Acabas de enviar un correo electrónico muy importante a un posible cliente, has pulsado «Enviar» y esperas ansioso la respuesta que podría suponer un gran contrato.
Sin embargo, en lugar de recibir la respuesta en tu bandeja de entrada, aparece un mensaje inquietante: «Error SMTP 451 4.4.2: Conexión incorrecta con el servidor de correo remoto».
Este fallo puede retrasar comunicaciones importantes y hacer saltar las alarmas sobre tu infraestructura de correo electrónico, tu conectividad y tu reputación.
En esta guía, te explicaremos qué causa este error, cómo solucionarlo y, lo más importante, qué medidas puedes tomar para evitar que se repita en el futuro.
¿Qué es el error SMTP 451 4.4.2?
El error SMTP 451 4.4.2 es un error transitorio que se produce cuando un servidor de correo no puede conectarse a otro servidor de correo remoto.
En otras palabras, el mensaje de error suele indicar que el servidor no ha podido enviar el correo electrónico porque no logró conectarse al servidor de correo del destinatario.
En ese caso, el correo electrónico no se entrega de inmediato y permanece pendiente en la cola del servidor.
La mayoría de las veces, el error SMTP 451 4.4.2 no indica un problema permanente, sino temporal.
No obstante, si se ignora y no se resuelve, puede provocar retrasos o, lo que es peor, devoluciones o rechazos.
Causas principales del error SMTP 451 4.4.2
El fallo SMTP 451 4.4.2 puede deberse a múltiples razones subyacentes, desde interrupciones de la red hasta configuraciones incorrectas del servidor.
Identificar estas causas es el primer paso para diagnosticar y solucionar el problema.
Fallos en la resolución del DNS
La resolución del DNS (Sistema de Nombres de Dominio) es un componente esencial del proceso de envío de correos electrónicos.
El servidor de envío debe resolver primero el nombre de dominio del destinatario en una dirección IP para poder conectarse al servidor de destino durante el trayecto del correo electrónico.
Si el servidor no puede encontrar el servidor del destinatario, se producirá un error. Esto puede deberse a registros DNS defectuosos o mal configurados, ajustes MX defectuosos, servidores DNS inaccesibles y muchas otras causas.
Entonces, el correo electrónico se pone en cola (pero no se entrega) si el servidor de correo de envío no puede resolver correctamente el dominio del destinatario.
P: ¿Qué es el DNS y cuál es su función en la entrega de correo electrónico?
R: El DNS es un sistema que traduce los nombres de dominio a direcciones IP para localizar y comunicarse con otros servidores de correo electrónico.
Si eres un remitente de correo electrónico, el DNS es crucial, ya que permite al servidor de correo del destinatario verificar el dominio del remitente y autenticar el correo electrónico mediante los protocolos SPF, DKIM y DMARC.
Una configuración correcta del DNS es una forma válida de garantizar que los futuros correos electrónicos no se etiqueten como spam.
🔖 Lectura relacionada: ¿Qué son los registros MX del DNS, los registros A del DNS y el rDNS, y cómo funcionan?
Restricciones de firewall o de puertos
El cortafuegos es una medida de seguridad de red esencial que permite o deniega el tráfico a los servidores. Sin embargo, si el cortafuegos del servidor de envío o recepción está configurado de forma demasiado estricta, puede impedir que pase el tráfico SMTP necesario.
Por ejemplo, si los puertos necesarios para la transmisión de correo electrónico (como los puertos 25, 465 o 587) están cerrados o son objeto de filtrado a través del cortafuegos, el servidor de envío no podrá establecer una conexión con el servidor de correo remoto.
El cortafuegos puede bloquear el tráfico entrante procedente de direcciones IP desconocidas o marcadas, lo que provoca el mismo problema.
Congestión o interrupciones de la red
En los casos más extremos, la congestión o las interrupciones en la red pueden provocar que el servidor de envío no se comunique a tiempo, o incluso que no se comunique en absoluto, con el servidor remoto, lo que provocaría un fallo en la conexión.
El fallo del protocolo SMTP puede ser causado por un tráfico elevado en la red, un enrutamiento incorrecto o problemas en la infraestructura del proveedor de servicios.
En caso de congestión o interrupción de la red, el servidor de envío se verá obligado a seguir intentando entregar el correo electrónico, ya que no puede comunicarse con el servidor al que intenta contactar.
Si el problema de red no se resuelve, el correo electrónico permanecerá en la cola y provocará el error SMTP 451 4.4.2.
