En la administración diaria de servidores de correo electrónico, es común encontrarse con el error “Reverse DNS no coincide con el banner SMTP” (del inglés “Reverse DNS does not match SMTP Banner”).
Aunque a primera vista pueda sonar como jerga técnica, este mensaje es un indicador importante: señala una discrepancia que puede afectar la entregabilidad del correo electrónico, la reputación del servidor SMTP y la manera en que tus mensajes son clasificados por los filtros antispam.
En este artículo vamos a explicarte de forma clara y práctica los siguientes conceptos:
- Qué significa el error “Reverse DNS no coincide con el banner SMTP”.
- Por qué es importante corregirlo para evitar problemas de entrega de emails.
- Cómo solucionarlo paso a paso para mantener una buena reputación de envío y mejorar la capacidad de entrega de tu correo electrónico.
El Reverse DNS (rDNS), también conocido como DNS inverso, es un proceso que permite convertir direcciones IP en nombres de dominio.
A diferencia del DNS tradicional, que traduce nombres de dominio en direcciones IP para que podamos acceder a sitios web mediante direcciones comprensibles para humanos, el rDNS realiza la operación inversa.
Este mecanismo resulta útil en tareas como el diagnóstico de problemas de red, la verificación de medidas de seguridad y la validación de que una dirección IP está legítimamente vinculada a un dominio específico, lo cual resulta necesario en el entorno del correo electrónico.
El protocolo simple de transferencia de correo (SMTP, por sus siglas en inglés) constituye la base de la comunicación por correo electrónico. Se trata de un conjunto de reglas que rigen el envío de emails de un servidor a otro.
Cuando envías un correo electrónico, es el servidor SMTP el que lo envía al servidor de correo del destinatario. Piensa en el SMTP como el cartero del mundo digital, que se encarga de que tus mensajes lleguen al buzón correcto de manera estandarizada.
Durante este proceso, ocurre un intercambio inicial entre servidores llamado “banner SMTP”: es el mensaje de saludo que un servidor envía cuando otro servidor o cliente se conecta a él. Este banner suele incluir datos sobre el servidor, como la versión del software que utiliza y, en muchos casos, el dominio al que está asociado.
A pesar de pueda parecer un simple saludo técnico, esta información juega un papel clave en la validación de identidad y en la comunicación transparente entre servidores, lo que puede impactar directamente en la entregabilidad del correo.
Por ello, una discrepancia entre el banner SMTP y el Reverse DNS puede levantar banderas sobre la autenticidad del correo electrónico y, por consecuencia, a problemas en la capacidad de entrega.
Garantizar la entregabilidad de los correos electrónicos
Uno de los principales motivos para asegurarse de que el Reverse DNS coincida con el banner SMTP es garantizar la entregabilidad de los correos electrónicos.
Si hay una discrepancia, el servidor de correo receptor podría considerar el correo entrante como sospechoso. Esto puede provocar que el correo sea filtrado como spam, retrasado o incluso rechazado por completo, lo que impediría que tus mensajes lleguen a los destinatarios previstos.
Generar confianza con los destinatarios de correo
La confianza es un pilar de la comunicación efectiva por correo electrónico. Cuando el Reverse DNS se alinea con el banner SMTP, se le indica al servidor receptor, y por extensión al destinatario final, que el correo proviene de una fuente legítima.
Esta coherencia puede reducir las posibilidades de que tus correos sean marcados como spam o como intentos de phishing, y asegurar que tus comunicaciones se reciban como estaban previstas.
Evita la inclusión en listas negras de spam
Los filtros de spam siempre están buscando discrepancias que puedan indicar intenciones maliciosas. Una incongruencia entre el DNS inverso y el banner SMTP es una señal de alerta para muchos de estos filtros.
Las discrepancias constantes pueden provocar que tu dominio o dirección IP sea incluido en listas negras, lo que afectaría todos los esfuerzos de comunicación por correo electrónico desde ese dominio o IP en el futuro.
Una de las causas más frecuentes de incompatibilidad es una configuración incorrecta de los registros DNS, provocada por errores humanos, omisiones o cambios en el proveedor de alojamiento que no se acompañaron de la actualización correspondiente de los registros necesarios.
Realizar auditorías periódicas de los registros DNS puede ayudar a detectar y corregir estas configuraciones incorrectas.
En ocasiones, el servidor SMTP puede estar configurado con ajustes incorrectos o desactualizados, a causa de cambios en los nombres de dominio, migraciones de servidores o a una omisión durante la configuración inicial.
La realización de revisiones y actualizaciones periódicas del servidor puede ayudar a prevenir este tipo de problemas.
En escenarios en los que se alojan múltiples dominios en una sola dirección IP, es posible que el banner SMTP de un dominio se utilice para la consulta de Reverse DNS de otro dominio, lo que puede provocar discrepancias aparentes, incluso si la configuración de cada dominio es correcta.
Por tanto, es clave asegurarse de que el banner SMTP y el Reverse DNS de cada dominio estén correctamente emparejados cuando se utilicen entornos de alojamiento compartido.
◾ Verifica la configuración actual. Utiliza herramientas en línea como MXToolbox para revisar el banner SMTP actual que presenta tu servidor de correo. Así te harás una idea de lo que ven los servidores receptores cuando se conectan a tu servidor.
