Aunque sigue siendo el pilar de la comunicación corporativa, el correo electrónico también es blanco de ciberataques. Cada día se envían más de 3.400 millones de correos electrónicos de phishing en todo el mundo, a raíz de las fallas de seguridad del correo electrónico.
Es en ese escenario donde los protocolos de autenticación SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) juegan un papel crucial para combatir este problema.
Al verificar que los correos electrónicos salientes no han sido alterados y autenticarlos, estos sistemas reducen en gran medida la amenaza de phishing y spoofing.
El uso de SPF, DKIM y DMARC en HubSpot no solo protege tus correos electrónicos, sino que también mejora la reputación de tu dominio, lo que aumenta la entregabilidad de correo electrónico en general.
Comprender la autenticación del correo electrónico con HubSpot
La autenticación de correo electrónico de HubSpot es una herramienta imprescindible para garantizar que tus correos electrónicos lleguen a sus destinatarios sin ser alterados por actores malintencionados.
HubSpot ofrece potentes capacidades para gestionar la autenticación de correo electrónico, lo que permite a las empresas mantener altas tasas de entrega y preservar la identificación de la marca.
- SPF te permite indicar qué servidores de correo electrónico pueden enviar correos electrónicos en nombre de tu dominio. Esto facilita la detección de posibles fraudes si un correo electrónico proviene de un servidor que no aparece en tu registro SPF.
- Todos los correos electrónicos salientes están firmados digitalmente por DKIM, que los sistemas de correo electrónico de destino pueden utilizar para confirmar que el correo electrónico fue enviado por el propietario del dominio y que no ha sido alterado durante el trayecto.
- Utilizando SPF y DKIM, DMARC determina la autenticidad de un correo electrónico y da instrucciones a los agentes receptores sobre qué hacer si ninguna de esas técnicas de autenticación pasa los filtros, es decir, rechazar el correo electrónico o etiquetarlo como spam.
- DMARC también proporciona comentarios sobre los mensajes que pasan y no pasan la evaluación DMARC, lo que permite detectar posibles fallos de seguridad o debilidades en la autenticación.
Al aumentar la capacidad de entrega de tu correo electrónico, el uso de estos criterios de autenticación dentro de HubSpot no solo mejora la seguridad, sino también el rendimiento en general.
Guía paso a paso para configurar SPF con HubSpot
La verificación de las direcciones IP de los remitentes ayuda a evitar la suplantación de identidad mediante un método de autenticación de correo electrónico crucial denominado Sender Policy Framework (SPF).
Dicho protocolo permite a los propietarios de dominios designar qué servidores de correo electrónico están autorizados a entregar correos electrónicos en nombre de tu dominio.
En términos sencillos, el servidor receptor verifica que un correo electrónico proviene de un servidor autorizado revisando este registro SPF al recibirlo.
Cómo configurar tu registro SPF en HubSpot
- Verifica tu registro SPF actual: antes de realizar cualquier cambio, comprueba si ya tienes un registro SPF. Puedes utilizar herramientas como MXToolbox para recuperar el registro SPF actual de tu dominio.
- Accede a la configuración de tu dominio: inicia sesión en el panel de control de tu proveedor de dominio. Por lo general, será donde registraste tu nombre de dominio (por ejemplo, GoDaddy, Bluehost).
- Localiza la sección de gestión de DNS: una vez en el panel de control, navega hasta la sección donde se gestionan los ajustes de DNS.
- Modifica o crea un registro SPF:
- Si no tienes un registro SPF, tendrás que crear uno. Utiliza nuestro generador gratuito de registros SPF para hacerlo de la forma más sencilla o añade un registro TXT con el siguiente valor:
- Si ya existe un registro SPF, añade include:_spf.hubspot.com, y asegúrate de no crear varios registros SPF, lo que puede provocar errores. Tu registro SPF debería tener un aspecto similar a este:
- v=spf1 include:_spf.hubspot.com ~all
- v=spf1 include:your_existing_record include:_spf.hubspot.com ~all
- Guarda los cambios: Después de actualizar o crear tu registro SPF, guarda los cambios en la configuración de DNS.
- Comprueba el registro SPF: Utiliza una herramienta de validación SPF para verificar que tu registro SPF es correcto y se reconoce. Puedes comprobarlo inmediatamente, pero los cambios en el DNS pueden tardar hasta 48 horas en propagarse por completo.