Configuración incorrecta del servidor remoto
Una configuración incorrecta del servidor de correo del destinatario también puede causar el fallo, en especial lo relacionado con un servidor mal configurado que no acepta conexiones de otros servidores de correo o con una configuración SMTP inadecuada que impide el establecimiento de una comunicación correcta.
Entre estas configuraciones incorrectas se incluyen ajustes erróneos del servidor, protocolos de cifrado no compatibles o certificados de seguridad caducados.
En cualquier caso, todos estos problemas imposibilitan el establecimiento de una conexión adecuada con el servidor de envío y los recursos se quedan atascados en algún punto de la cola, lo que provoca el error SMTP 451 4.4.2.
Listas grises y bloqueos temporales
Las listas grises pueden ayudar a reducir el spam, pero también pueden provocar bloqueos temporales, por lo que los correos electrónicos legítimos pueden quedarse atascados en la cola hasta que se vuelvan a intentar tras el tiempo de espera requerido.
Durante este tiempo, el servidor de envío seguirá intentando reenviar el correo electrónico, pero aparecerá el error 451 4.4.2 en los rechazos iniciales.
P: ¿Qué es la lista gris?
R: La lista gris (greylist) es un método que emplean algunos servidores de correo electrónico como medida antispam. Cuando llega un correo electrónico de un nuevo remitente, el servidor responde con un rechazo temporal (el error 451) y pide al servidor de envío que lo intente de nuevo más tarde.
Los spammers no suelen volver a intentar enviar su spam, por lo que, en esencia, se trata de una táctica de filtrado de spam.
Lectura relacionada: Lista gris: Cómo funciona para combatir el correo electrónico no deseado.
Servidor remoto sobrecargado o no disponible
Si el servidor de correo del destinatario experimenta un alto volumen de tráfico o un rendimiento menor al esperado por sobrecarga, es posible que rechace nuevas conexiones. Esto puede ocurrir porque el servidor que hospeda el sitio web esté temporalmente fuera de servicio, en mantenimiento programado o recibiendo más mensajes de los que puede manejar.
En otras palabras, el error surge cuando el servidor de envío no logra establecer la conexión y el correo permanece en la cola hasta que el sistema vuelve a estar disponible.
Cómo solucionar y corregir el error SMTP 451 4.4.2
Paso 1: Comprueba la configuración del DNS
- Usa nslookup o dig para verificar la resolución del dominio: Estos comandos pueden ayudarte a confirmar si el dominio se puede resolver correctamente a una dirección IP.
- Abre un terminal o un símbolo del sistema.
- Ejecuta nslookup <dominio_destinatario> o dig <dominio_destinatario> para ver si el dominio se resuelve en una IP.
- Si el dominio no se puede resolver, significa que hay un problema con la configuración del DNS.
- Asegúrate de que los registros MX estén configurados correctamente: Los registros MX son entradas DNS que especifican los servidores de correo responsables de recibir el correo electrónico de un dominio
- Ejecuta un comando como nslookup -type=mx <dominio> o dig <dominio> MX para comprobar si aparecen los servidores de correo correctos.
- Si los registros MX faltan o son incorrectos, actualízalos en la configuración de tu proveedor de DNS.
Paso 2: Revisa la conectividad de la red
- Corrobora que tu servidor de correo pueda llegar al servidor del destinatario.
- Utiliza ping, telnet o traceroute para probar la ruta:
- Ping: Ejecuta ping <dominio_destinatario> para comprobar si se puede acceder al servidor. Una respuesta indica que el servidor está activo, mientras que la ausencia de respuesta indica un problema de red.
- Telnet: Emplea telnet <dominio_destinatario> 25 para comprobar si el servidor acepta conexiones SMTP. Si se establece la conexión, el servidor es accesible.
- Traceroute: Ejecuta traceroute <dominio_destinatario> (o tracert en Windows) para ver la ruta de red e identificar dónde podría estar fallando la conexión.
- Identifica dónde se interrumpe la conexión. Si observas que la conexión falla en un punto específico durante el traceroute, esto refleja que el problema se encuentra en esa etapa de la ruta de red (por ejemplo, tu proveedor de servicios de internet o la red del destinatario).
Paso 3: Chequea el firewall y las políticas de seguridad
- Los puertos SMTP (25, 465, 587) tienen que estar abiertos: Estos son los puertos predeterminados que se emplean para enviar correos electrónicos.
- Chequea la configuración del firewall de tu servidor y de cualquier firewall intermedio para permitir estos puertos tanto para las conexiones entrantes como para las salientes.
