Cuando los correos electrónicos desaparecen, la indignación es comprensible. Has dedicado horas a redactar el correo electrónico perfecto. El asunto llama la atención, el diseño es bonito y tu oferta… ¿perfecta? Pulsas el botón «Enviar», esperas… y entonces llega la decepción.
Las tasas de apertura disminuyeron. No recibiste ninguna respuesta. Algunos contactos incluso dicen que encontraron tu mensaje en su carpeta de spam. ¿Te suena familiar?
Si estás asintiendo con la cabeza, no estás solo.
Los problemas de entrega de correos electrónicos son muy comunes. No importa si estás lanzando una nueva campaña de ventas, una secuencia de nurturing o una actualización de tu producto, todo será en vano si tus correos electrónicos nunca llegan a las bandejas de entrada de tu público.
¿La buena noticia? Tus correos pueden volver al lugar donde deben estar: las bandejas de entrada de tus destinatarios.
¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico y por qué es más importante de lo que crees?
Aclaremos algo primero: el hecho de que se envíe un correo electrónico no significa que haya llegado a la bandeja de entrada.
La entregabilidad del correo electrónico es la capacidad de tus correos electrónicos para llegar a la bandeja de entrada de los destinatarios. No a la carpeta de spam, ni a la pestaña de promociones y, por supuesto, tampoco al agujero negro.
Hay una gran diferencia entre la entrega del correo electrónico y la entregabilidad del correo electrónico:
- La entrega significa que el correo electrónico ha sido aceptado por el servidor del destinatario.
- La entregabilidad significa que el correo electrónico ha llegado realmente a la bandeja de entrada.
En ese sentido, tu correo electrónico puede «entregarse» y, sin embargo, ser invisible para tu público si se marca como spam o basura.
Ahora bien, he aquí por qué es importante:
Una mayor tasa de entregabilidad significa que tus correos electrónicos se ven más. ¿Sabes lo que pasa cuando alguien ve tu correo electrónico? Se abre. Los correos abiertos dan lugar a clics. Los clics se convierten en conversiones. ¿Y las conversiones? Son ingresos.
Por lo tanto, ni siquiera los correos mejor redactados tendrán la oportunidad de funcionar si la entregabilidad de tu correo electrónico no está a la altura. ¿Qué significa esto? Antes de optimizar tus líneas de asunto, páginas de agradecimiento o llamadas a la acción, primero debes asegurarte de que tus correos electrónicos lleguen a su destino.
Por qué los correos electrónicos van a parar a la carpeta de spam
Cuando tu correo electrónico no llega a la bandeja de entrada, no siempre se debe a lo que has escrito. A veces se debe al comportamiento de tu dominio o a cómo está construida tu lista de correo electrónico.
Repasemos las razones más comunes por las que tus correos electrónicos podrían no llegar a la bandeja de entrada:
1. Mala reputación del dominio
Piensa en tu dominio como una puntuación de crédito para el correo electrónico. Cuanto mejor sea tu historial, más probable será que los proveedores de bandejas de entrada (como Gmail o Outlook) confíen en ti.
P: ¿Qué es la reputación del dominio?
R: Es una puntuación que los proveedores de correo electrónico asignan a tu dominio en función de la fiabilidad de tus correos electrónicos. Está influenciada por factores como las quejas por spam, las tasas de rebote y la interacción, y afecta directamente a si tus correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada o a la carpeta de spam.
Lectura relacionada: Guía definitiva para comprender y mejorar la reputación del dominio.
La reputación de tu dominio depende de:
- La frecuencia con la que las personas abren, hacen clic o eliminan tus correos electrónicos (métricas de interacción con el correo electrónico).
- Si los destinatarios denuncian tus correos electrónicos como spam.
- Si alguna vez has aparecido en una lista negra de correo electrónico (una lista de dominios marcados por mal comportamiento).
Una baja interacción o demasiadas denuncias de spam pueden arruinar tu reputación rápidamente, y una vez que tu dominio aparece en una lista negra, tu capacidad de entrega se ve muy afectada.
2. Falta de autenticación o mala configuración
Las compañías de Internet necesitan estar seguras de que no estás fingiendo ser otra persona. Con alrededor de 3400 millones de correos electrónicos de phishing enviados a diario, es lógico que los proveedores de servicios de correo electrónico hagan todo lo posible para proteger a sus usuarios.