Problemas comunes y soluciones en la configuración del registro SPF en HubSpot
1. Registro SPF no reconocido
Si después de actualizar tu registro SPF todavía no se reconoce, comprueba que hayas esperado el tiempo suficiente para que se propague el DNS. Si aún no funciona, revisa dos veces tu registro para ver si hay errores tipográficos o de sintaxis.
2. Varios registros SPF
Tener más de un registro SPF puede provocar fallos de autenticación. Si encuentras varias entradas SPF, consolídalas en un único registro SPF.
3. Problemas de fallo suave (~all)
El mecanismo ~all en el registro SPF da lugar a un fallo suave, en el que los correos electrónicos de servidores no autenticados se etiquetan como spam, pero no se rechazan. Si prefieres un enfoque más estricto, sustituye ~all por -all tras confirmar que todos los servidores de envío legítimos figuran en tu SPF.
Configuración de registros DKIM en HubSpot
DomainKeys Identified Mail (DKIM) es un sistema de autenticación de correo electrónico que emplea una firma digital para confirmar la identidad del remitente y garantizar que el contenido del correo electrónico no ha sido alterado durante el envío.
Al indicar a los ISP que tus correos electrónicos son legítimos y seguros, aumentas la capacidad de entrega y generas confianza entre los destinatarios.
Cómo configurar registros DKIM en HubSpot
- Habilitar DKIM en HubSpot:
- Inicia sesión en tu cuenta de HubSpot.
- Ve a Configuración y selecciona Dominios y URL.
- En la pestaña Correo electrónico, busca la sección Dominios de envío de correo electrónico.
- Haz clic en el dominio para el que deseas configurar DKIM o añade un nuevo dominio si es necesario.
- Generar clave DKIM:
- Una vez seleccionado el dominio, HubSpot generará automáticamente una clave DKIM si aún no hay ninguna configurada. Esto incluye una clave pública que debe añadirse a tus registros DNS.
- Accede a tu configuración de DNS:
- Inicia sesión en el panel de control de tu proveedor de dominio.
- Ve al área de gestión de DNS.
- Crea un registro TXT DKIM:
- Añade un nuevo registro TXT. El nombre de host debe ser algo así como hs._domainkey.tudominio.com (sustituye tudominio.com por tu nombre de dominio real).
- En el campo de valor, pega la clave DKIM proporcionada por HubSpot.
- Guarda los cambios:
- Guarda o actualiza el registro en tu configuración DNS.
- Verifica la configuración DKIM:
- Vuelve a la sección Dominios de envío de correo electrónico de HubSpot y verifica la configuración DKIM siguiendo las instrucciones proporcionadas por HubSpot.
- HubSpot puede proporcionar una herramienta o un botón de verificación para comprobar si el registro DKIM está configurado de forma adecuada.
Consejos para garantizar una configuración DKIM correcta
- Comprueba la propagación. Los cambios en el DNS pueden tardar hasta 48 horas en propagarse. Haz uso de una herramienta de verificación de DNS para confirmar que tu registro DKIM es visible públicamente.
- Evita errores tipográficos en los registros. Revisa que no haya espacios o caracteres adicionales en tu registro DKIM que puedan invalidar la configuración.
- Consistencia en las entradas DNS. Garantiza que el selector (hs._domainkey) y el nombre de dominio de tu registro DKIM coincidan exactamente con lo especificado en HubSpot.
- Actualiza regularmente tus claves DKIM. Actualizar periódicamente tus claves DKIM puede mejorar la seguridad. Recuerda actualizar tus registros DNS con las nuevas claves cada vez que realices un cambio.
Implementación de DMARC para mejorar la seguridad del correo electrónico
Diseñado para proporcionar a los propietarios de dominios de correo electrónico los medios para proteger su dominio del uso ilegal, a veces denominado suplantación de correo electrónico, la autenticación, notificación y conformidad de mensajes basados en dominios (DMARC) es un sistema de autenticación de correo electrónico.
El objetivo de DMARC es garantizar que cualquier actividad fraudulenta que parezca provenir de dominios bajo tu control sea prohibida y que los correos electrónicos reales se validen correctamente según los estándares SPF y DKIM aceptados.
Guía detallada para configurar tu registro DMARC con HubSpot
- Revisa la configuración de SPF y DKIM:
- Antes de configurar DMARC, SPF y DKIM deben estar correctamente configurados. DMARC depende de estos dos protocolos para funcionar.