◾ Revisa los encabezados de los correos electrónicos. Si has recibido correos electrónicos devueltos o notificaciones sobre problemas de entrega, inspecciona los encabezados de esos correos ya que pueden contener información sobre la discrepancia percibida.
◾ Chequea el registro PTR. El registro PTR (Pointer) en tu configuración de DNS debe coincidir con el nombre de dominio que estás usando para tu servidor de correo. Comprueba que el registro PTR para la dirección IP de tu servidor de correo apunte al nombre de dominio correcto.
◾ Actualiza el registro A. De igual forma, garantiza que el registro A para tu dominio apunte a la dirección IP correcta de tu servidor de correo.
◾ Revisa el banner SMTP. Accede a la configuración de tu servidor SMTP y verifica el banner SMTP actual. Debe coincidir con el nombre de dominio especificado en tu configuración de DNS.
◾ Modifica el banner SMTP. Si el banner SMTP es incorrecto, modifícalo para que coincida con el nombre de dominio esperado. El proceso para esto variará según el software del servidor de correo que estés utilizando (por ejemplo, Postfix, Sendmail, Microsoft Exchange).
◾ Pon a prueba la entrega de correos electrónicos. Después de realizar los cambios, envía correos electrónicos de prueba a diferentes proveedores de correo (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Outlook) para cerciorarte de que se estén entregando sin problemas.
◾ Emplea herramientas de diagnóstico. Vuelve a ejecutar herramientas como MXToolbox para verificar que el banner SMTP ahora coincida con el Reverse DNS.
◾ Chequea los encabezados de correo electrónico. Envía un correo de prueba a ti mismo y revisa los encabezados para garantizar que no haya advertencias o alertas relacionadas con el banner SMTP o el Reverse DNS.
Un desajuste entre el DNS inverso y el banner SMTP es una alerta roja para los servidores de correo y los sistemas de seguridad. Estas discrepancias son terreno fértil para los ciberdelincuentes, que las aprovechan para lanzar ataques de phishing y suplantar identidades confiables.
Cuando el correo no parece venir de una fuente legítima, los destinatarios bajan la guardia y son más propensos a abrir mensajes maliciosos, lo que puede derivar en brechas de seguridad o infecciones por malware.
Para blindar la comunicación por correo electrónico, es clave mantener una configuración coherente entre el DNS inverso y el banner SMTP. Además, implementar protocolos seguros como TLS ayuda a cifrar los mensajes y frenar intentos de interceptación o manipulación.
Y para algo no menos importante: mantener el software del servidor actualizado es una defensa esencial contra vulnerabilidades conocidas.
El correo electrónico sigue siendo una herramienta esencial de comunicación, pero también un blanco frecuente de ataques. Por eso, a medida que evolucionan las amenazas cibernéticas, también lo hacen los protocolos que protegen cada mensaje que enviamos.
Protocolos de autenticación como DMARC, DKIM y SPF —aunque sus nombres suenen técnicos— cumplen funciones vitales: verifican la identidad del remitente y aseguran que los mensajes no sean manipulados en el camino.
No se trata solo de configuraciones invisibles; estas medidas son el equivalente digital de verificar quién toca tu puerta antes de abrirla.
En este contexto, mantenerse actualizado no es opcional. El ecosistema del correo electrónico está en constante cambio, impulsado por nuevas tecnologías y amenazas que surgen casi a diario.
Para las organizaciones, esto significa estar un paso adelante: capacitar a sus equipos, auditar sus sistemas y ajustar sus configuraciones para que cada correo enviado sea seguro, legítimo y confiable.
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¿Cuál es el significado del mensaje «Reverse DNS no coincide con el banner SMTP»?
Se refiere a una discrepancia entre el nombre de dominio devuelto por una búsqueda de DNS inverso de la dirección IP de un servidor de correo electrónico y el nombre de dominio que aparece en el banner SMTP del servidor cuando otro servidor se conecta a él.
¿Por qué es importante que el DNS inverso coincida con el banner SMTP?
Una coincidencia garantiza la máxima entregabilidad de los correos electrónicos, genera confianza en los destinatarios y evita la posible inclusión en listas negras de spam. Una discrepancia puede provocar que los correos electrónicos sean marcados como sospechosos o incluso rechazados.
¿Cuáles son las razones detrás del problema «Reverse DNS no coincide con el banner SMTP»?
Entre las razones más habituales se encuentran los registros DNS mal configurados, las configuraciones incorrectas del servidor SMTP y el alojamiento de múltiples dominios en una sola dirección IP.
¿Con qué frecuencia debo revisar la configuración del banner SMTP y del Reverse DNS?
Se recomienda revisar y verificar periódicamente estas configuraciones, en especial después de realizar cambios en el dominio o el entorno de alojamiento.
En el futuro, ¿qué cambios en la comunicación por correo electrónico debo tener en cuenta con respecto a este problema?
Mantente actualizado con los estándares y protocolos de correo electrónico en evolución, como DMARC, DKIM y SPF. Estas tecnologías tienen como objetivo autenticar a los remitentes de correo electrónico y garantizar la integridad de los mensajes durante su tránsito.
¿Existen mejores prácticas para prevenir el problema de «Reverse DNS no coincide con el banner SMTP»?
Sí, actualizar regularmente los registros DNS, monitorear los banners SMTP y asegurarse de la compatibilidad con los principales proveedores de correo electrónico puede ayudar a prevenir este problema.