Aquí es donde entran en juegos los protocolos SPF, DKIM y DMARC:
- SPF (Sender Policy Framework) verifica que tu IP está autorizada para enviar correos en nombre de tu dominio.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail) añade una firma digital para demostrar que el correo electrónico es legítimo.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) indica a los servidores de correo electrónico qué hacer si fallan las comprobaciones de SPF o DKIM.
P: ¿Cuál es la relación entre los protocolos de autenticación y la entregabilidad del correo electrónico?
R: SPF, DKIM y DMARC son protocolos de autenticación de correo electrónico que verifican que tus correos electrónicos provienen de una fuente confiable. Cuando estos registros están configurados de forma adecuada, ayudan a prevenir la suplantación de identidad y mejoran tu reputación como remitente, lo que aumenta la probabilidad de que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada en lugar de a la carpeta de spam.
Si te falta incluso uno de estos registros, o si están configurados de manera errónea, tus correos electrónicos podrían marcarse como sospechosos e ir directo a la carpeta de spam.
Lectura relacionada: Dominar la entregabilidad del correo electrónico: Guía moderna para la autenticación y el calentamiento de la bandeja de entrada es un informe del equipo de investigación de Warmy.io que analiza dónde se cruzan el calentamiento del correo electrónico y la autenticación. El informe también ofrece una visión más profunda de SPF, DKIM y DMARC.
3. Contenido que activa los filtros de spam
Por muy útil, informativo o impresionante que sea tu mensaje, los filtros de spam no pueden interpretar tus intenciones. Juzgan tu contenido. Al fin y al cabo, hay una razón por la que estas palabras se han asociado al spam.
Estos filtros están diseñados para proteger las bandejas de entrada de correos electrónicos sospechosos y, bueno, a veces incluso un correo electrónico legítimo puede activar las alarmas si parece sospechoso.
Esto es lo que suele activar las alarmas:
- Palabras que activan el filtro de spam: frases como «¡Compra ahora!», «¡Actúa rápido!», «Oferta limitada» y «¡Enhorabuena!» son clásicos señuelos de spam. Si las usas en exceso, tu correo electrónico podría ser filtrado como no deseado y tu puntuación de spam aumentará.
- Correos electrónicos con un formato excesivo: Piensa en MAYÚSCULAS, una serie de signos de exclamación (!!!), palabras en negrita o resaltadas por todas partes. Estos elementos parecen agresivos y sospechosos para los filtros de spam.
- Enlaces sospechosos: Las URL acortadas, rotas o que no coinciden con tu dominio pueden parecer poco fiables.
- Proporción desequilibrada entre imágenes y texto: Si tu campaña de correo electrónico tiene demasiados elementos visuales y poco texto, los filtros pueden suponer que estás ocultando algo (como enlaces de phishing).
- Archivos adjuntos innecesarios o arriesgados: En especial tipos de archivos como .zip, .exe o incluso PDF de fuentes desconocidas. Si no es absolutamente necesario, omite el archivo adjunto y enlaza a una página de destino en su lugar.
Conclusión: Mantén tu contenido limpio, legible y natural para obtener un buen rendimiento del correo electrónico. Si a ti te parece spam, a un filtro también le parecerá spam y podría marcarlo como tal.
4. Listas de correo electrónico obsoletas
Enviar campañas de marketing por correo electrónico a contactos antiguos, desvinculados o irrelevantes hace más daño que bien. Además, hacerlo puede dañar tu reputación como remitente.
He aquí un ejemplo de lo que podría incluir una lista desactualizada:
- Contactos obsoletos: Si alguien no ha abierto tu correo electrónico en meses (o años), lo más probable es que no lo haga en un futuro próximo.
- Direcciones de correo electrónico no válidas o mal escritas: Provocan rebotes duros (hard bounces), lo que indica a los ISP que no mantienes tu lista limpia y actualizada.
- Trampas de spam: Son direcciones de correo electrónico falsas o ficticias creadas por los ISP para atrapar a los remitentes sospechosos. Si las encuentras, significa que estás recopilando direcciones de correo electrónico o que no estás verificando correctamente tu lista.