- Por defecto, algunos proveedores de alojamiento bloquean el puerto 25 para el correo saliente. En tal caso, también puedes probar con el puerto 465 o 587.
- Comprueba si hay bloqueos de IP o limitaciones de velocidad: Algunos cortafuegos o sistemas de seguridad de correo electrónico bloquean o limitan la velocidad de las conexiones de IP o remitentes que sospechan que están enviando un número excesivo de correos electrónicos. Corrobora que tu IP no esté en una lista negra y que no esté siendo restringida por el servidor receptor.
Paso 4: Analiza los registros del servidor
- Inspecciona los registros de correo (por ejemplo, /var/log/maillog o /var/log/mail.log):
- Accede a los registros de tu servidor de correo, que suelen encontrarse en el directorio /var/log.
- Busca entradas relacionadas con el error SMTP 451 4.4.2. A menudo proporcionarán códigos de error más detallados o mensajes sobre la conexión fallida.
- Chequea la frecuencia y el patrón del error 451: Un error 451 intermitente puede ser indicativo de inestabilidad en la red o de sobrecarga del servidor. Si son frecuentes, es posible que tengas un problema de configuración.
Paso 5: Vuelve a intentar la cola de mensajes
- Forzar manualmente el reintento de la cola: La mayoría de los servidores de correo tienen un comando para forzar el reintento de los correos electrónicos en la cola. Por ejemplo, postqueue -f en Postfix o exim -q en Exim para vaciar la cola y activar los reintentos.
- Considera la posibilidad de eliminar los mensajes problemáticos: Si el mismo mensaje falla repetidamente, es posible que desees eliminarlo de forma manual de la cola. Usa comandos como postsuper -d <message_id> para Postfix o exim -Mrm <message_id> para Exim para eliminar los correos electrónicos problemáticos de la cola.
Paso 6: Ponte en contacto con el administrador del servidor de correo del destinatario
- Ponte en contacto con el administrador del servidor de correo del destinatario y pregúntale si su dirección IP o dominio está bloqueado o en la lista gris.
- Es posible que puedan proporcionarte información sobre cualquier retención temporal o medida de seguridad que pueda estar afectando tus correos electrónicos.
Consejos para prevenir el error SMTP 451 4.4.2
Una vez solucionado el error SMTP 451 4.4.2, resulta importante tomar medidas para prevenir que se repita.
A continuación, te ofrecemos algunos consejos prácticos para reducir la probabilidad de fallos similares:
Supervisa el estado del servidor de correo de forma proactiva
- La supervisión regular te permitirá identificar cualquier problema antes de que afecte a la entrega de los correos electrónicos.
- Supervisa el uso de la CPU y la memoria de tu servidor, así como el tráfico de red, para mantenerlo en óptimas condiciones.
- Revisa los registros de correo electrónico con regularidad. Configura alertas que te notifiquen cualquier error repetido o actividad sospechosa en los registros de tu servidor.
Implementa la redundancia para el DNS y las rutas de red
- La redundancia minimiza los riesgos de que se produzcan errores SMTP debido a cortes de DNS o de red, lo que permite que el correo electrónico siga entregándose incluso durante fallos de infraestructura.
- Usa varios proveedores de DNS para garantizar que, si uno de ellos falla, el otro pueda seguir resolviendo. Considera la posibilidad de utilizar servicios como Cloudflare o Google Public DNS para garantizar la redundancia y la alta disponibilidad.
- Usa varias rutas de red e ISP para evitar retrasos en el correo electrónico causados por congestiones o cortes de red. También puedes disponer de equilibradores de carga y conmutaciones por error para tomar rutas alternativas.
Cómo Warmy.io ayuda a garantizar el éxito de la entrega
Es cierto que no podemos controlar el error SMTP 451 4.4.2 y otros problemas de conectividad del servidor que pueden causar retrasos y complicaciones.
Sin embargo, hay muchos factores que sí podemos controlar para mejorar la entrega del correo electrónico.
Aunque no podemos solucionar los problemas relacionados con el servidor de correo remoto o los fallos de red, Warmy.io destaca por proporcionar herramientas y estrategias que garantizan que tu infraestructura de correo electrónico esté optimizada y funcione sin problemas.
Al centrarse en los aspectos de la capacidad de entrega del correo electrónico, Warmy.io ayuda a garantizar que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada, no se queden atascados en colas y se mantengan alejados de las carpetas de spam.
