo electrónico. Además, es capaz de revelar si tu dominio o IP aparece en alguna lista negra.
Por otro lado, el panel de salud del dominio de Warmy proporciona una puntuación de salud del dominio basada en una combinación de varios factores, como la autenticación, el estado de la lista negra y las pruebas de colocación en la bandeja de entrada.
Asimismo, podrás supervisar las tendencias de tu tasa de spam y el rendimiento general de la capacidad de entrega con opciones de seguimiento semanales o mensuales. Y, aparte, hacer comprobaciones exhaustivas del estado del DNS para validar fácilmente los registros SPF, DKIM, DMARC, rDNS, MX y A para una autenticación y seguridad más sólidas.
Cumplir con las leyes globales
El cumplimiento de las leyes locales, sobre todo las normativas sobre privacidad de datos y antispam, es innegociable. Puntos clave para el cumplimiento:
- Doble confirmación: Una práctica recomendada en regiones con normativas estrictas (por ejemplo, Europa), donde los usuarios confirman su suscripción haciendo clic en un enlace en un correo electrónico de confirmación. Esto garantiza que solo se añadan a tu lista destinatarios genuinos e interesados.
- Opciones claras para darse de baja: Facilita a los destinatarios la posibilidad de darse de baja de futuros correos electrónicos. El incumplimiento de esta norma puede dar lugar a quejas, una mala reputación del remitente y sanciones legales.
Higiene de la lista 101: Limpieza para el éxito en todos los mercados
La higiene de la lista es esencial para garantizar que tus correos electrónicos se entreguen correctamente, especialmente cuando se dirige a audiencias globales. A continuación te indicamos cómo mantener una lista limpia:
- Elimina los suscriptores inactivos: Limpia regularmente tu lista eliminando o reactivando a los suscriptores que no hayan abierto o hecho clic en los últimos 6-12 meses.
- Elimina las direcciones de correo electrónico no válidas o con errores ortográficos: Usa herramientas de validación de correo electrónico para identificar y eliminar las direcciones que no son válidas o que tienden a rebotar.
- Segmenta por niveles de compromiso: Separa a los usuarios muy comprometidos de los inactivos y adapta la frecuencia de tus correos electrónicos en consecuencia. Esto ayuda a evitar el envío de correos electrónicos a destinatarios que pueden marcarlos como spam debido a su desinterés.
Mantener una lista de alta calidad reduce los rebotes, las quejas y los informes de spam, lo que en última instancia mejora la entregabilidad en todos los mercados.
Una alternativa es utilizar las listas semilla avanzadas de Warmy. A diferencia de las herramientas de calentamiento tradicionales, Warmy.io no se basa únicamente en interacciones automatizadas. Aunque aprovecha el poder de la tecnología para las acciones automatizadas, sigue dando mucha importancia al comportamiento humano.
Warmy ofrece la lista semilla de correo electrónico más avanzada: tus correos electrónicos se abren, se desplazan, se hacen clic y se responden. Si hay correos electrónicos que llegan a la carpeta de spam, se eliminan y se marcan como importantes para que los ESP sepan que eres creíble.
Aprovecha el poder de la segmentación y la localización de contenidos
Para conectar realmente con una audiencia global, el contenido debe adaptarse a la región. A continuación te explicamos cómo aprovechar la segmentación y la localización:
- Segmenta por geografía: Agrupa a tu público en función de su ubicación (continente, país o zona horaria) y envía contenido específico para cada región que se ajuste a los intereses y tendencias locales.
- Localiza el contenido: Traduce tus correos electrónicos y adapta el contenido a la cultura, las preferencias y las normas locales. Esto podría incluir cambiar las imágenes, la moneda, las fechas y las referencias a eventos locales.
- Haz uso del idioma local: Un correo electrónico localizado en el idioma nativo del destinatario mejora la interacción y reduce la probabilidad de que los correos electrónicos sean ignorados o marcados como spam.
Pulsa «Enviar» en el momento adecuado
Enviar correos electrónicos en el momento adecuado puede afectar significativamente las tasas de interacción, lo que a su vez repercute en la capacidad de entrega. A continuación te explicamos cómo optimizar los horarios de envío:
- Envía según la hora local: el momento es clave para garantizar que los correos electrónicos lleguen a los destinatarios cuando sea más probable que los abran. Utiliza las funciones de tu plataforma de correo electrónico para enviar correos electrónicos en el momento óptimo para la zona horaria de cada destinatario.
- Evita enviar a horas intempestivas: Los correos electrónicos enviados a altas horas de la noche o fuera del horario laboral pueden ser ignorados, lo que conduce a un bajo nivel de interacción y a un mayor riesgo de ser marcados como spam.
- Usa desencadenantes de comportamiento: Por ejemplo, enviar un correo electrónico de seguimiento basado en la actividad del usuario, como en las horas en las que suele interactuar con tus mensajes, puede mejorar las tasas de interacción.
Usa Warmy para construir una sólida reputación a nivel mundial
Lograr una alta capacidad de entrega de correos electrónicos a escala mundial requiere una estrategia integral que tenga en cuenta las diferencias regionales, las mejores prácticas técnicas y los matices culturales.
Comprender los retos y oportunidades únicos de cada región, ya sean las estrictas leyes de privacidad de Europa, los crecientes estándares de América Latina o los diversos ecosistemas de correo electrónico de Asia-Pacífico, permite a los profesionales del marketing optimizar sus campañas para obtener la máxima eficacia.
Con las herramientas y las mejores prácticas de Warmy.io, puedes navegar por estas complejidades y construir una sólida reputación como remitente de confianza. La capacidad de entrega es un proceso dinámico y continuo, pero con el enfoque adecuado, tus campañas de correo electrónico globales pueden prosperar.