Por otro lado, debes tener presente que comprar listas de correo electrónico nunca será una buena idea. Puede parecer una forma fácil de conseguir seguidores, pero es más probable que te incluyan en una lista negra o que te suspendan la cuenta.
Crea siempre tu lista de la forma correcta, mediante suscripciones voluntarias, imanes de clientes potenciales (lead magnets) e interés genuino.
5. Prácticas de envío que resultan contraproducentes
El envío de correos electrónicos no solo tiene que ver con lo que envías, sino también con cómo y cuándo lo envías. Los proveedores de servicios de Internet (ISP) están siempre atentos a las actividades similares al spam, y los hábitos de envío erráticos son una gran señal de alerta.
Esto es lo que puede activarlos:
- Aumentos repentinos de volumen: Si has estado inactivo durante bastante tiempo y de repente envías miles de correos electrónicos, resulta sospechoso.
- Calendario de envío inconsistente: Pasar de envíos diarios a mensuales o semanales confunde a los ISP y puede dañar tu reputación como remitente.
- Gran volumen desde un nuevo dominio o IP: Si comienzas a enviar grandes volúmenes desde un dominio nuevo o inactivo sin pasar por un proceso de calentamiento de correo electrónico, casi estarás ondeando una bandera roja delante de un filtro de spam.
Para estar seguro, calienta tu dominio de forma gradual, sigue un calendario coherente y evita los envíos masivos sin previo aviso. Un poco de paciencia ayuda mucho a generar confianza con los proveedores de correo electrónico.
Lectura relacionada: La ciencia y el proceso de calentar dominios de correo electrónico recién creados es otra mina de oro del equipo de investigación de Warmy.io. Este informe contiene detalles de una serie completa de pruebas en las que se han utilizado diferentes plataformas de correo electrónico y diversas configuraciones de dominio.
Cómo comprobar la capacidad de entrega del correo electrónico
¿Sospechas que tus correos están cayendo en la carpeta de spam o, peor aún, que ni siquiera llegan?
Antes de probar soluciones al azar, lo más inteligente es verificar la capacidad de entrega de tus correos. Así no estarás adivinando qué está fallando: tendrás datos concretos.
Aquí te mostramos cómo hacer una prueba gratuita con Warmy.io para saber, en pocos clics, si tus mensajes están llegando a donde deben.
Paso 1: Visita la página de la prueba de entregabilidad de Warmy.io
Sin complicaciones de registro, sin configuración técnica. Solo tienes que dirigirte a la prueba de entregabilidad de correo electrónico gratuita de Warmy.io y hacer clic en «Iniciar prueba». Se te indicará que copies y pegues un conjunto de direcciones de correo electrónico.
Paso 2: Envía un correo electrónico a la dirección proporcionada
Abre tu plataforma de correo electrónico (ya sea Gmail, Outlook o tu herramienta de marketing por correo electrónico favorita) y envía un correo electrónico real a las direcciones proporcionadas por Warmy.
Puedes intentar con alguna campaña que quisieras enviar o incluso un mensaje de prueba con enlaces, imágenes y formato. Este paso imita lo que recibiría un destinatario típico y eso es exactamente lo que analiza la herramienta.
Paso 3: Deja que Warmy haga su magia
En un plazo de 3 a 5 minutos, Warmy comprueba la capacidad de entrega de tu correo electrónico y te muestra los siguientes datos:
- El porcentaje de correos electrónicos que llegaron a la bandeja de entrada, a la pestaña de promociones o directamente a la carpeta de spam en diferentes proveedores como Gmail, Outlook o Yahoo.
- Porcentaje de correos electrónicos que no se recibieron en absoluto.
- Warmy comprueba si tu dominio o IP aparece en las principales listas negras.
Paso 4: Obtén resultados claros y prácticos en el panel de control de Warmy
Los usuarios de Warmy obtienen más datos de las pruebas de entregabilidad en comparación con la herramienta gratuita del sitio web. Y no, no tienes que pagar nada: Warmy ofrece una prueba gratuita durante siete días. Puedes volver a realizar la prueba desde la plataforma y obtener información adicional:
- Puntuación de entregabilidad.
- Estado de los registros DNS.
- Puntuaciones de tasa de spam, reputación del dominio y reputación de la IP.