Pruebas de entregabilidad gratuitas e informes de estado del dominio
- Prueba de entregabilidad del correo electrónico: La prueba de entregabilidad de Warmy.io te ofrece una visión clara de dónde llegan tus correos electrónicos en los principales proveedores de correo electrónico, ya sea en la bandeja de entrada, en la carpeta de spam o en la pestaña de promociones. Esta información te ayuda a identificar las áreas en las que se podría mejorar la entregabilidad.
- Informes de estado completos: El panel de estado del dominio de Warmy.io también genera informes detallados sobre el estado de tu dominio y tu correo electrónico, para que puedas ver dónde es necesario mejorar. Estos informes evalúan parámetros como la reputación de la IP, la configuración del DNS y los protocolos de autenticación (SPF, DKIM, DMARC) para garantizar que todo esté correctamente configurado para una entregabilidad óptima. El centro de salud del dominio también proporciona una puntuación numérica basada en factores clave de entregabilidad, como pruebas de colocación en la bandeja de entrada, autenticación DNS y datos de Google Postmaster.
Calentamiento del correo electrónico
Sin un calentamiento adecuado, los servidores de correo electrónico pueden marcar tu dominio o IP como sospechoso o spam.
Por ello, Warmy.io ofrece una potente herramienta de calentamiento del correo electrónico para evitar este problema:
- Warmy.io aumenta gradualmente el volumen de correos electrónicos que envías, simulando un comportamiento natural de envío de correos electrónicos. Esto ayuda a construir tu reputación como remitente con el tiempo, lo que reduce la probabilidad de que tus mensajes sean etiquetados como spam o bloqueados temporalmente.
- Funciona en más de 30 idiomas para que tus correos electrónicos parezcan naturales y relevantes para el público global.
- Tu compromiso orgánico y genuino envía una señal a los ISP de que tu correo electrónico es fiable más rápido que el proceso de calentamiento tradicional.
Función de preferencias de calentamiento para que el calentamiento sea aún más eficaz
Esta función está diseñada para que el proceso de calentamiento de tu correo electrónico sea más inteligente, más personalizable y se adapte perfectamente a tus necesidades.
Estas son las principales ventajas:
- Personalización de la distribución del calentamiento en GSuite, Gmail, M365, Outlook, Yahoo e incluso SMTP privado.
- Elige entre clientes B2B o B2C en lo que respecta a los patrones de interacción.
- Configura los ajustes de calentamiento para todos tus buzones de correo a la vez, o incluso uno por uno, según prefieras.
- Todos los ajustes se pueden cambiar directamente en el sistema de Warmy, por lo que no es necesario ponerse en contacto con el servicio de asistencia y esperar.
- Posibilidad de definir el porcentaje de correos electrónicos que se enviarán a cada proveedor.
Listas semilla para garantizar una mayor colocación en la bandeja de entrada
Warmy.io ofrece listas semilla que van más allá del calentamiento tradicional, pues tienen interacción real: tus correos electrónicos se abren, se desplazan, se hacen clic y se responden.
Si hay correos electrónicos que llegan a la carpeta de spam, se eliminan y se marcan como importantes para que los ESP sepan que eres creíble.
Aparte, la API de Warmy proporciona una forma optimizada de acceder, gestionar y configurar las divisiones de tu lista semilla directamente desde tu sistema.
Con esta nueva función, las actualizaciones manuales son cosa del pasado, lo que ofrece las siguientes ventajas:
- Integración de datos de la lista de semillas en tiempo real a través de la API, lo que garantiza actualizaciones fluidas y automatizadas directamente en su sistema.
- Mayor eficiencia gracias a la gestión automatizada de las divisiones, lo que minimiza los errores y ahorra un tiempo valioso.
- Mejora de la colocación en la bandeja de entrada, ya que las divisiones configuradas correctamente dan lugar a menos rebotes y a una mejor reputación del remitente.
Garantiza una entrega fluida de los correos electrónicos con Warmy.io
Los errores SMTP como el 451 4.4.2 pueden interrumpir tus campañas de correo electrónico, pero con las herramientas y estrategias adecuadas, puedes minimizar su impacto y garantizar una entrega fluida y consistente.
Warmy.io ofrece una serie de potentes funciones para optimizar tu infraestructura de correo electrónico y mejorar tu reputación como remitente.
No dejes que los problemas de entrega frenen el rendimiento de tu correo electrónico. Reserva una demostración con Warmy.io hoy mismo y descubre cómo nuestra plataforma puede ayudarte a garantizar que tus correos electrónicos siempre lleguen a tus destinatarios con la máxima eficacia.