- Genera un registro DMARC:
- Un registro DMARC típico tiene este aspecto:
- v=DMARC1; p=none; rua=mailto:tunombre@tudominio.com
- Aquí, p=none especifica la política (ninguna, cuarentena, rechazo) y rua es donde se envían los informes agregados.
- Accede a tu configuración de DNS:
- Inicia sesión en el panel de control de tu registrador de dominios.
- Navega hasta la sección de gestión de registros DNS.
- Añade el registro DMARC:
- Agrega un nuevo registro TXT.
- El nombre de host debe ser _dmarc.tudominio.com.
- Pega el registro DMARC en el campo de valor.
- Guarda los cambios:
- Aplica y guarda los cambios en tu registro DNS.
- Verifica el registro DMARC:
- Usa una herramienta de verificación DMARC para comprobar que tu registro se ha publicado correctamente.
Cómo funciona DMARC con SPF y DKIM para evitar la suplantación de identidad en el correo electrónico
- Comprobación de autenticación. DMARC utiliza SPF y DKIM para verificar si un correo electrónico que dice provenir de tu dominio proviene de tus fuentes de envío autenticadas o está debidamente firmado con su firma DKIM.
- Comprobación de alineación. DMARC también comprueba la alineación, lo que significa que el dominio del encabezado «De» debe coincidir con el dominio de la ruta de retorno SPF o la firma DKIM para que la comprobación DMARC sea satisfactoria.
- Aplicación de políticas. Basándose en los resultados de estas comprobaciones, DMARC aplica la política especificada (ninguna, cuarentena, rechazo) para gestionar los correos electrónicos que no superan estas comprobaciones. Esto es clave para evitar que se entreguen correos electrónicos falsificados o fraudulentos.
- Informes. DMARC también proporciona información sobre los mensajes que superan o no superan la evaluación de DMARC a través de informes enviados al correo electrónico especificado en el registro DMARC. Esto ayuda a las organizaciones a identificar posibles problemas de seguridad relacionados con el correo electrónico de tu dominio.
Mejora tu entregabilidad de correo electrónico de HubSpot con Warmy.io
Mejorar la capacidad de entrega de correo electrónico en HubSpot puede tener un impacto significativo en tus esfuerzos de marketing y comunicación. Una herramienta eficaz para mejorar la capacidad de entrega es Warmy.io, diseñada para optimizar y mantener la salud de tu reputación de envío de correo electrónico.
Warmy.io es una herramienta especializada que se centra en mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico mediante procesos de calentamiento automatizados y funciones avanzadas de gestión de la capacidad de entrega.
En particular, ayuda a calentar tus cuentas de correo electrónico, lo cual es esencial para establecer una reputación de remitente fiable con los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP).
Al enviar correos electrónicos desde tus cuentas a su red de direcciones de correo electrónico y garantizar interacciones como aperturas y respuestas, Warmy.io construye gradualmente la fiabilidad de tu cuenta de correo electrónico.
Este proceso es crucial, en especial si estás empezando con un nuevo dominio de correo electrónico o has tenido problemas de entrega en el pasado.
Cómo Warmy.io mejora la capacidad de entrega de HubSpot
- Calentamiento del correo electrónico. Warmy.io automatiza el proceso de calentamiento de tus cuentas de correo electrónico enviando y recibiendo regularmente correos electrónicos que imitan interacciones reales. Esto ayuda a aumentar gradualmente el volumen de correos electrónicos que tu cuenta puede enviar sin ser marcada como spam.
- Creación de reputación. Al garantizar una interacción positiva constante, Warmy.io ayuda a crear una sólida reputación como remitente. Una buena reputación con ESP como Google y Microsoft significa que menos correos electrónicos terminan en la carpeta de spam, lo que mejora la capacidad de entrega general.
- Análisis de la capacidad de entrega. Warmy.io proporciona análisis detallados e información sobre el rendimiento de tu correo electrónico. Estos datos pueden ayudar a identificar posibles problemas de capacidad de entrega antes de que se conviertan en dolores de cabeza, lo que te permite tomar decisiones basadas en datos para optimizar tus estrategias de correo electrónico.
- Optimización de SPF y DKIM. Además de calentar los correos electrónicos, Warmy.io también ayuda a configurar y optimizar los registros SPF y DKIM. La configuración adecuada de estos registros es crucial para la autenticación del correo electrónico y desempeña un papel en la mejora de la capacidad de entrega.
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