Y aquí está lo mejor: no se necesitan conocimientos técnicos. Está literalmente diseñada para profesionales del marketing, fundadores y propietarios de empresas que solo quieren respuestas rápidas sin tener que descifrar un montón de jerga.
Cómo mejorar la capacidad de entrega más allá de las pruebas con Warmy.io
Ahora que ya hiciste la prueba de entregabilidad de Warmy.io, seguramente tienes una idea más clara de cómo están las cosas.
Es momento de tomar acción según los resultados.
Ya sea que tus correos hayan terminado en spam o que todo haya salido bien, los pasos que te compartimos a continuación te ayudarán a optimizar tu configuración y mantenerte en la bandeja de entrada a largo plazo.
1. Comprueba tu configuración de autenticación
La autenticación del correo electrónico es como tu pasaporte digital. Demuestra que eres legítimo. Si tus registros SPF, DKIM o DMARC están mal configurados, los proveedores de correo electrónico pueden tratar tus mensajes como sospechosos y bloquearlos o enviarlos a la bandeja de spam.
También puede verificar tus registros DNS utilizando herramientas como:
Asimismo, si necesitas configurar los registros SPF y DMARC, te invitamos a utilizar las siguientes herramientas gratuitas de Warmy.io:
- Generador gratuito de registros SPF: Ayuda a crear un registro SPF válido para evitar el envío de correos electrónicos no autorizados.
- Generador gratuito de registros DMARC: Configurar un registro DMARC refuerza la seguridad del correo electrónico al prevenir ataques de phishing y spoofing.
2. Pasa tu contenido por el verificador de plantillas de Warmy
Incluso con una autenticación perfecta, el contenido de tu correo electrónico podría seguir levantando sospechas. Cuando pruebas tu correo electrónico con el verificador de plantillas gratuito de Warmy.io, este comprueba si tu contenido contiene elementos que pueden ser capaces de activar los filtros de spam y te indica exactamente qué es lo que puede disparar las alarmas.
Bonus: El verificador de plantillas ahora tiene una extensión de Chrome, lo que hace que sea aún más fácil editar tus correos electrónicos mientras los escribes para así evitar los filtros de spam.
3. Obtén y supervisa datos a través del panel de salud del dominio
El panel de salud del dominio de Warmy.io proporciona información invaluable:
- Una puntuación de salud del dominio basada en factores como la autenticación, el estado de tu dirección IP en listas negras y las pruebas de entregabilidad. También podrás supervisar tu tasa de spam y el rendimiento general de la capacidad de entrega con opciones de seguimiento semanales o mensuales.
- Comprobaciones exhaustivas del estado del DNS para validar fácilmente los registros SPF, DKIM, DMARC, rDNS, MX y A para una autenticación y seguridad más sólidas.
- Supervisión de las listas negras y presencia en ellas.
- Acceso rápido a un desglose detallado.
4. Implementa un calentamiento impulsado por IA con ajustes personalizables
Warmy.io es, en esencia, una solución diseñada para ayudar a los remitentes a mejorar sus tasas de entregabilidad de correo electrónico. En ese sentido, nuestra función de calentamiento de correo electrónico genera confianza gradualmente con los ISP para ayudar con ese objetivo.
Cómo funciona el calentamiento de correo electrónico de Warmy.io:
- Aumenta de forma automática —pero gradual— el volumen de envío para generar confianza con los proveedores de correo.
- Funciona en más de 30 idiomas para llegar a audiencias globales.
5. Maximiza la capacidad de entrega con listas semilla avanzadas
A diferencia de las herramientas de calentamiento tradicionales que se basan en interacciones de correo electrónico falsas o generadas por bots, Warmy.io utiliza listas semilla avanzadas que contienen direcciones de correo electrónico auténticas, buzones de confianza que interactúan con tus correos electrónicos como lo harían los destinatarios reales. Esto refuerza aún más la reputación del remitente en múltiples proveedores de correo electrónico.
No dejes tu capacidad de entrega al azar: ¡Toma el control hoy mismo!
La capacidad de entrega del correo electrónico puede parecer un tema secundario, pero es un factor importante en el rendimiento de tus campañas. ¿La buena noticia? Se puede solucionar y con Warmy es mucho más rápido de lo que crees.
Agenda una asesoría gratuita con uno de nuestros especialistas para descubrir qué está impidiendo que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.
